Últimas reclamaciones

Escribo esta reclamación en nombre de mi padre, titular de la línea, pero cuya baja he gestionado yo en todo momento debido a su avanzada edad y la dificultad de las gestiones.En las facturas de julio a diciembre fueron cobradas una vez dados de baja los servicios con fecha 25 de junio de 2021, pero cuya baja no se materializó siguiéndose cobrando los servicios de Fibra 300 MB, Vodafone TV y línea de fijo.A continuación detallo la cronología que me lleva a presentar esta reclamación:La baja de estos servicios se realizó mediante una llamada a un operador tras solicitar la portabilidad de la línea de móvil. El proceso acabó con un mensaje de texto que contenía un enlace que llevaba a una web en la que se seleccionaron todos los servicios y se solicitó la baja. Esta baja se realizó en el mes de Junio con motivo del cambio de tarifa de forma unilateral por parte de Vodafone que afectaba a los servicios contratados y que en parte, como es el caso de la televisión por internet, no se estaban disfrutando al tratarse de un hogar en la que habitan personas de edad avanzada y no cuentan con dispositivos apropiados. Al estar motivado por un cambio de tarifa y hacerse antes de aplicarse la misma en el mes de julio, no se aplicarían los recargos por permanencia a los que dichos servicios estaban sujetos. Sin embargo la baja no se materializó y se siguieron pasando facturas por los servicios de Fibra 300 MB, Vodafone TV y línea de fijo, pese a haberse completado la portabilidad de la línea móvil y haberse retirado la instalación de la línea de fibra.Estas facturas fueron devueltas (julio y agosto) y se volvió a gestionar la baja vía telefónica, con fecha 17 de septiembre de 2021 a través del teléfono 11824. Sin embargo, tampoco se dieron de baja los servicios. En este caso, únicamente puedo demostrar que la llamada tuvo lugar, ya que no se recibió ningún mensaje confirmando la gestión aunque el operador así me lo garantizó.Es más, volvieron a cobrarse las facturas de los meses anteriores (julio y agosto) además de los de septiembre y octubre. Devolviendo los recibos de septiembre y octubre pero no pudiendo hacerlo de las cobradas por segunda vez de julio y agosto.El 16 de diciembre de 2021 volvió a realizarse una llamada al servicio de atención al cliente y al servicio de bajas indicando de nuevo las circunstancias anteriormente descritas, volviendo a realizar la baja de los servicios de Fibra 300 MB, Vodafone TV y línea de fijo. En esta ocasión la baja se materializó y así me lo hizo saber la operadora a través del siguiente mensaje:Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que la cantidad de 83,99 euros correspondiente a las facturas de los meses de julio y agosto que considero indebidamente facturadas, me sean compensadas y desaparezca cualquier penalización en la que pueda haber incurrido por no haberse materializado la baja en el momento que se realizó.Así mismo, solicito el número de referencia que me permita tener constancia de la presente reclamación.

Hola, lo dicho en el título de la reclamación, llevo toda la mañana desde atención al cliente por wapsap para tramitar el desistimiento de una oferta que me ofrecieron por teléfono los agentes sobre Movistar salud con permanencia de 3 meses, los agentes no son capaces de cancelarme el pedido con desistimiento que se creó con la oferta de Movistar salud, no hay quien sepa tramitarmelo, pido que se cancele ese pedido y con desistimiento para no tener permanencia ni penalizacion

Hola realicé un pedido en Ali express y tras 20 días de esperar la mensajería vamos me dice que no lo ha podido entregar en el punto de encuentro pactado que me lo entrega el día siguiente hoy llevo todo el día esperando el paquete y al poco rato recibo en mi PC puesto que estaba trabajando que no había podido sido entregarlo puesto que no me habían localizado y casualmente estaba en mi domicilio trabajando le llamo, no contestan y les pongo un correo y me dicen que tras dos intentos que ya no pueden hacer nada y que reclame Ali express que ellos no me pueden hacer nada.Parecido a ir yo mismo a buscarlo y me dicen que no que no que ya reclamé Ali express.

