Hola, realice un pedido con Glovo hace dos semanas.El pedido fue entregado 50 minutos tarde y pusimos pago en efectivo.Cuando llegó el pedido le dijimos al chico que nos tocó el timbre que ya no queríamos ese pedido ya que estaba frío. El chico nos contestó que no pasaba nada, que diéramos aviso y nos rembolsarian el dinero. Cuando nos metimos en la aplicación para cancelarlo ponía que el pedido había sido cancelado.Al día siguiente para nuestra sorpresa vimos como Glovo nos había cogido el dinero de la tarjeta sin nuestro consentimiento. Llame 4 veces a Glovo y me colgaron el teléfono diciendo que si hubiéramos cogido el pedido hubiéramos obtenido el reembolso y que ellos podían quitar el dinero de la tarjeta.Yo les expliqué que estando el repartidor en mi portal podía haber cogido el pedido pero que no lo cogí porque el repartidor me dijo que no hacía falta. Por lo tanto solicito que me hagan el reembolso de un pedido que yo no consumí, a parte de reclamar el que me cogiesen dinero de mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento.Obviamente si yo hubiera sabido que me reembolsaban el dinero habiendo subido el pedido a casa, lo hubiera cogido ya que el repartidor llegó hasta mi portal 50 minutos tarde y fue él, el que me indico que no hacía falta hacer nada.
