Últimas reclamaciones

Baja del contrato del gas sin consentimiento y cambio de comercializadora. El día 4 de enero me dieron de baja el contrato del gas con iberdrola con la correspondiente sanción por baja anticipada. Me di cuenta ayer de casualidad mirando en la app porque ponía CONTRATO EN BAJA. Desde Iberdrola solo me indican que se el contrato esta en otra compañía del gas que llame a la distribuidora, NEDGIA CATALUNYA S.A, ahí me indican que ellos solo pueden decirme que se ha cambiado mi contrato a otra comercializados y que también han cambiado al titular, que mi contrato está en GAS AND POWER, llamo y como no aparece mi dni no me dan más datos. No sé en qué compañía tengo el contrato del gas, ni porque han dado de baja mi contrato, ellos son la empresa con quien yo firme un contrato y no me dan ninguna solución. NECESITO SABER COMO PUEDO RECUPERAR LA TITULARIDAD DE MI CONTRATO DEL GAS.

Buenas tardes. Mi nombre es David Luque Perez. El pasado mes de Octubre de 2022 compré en su concesionario de Cordoba en Polígono de las Quemadas un Seat Alhambra matrícula 6162JSW. En el proceso de compra el vendedor me ofreció su servicio de Garantía Premium con un coste adicional de 600€ argumentando que me cubriría TODO excepto pastillas de freno, discos de freno y neumáticos durante un año, y lo contraté. Tras unos días de uso le comenté que, en ocasiones, el portón eléctrico del maletero no se aguantaba abierto y se bajaba solo a lo que me contestó que si seguía haciéndolo lo llevara, que para eso había contratado este servicio Garantía Premium. El 20 de febrero acudí a este concesionario porque el problema se ha acentuado y el portón del maletero se baja solo. En su taller me dicen que hay que cambiar los amortiguadores del portón y que van a solicitar el cambio. Me llaman hoy 22 de febrero para decirme que la garantía premium no cubre esta reparación. En ningún apartado del libro de garantía se indica que estos amortiguadores no estén incluidos, es mas, especifica que esta destinada a AVERIAS MECANICAS, ELECTRICAS Y/O ELECTRONICAS como es este caso. Dado que no estoy conforme con la respuesta les he solicitado que me remitan por escrito el informe donde se indica que la garantía no procede y los motivos que argumentan esta decisión pero se han negado.Considero que si he pagado un importe extra por un servicio que no se me facilita al menos tendrían que argumentarlo por escrito pero en lugar de esto se limitan a decir que NO. Del mismo modo, considero que cobrar por un servicio que no se da se puede calificar como fraude. Agradecería una solución o al menos una explicación por escrito. Si el concesionario no está haciendo nada incorrecto no debería haber problema en que me lo dieran por escrito y yo decidiré si lo acepto o si debo asesorarme por otros medios y tomar medidas al respecto. Gracias.