Hola, en el mes de agosto detecté en la factura de Vodafone de mi hijo una anomalía con un exceso no propio al servicio contratado, revisando en profundidad las cuentas vimos que una persona que trabajaba con el por su cuenta había comprado un móvil de 1200 euros a plazos y contratado varias líneas de teléfono más Internet y TV, cambiando la dirección de nuestra casa y la cuenta del banco. Nos pusimos en contacto con esta persona para resolver el asunto por consejo de la policía a donde fuimos a interponer la denuncia y aparentemente todo quedó solucionado en el mes de octubre con el pago de las deudas y la baja de todos los servicios.El 3 de enero vamos hacer nuevo contrato en Orange y no lo aceptan porque de nuevo aparecen 2 facturas sin pagar con fecha de noviembre y diciembre, llevamos 6 meses intentando que la compañía solucione esta situación y esta persona sigue utilizando los datos de mi hijo, a saber que cosas hace porque no tenemos acceso y cada operador nos dice algo diferente, pido ayuda legal para interponer denuncia por violacion en la protección de datos así como contra la persona que lo está haciendo libremente.Como consecuencia mi hijo no puede tener un contrato de teléfono y además del daño moral que nos causa sin que se nos tenga en cuenta los viajes dados a la tienda de Vodafone Utebo donde inicialmente se abrió el contrato y no han sido capaces de dar solución al mismo directamente han pasado de nosotros.

Hola! Soy de Barcelona y en 16 de diciembre envié un regalo de Navidad (material caro) a una amiga de Lleida. En la Agencia de Correos me ofrecieron el servicio Correos Express porque llegaría más rápido (al día siguiente). Incluso siendo un servicio más caro, acepté. Al día siguiente, el sitio web de la empresa dijo que el material había sido entregado.Así que llamé a mi amiga para ver si le gustaba, ¡y para mi sorpresa no había recibido nada! Fui a la agencia Correos de Barcelona y me dijeron que me pusiera en contacto directamente con Correos Express. Lo intenté por teléfono pero no pude hablar con nadie, simplemente abrí una queja donde el contacto sería mi correo electrónico o número de teléfono. Todos los días recibía un correo electrónico diciendo que mi queja aún no tenía respuesta, y finalmente otro correo electrónico diciendo que no tenían información sobre el lugar de mi entrega y que mi caso estaba cerrado!!!Por favor, necesito una respuesta con más detalles, ya que no puedo simplemente perder el producto y el valor que gasté. Necesito urgentemente un contacto telefónico de la empresa, el número de referencia de envío es 8383000253833215. Gracias y espero ansioso. Luciano Maders T: 648 921 572

Buenos días. Parece ser que se activo una Tarifa Plana de Juegos el 22 de octubre de 2021. Desde entonces nos cobran 2€ semanales por un servicio que no hemos contratado. ¿Cómo lo podemos dar de baja? Gracias por anticipado.

BUENOS DÍAS realicé un pedido de glovo, no me pidió confirmación de dirección, ni de numero de tarjeta ni nada. cuando me pone pedido correcto. .intento buscar a qué dirección y veo que es una que ya no vive nadie.LLamo inmediatamente para cancelar el pedido y me dicen que tiene que ser por chat, entro en el chat y me dicen que ya es tarde que ha salido...en pantalla yo veo que el repartidor no ha salido.entonces me dejan cambiar dirección pero las direcciones que les doy como opción no sirven, pido cancelar. tampoco me dejan.A todo esto me dicen que ya han pasado 8 minutos y el repartidor va hacia la dirección errónea.Por lo visto el repartidor va , pica, no hay nadie, a mí ni me llaman ni nada y....???el pedido no se reparte y a mí me cobran el pedido INTEGRO...ES NORMAL??RECLAMANDO AL MINUTO DE HACERLO POR TELEFONO Y ALOS DOS MINUTOS POR EL CHAT????

En el mes de agosto utilicé la web onlinecv para descargarme una plantilla de cv, pagué 0.90€. En ningún caso me suscribí ya que no necesito este servicio para nada, ese mismo día se me cobraron 29.90€.De forma recurrente hasta ayer (que por suerte me di cuenta) me han cobrado de forma mensual la cantidad de 29.90€. Un total de 149,50€. Es un servicio que no he contratado, he intentado llamar en varias ocasiones para darme de baja y solicitar la devolución y no he podido gestionarlo.He tenido que dar de baja la tarjeta (me lo ha recomendado Mossos), todo esto a 1 día de fin de año. Solicito la devolución total de MIS 149,50€. Con los tiempos que corren es una vergüenza aprovecharse así de la gente.

