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ME DUPLICAN EL COBRO DE FACTURACION DESDE EL DIA 15 ABRIL AL 30 ABRIL

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. C.

A: MÁSMÓVIL

02/05/2024

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]667229446, Y OTRAS TRES LINEAS que se sustancian en la factura MC240004056100 y tres lineas SECUNDARIAS + TELEFONIA FIJA Y FIBRA mas otra linea de factura MC240004601329 por importe de 25,90€En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 39,25€ + 12,96€ euros correspondientes al periodo facturadSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: P. C.

14/05/2024

Buenas tardes,Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que elreclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea. Debes aportar autorización de la titular y DNI de ambos.Atentamente

MÁSMÓVIL

A: P. C.

21/06/2024

Buenas tardes:Debido a que no hemos recibido la documentación requerida con fecha 14 de mayo de 2024, damos por cerrado el caso.AtentamenteDe: Enviado: jueves, 2 de mayo de 2024 17:46Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Reclamación: ME DUPLICAN EL COBRO DE FACTURACION DESDE EL DIA 15 ABRIL AL 30 ABRIL - (CPTES02011501-12) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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