Poseo un Renault Clio e-tech. He de recalcar que este vehículo lleva todas las revisiones al día y que fue revisado en el taller Ginestar Pista de Silla (Valencia) en el mes de noviembre de 2022 sin encontrar ninguna anomalía. Este vehículo fue comprado de ocasión en el concesionario Renault en Castellón el 14/07/2021. El día 10 de enero noto un tirón en el coche y a los pocos km el coche anuncia “stop por riesgo de rotura caja de cambios”. La grúa se lleva el coche al retén y al día siguiente al taller Renault Ginestar Pista de Silla. El día 16 de enero nos llaman del taller para decirnos que estaban a la espera de que fuera el perito de Caser a valorarlo y hasta entonces no podían tocar nada pero que el coche había perdido aceite. El día 19 de enero llaman otra vez del taller y dicen que la garantía que tienen con Caser no lo cubre “porque la avería es por una pérdida de aceite”. Muestro mi disconformidad con la decisión y no autoriza ninguna operación nueva. Contactamos con la aseguradora Caser y nos informa que el motivo del rechazo a la cobertura de la avería es que “el vehículo ya estaba parcialmente desmontado” cuando el perito de llega a valorarlo. Es decir, no llega a realizar un diagnóstico de la avería. Al ir al taller con esta información, nos dicen que Renault si les ha autorizado a desmontar parcialmente el motor y que por ello no han actuado de una forma incorrecta. Después de esto, voy a otro taller Renault para pedir más información y nos enseñan mails en los que tienen que pedir autorización para tocar cualquier pieza del coche a Caser si todavía no ha ido el perito. Esto es, el taller ha de esperar a la autorización expresa del perito de Caser. Me pongo en contacto con atención al cliente Renault con el número de incidencia 4-15589047. Atención al Cliente se limita a remitirme al taller con el que tengo el conflicto. Dado el rechazo de Caser a asumir la reparación por un error del taller al manipular el coche previo al peritaje, me veo en la situación de tener que asumir unos costes de reparación por una mala actuación del taller Ginestar. Por tanto, considero que no debo asumir el 30% de los gastos de la reparación (dado que el taller comunica que el 70% corre a cargo de Renault)”. Ante todo esto nos encontramos en la siguiente situación: - La garantía la tenemos con CASER y en los documentos que firmé al comprar el coche no lo especifica. - El taller de Ginestar Pista de Silla ha manipulado el coche antes de que fuera el perito de CASER, amparándose en que tienen autorización de Renault, pero CASER nos dice que existe una clausula por la que el taller no puede desmontar nada del coche sin el consentimiento del perito. Por tanto solicito que Renault verifique si ha habido una mala actuación del taller Ginestar Pista de Silla al estar el vehículo parcialmente desmontado a la llegada el perito (motivo por el cual se rechaza la cobertura de la garantía) y asuma los gastos derivados de esta mala gestión.-Para ser un coche comprado hace un año y medio, presenta una avería muy grave (supera los 11000 euros de reparación), por lo que parece ser una pérdida de aceite de la que no se me ha dado una explicación de por qué se ha producido. Por todo lo expuesto anteriormente solicito que Renault asuma el coste íntegro de la reparación.

Buenas tardes,Realicé mi pedido número 11404056721795 el 16/02/2023, en el cual me ponían que la fecha prevista de entrega era del 20/02 al 22/02 (hoy). Como debería haberme llegado hoy y no ha ocurrido, me he metido en la página de zalando para ver el estado de mi pedido y mi sorpresa ha sido que todavía estaba en el paso 1, es decir, en trámites,  nisiquiera ha salido del almacén (en la fecha en la que debería haber llegado nisiquiera ha sido enviado!!)Lo necesitaba para mañana, por eso realicé esta compra porque llegaría dentro de plazo pero resulta que no. Estoy bastante descontenta con lo ocurrido, al menos deberíais haberme notificado que el pedido se iba a retrasar (como suelen hacer otras tiendas), pero no me habéis ni avisado de que el pedido no me iba a llegar dentro de su fecha prevista.Repito, el descontento no sólo es porque no me haya llegado sino porque nisiquiera me habéis avisado de que por el motivo que sea no me iba a llegar dentro de plazo!!Por más que contacte por chat, por teléfono, por mail con vosotros lo único que me decís es que cancele el pedido, pero eso no me soluciona nada...Ahora he cancelado el pedido pero repito, eso no me soluciona nada, solamente que me devolváis devolváis dinero pero ya me quedé sin los productos, con los que contaba tener hoy.Espero que para la próxima vez al menos aviséis de que el pedido va a sufrir un retraso, y al menos pueda estar a tiempo de pedir otra cosa o en otro sitio. Es lo lógico y lo que hacen otras empresas, avisan de que el pedido va a sufrir un retraso...Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 14/11/22 hice un pedido de un mueble de televisión (Número de pedido 45533).Me pongo en contacto con ustedes porque me mandaron un email el día 07/02 diciendo que han cancelado mi envío por falta de stock y que me harían un reembolso del dinero. Todavía no he recibido dicho reembolso.Adjunto fotocopia de la confirmación de pedido y el mail que me mandaron para cancelar el pedido. En el último verán que he intentado contactar varias veces con ustedes y no he recibido respuesta. SOLICITO EL REEMBOLSO DE MI PEDIDO INMEDIATAMENTE (163€).Sin otro particular, atentamente.Irene López García

Estimados/as señores/as:En fecha 27/09/2022 adquirí en su página web Atrapamuebles el producto sofá chaislong gris Grecia. Al abrir el paquete he comprobado que el sofá este en condiciones porque un modulo estaba con el embalaje roto justo encima de una pata, momento que he decicido hacer foto y apuntarlo a mano en la hoja de entrega.Como ya os lo comente a partir del diciembre, adjuntando fotos del sofa y del embalaje roto, el sofá en 1 mes y algo se ha roto encima de una pata y las fundas se han puesto feísimas. Habéis dicho que me vais ha enviar otro armazón y otras fundas, en el mismo mes de diciembre. pero a partir de allí no habéis hecho nada mas que alargar el tiempo de espera. Os he escrito varias veces y me habéis contestado que no sabéis nada. SOLICITO que se me envié lo que hemos acordado, un armazón y fundas nuevas.Sin otro particular, atentamente.