Buenas tardes,En el mes de octubre hicimos un viaje a Andorra con la familia y nos llevamos 3 móviles, conscientes en todo momento de las restricciones de uso al cruzar dicha frontera y procediendo a la desconexión de la itinerancia de datos antes de llegar a la aduana.En la factura del mes de octubre que he pagado a Vodafone se me han cobrado 8 cargos por Roaming (Roaming tarifa mundo) realizado desde Andorra entre el 1 y 4 de octubre, repartidos entre las tres líneas telefónicas, una de las cuales de mis hijos, quienes ni siquiera saben cómo activar o desactivar los datos. Cada uno de estos cobros por un importe de 12,40 euros, sin I.V.A., en concepto de Tarifa Viaje Mundo.Nunca se me informó de que se me fuese a aplicar esta tarifa, ni en el contrato ni al entrar en Andorra de hecho, al cruzar la frontera se nos indicó vía SMS, a cada uno de los tres terminales telefónicos, que el coste de las llamadas entre Andorra y España sería de 1,45 e/min y 0,49 € por llamada nada se decía en dichos mensajes respecto al consumo de datos.Si se me hubiesen aplicado las tarifas referidas por SMS, habría pagado una cantidad evidentemente inferior a la que se me ha facturado.Así, realicé, según VodafoneCon la línea 1, la de mis hijos:Una (1) llamada con una duración de 0:23” y dos al contestador de 0:09” por importe de 0,000€ en ambos casos.Un (1) SMS internacional por un importe de 0,0600€Y un consumo de datos de 10.279kB (TVM) y 36 kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos. Con la línea 2, que es la de mi compañero:Una (1) llamada de VF World de 0:40” por importe de 0,000€Y un consumo de datos de 28.576kB (TVM) y 475.721kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos. Ambas cantidades de datos SUMADAS no llegan ni por asomo a los 500MB. Con la línea 3, que es mi línea personal:Tres (3) llamadas VF World de 7:23” por un importe de 0,000€Y un consumo de datos de 10.102kB (TVM) y 2.600.792kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos.Es decir, que solo en concepto de roaming, he pagado:12,40€ por la línea 137,02€ por la línea 2, y49,60€ por la línea 3 Según las tarifas que me comunicaron por SMS, atendiendo a la duración de las llamadas, y no teniendo inconveniente en pagar los segundos que exceden del último minuto completo de las llamadas como 1 minuto en las tres líneas, se desprende que el importe a pagar es evidentemente inferior a los 185,10€ facturados. Habiéndose de reintegrar los cobros en concepto de Roaming Tarifa Mundo de las tres líneas.En resumen, me imponen el pago de una tarifa que YO NO HE CONTRATADO, sin darme opciones a elegir otra, y ello, a pesar de que me informan de que me van a cobrar otro tipo de tarifa me cobran el uso de datos sobre el que no me dicen que vayan a cobrar cantidad alguna superan, a mi modo de ver, el tope máximo por factura que pueden cobrarme en concepto de roaming según Reglamento de la U.E. 531/2012 (60,50 e. I.V.A incluido, por factura) entiendo que pudiera tratarse de una actuación ilegal y reincidente, puesto que Vodafone fue condenada a pagar 1.869.284,34 e. en Sentencia del T.S 1445/2018, de 1-10-18, por incumplir la normativa de roaming.He formulado reclamación verbal llamando al servicio de atención al cliente de Vodafone.Solicito la devolución del importe facturado.Quedo pendiente de su respuesta.Saludos.

Hola buenas tardes.Estaba pendiente de recibir un envío por parte de Correos con el siguiente numero de identificación: PK70JF0710125640128702CCuando a las 16:28 recibo una actualización del localizador de envíos que me dice: Destinatario ausente, se procederá a un nuevo intento.Siendo mentira ya que tanto yo como 3 familiares mas nos encontrábamos en el domicilio y no hemos recibido ningún tipo de aviso, ni llamada, ni al timbre.Les ruego por favor que agilicen de manera inmediata la entrega hoy mismo y que realmente verifiquen que se ha realizado el aviso de entrega porque no es la primera vez que me pasa. Muchas gracias