Hola.Realice un pedido a https://www.gafasworld.es/ de unas gafas con prescripcion. Las gafas me fueron enviadas el dia 17 de febrero. El dia de ayer recibi correo electronico de SEUR avisando que hoy llegaria el pedido. El dia de hoy recibi aviso de que llegaria entre las 13:15 y las 14:15 y el numero de PIN que debia dar al repatidor para poder obtener el paquete. A las 14:11 me llega correo electronico diciendo que el paquete no habia podido ser entregado por no haber nadie en casa (si estabamos y al pendiente de que llegaria el paquete). Cuando entro al enlace de soluciones para gestionar un pickup u otro horario de entrega, me lleva a la pagina de rastreo de SEUR donde dice que mi paquete fue entregado a las 1349 (4 minutos despues de reportar que no habia nadie en casa y 20 minutos antes de llegarme el correo diciendo que no habia nadie en casa) total que no puedo gestionar ni otro horario ni recogida porque aparece como que ya ha sido entregado. Me he cansado de llamar al 902 101010 y al 800 009584 incluso llame un numero de gestion pickup. lo que recibo es que el paquete fue entregado y cuando intento llenar el formulario de SEUR.COM como queja y reclamacion de falta de paquete me dice que no se han abonado los pagos del servicio de seur. Cual pago? si ahora aparece mi paquete entregado... a quien se lo han entregado? como lo han entregado sin el PIN de entrega que yo debia facilitar al repartidor?? como es posible que sale como no recibido y 4 minutos despues dice estar entregado? a quien? No hay forma de que nadie me de respuesta????

Hola, realice mi baja de los dos contratos que tengo con Seguros Bilbao: *Casa brion: poliza 1-67-8408013*Piso Santiago: póliza 1-67-8408014Y me dicen que no pueden tramitar la baja por no ser con un mes mínimo de antelación, cuando yo llamé por teléfono y lo dije hace muchos meses y hoy he llamado para volver a recordarlo, pues no me ha llegado dicha baja de ambos contratos.Cuando hablo con el mediador, me dice que no me preocupe que va a dar de baja todo, y cuando llamo al seguro me dicen que no se puede dar de baja que se renovará por el periodo de un año ambos contratos.Y no sólo eso, cuando durante la vigencia de dicho contrato les he llamado para un arreglo no han querido arreglarmelo, aún cuando entraba dentro de la póliza que hay que decir era la más cara y completa. En fin, una completa estafa y manipulación.

Contraté unos determinados servicios en Julio 2022 y en Octubre otros distintos. No actualizaron y se siguieron cobrando lo del primer Contrato.Pregunté si tenía penalización por irme y me dijeron que no. En mi área de cliente ponía que no. Y cuando pido la portabilidad y reviso las facturas , me doy cuenta de que me han cobrado mal un montón de meses, incluso cosas que no he contratado. Entonces me dicen que tengo permanencia y me la quieren cobrar , lo cúal no es cierto porque la permanencia era de los primeros servicios que dejé de tener al contratar en Octubre.

Buenas, un dia realizando valoraciones de prestamos vi una web llamada kviku donde realizando la simulacion sin querer realice un prestamo de 50€. Vale hasta ahi pues no hay problema puede pasar es algo pequeño, la sorpresa es que veo que se van cobrar 23 euros durante 4 meses y que del prestamo de 50 euros voy a acabar pagando 93 euros con intereses y todo. Despues de cagarme en todo porque me iba a salir por un pico digo bueno va se lo cobran en 4 veces 23 euros tampoco lo notare. Pues ahora me llega una notificacion como que no se han podido cobrar esos 23 euros que tengo un impago de 77 dias y que ahora la deuda son 163 euros por un prestamo de 50 euros. Una absoluta estafa. Encima cuando intneto pagarlo en su web no me acepta el pago con tarjeta y me sigue sumando intereses dia tras dia, me esta causando mucha ansiedad porque encima me envian que podrian actuar con terceros y enviar a cobradores del frac al trabajo o la vivienda. Por favor necesito vuestra ayuda