Últimas reclamaciones

El motivo de esta petición reside fundamentalmente en mi voluntad de poner una denuncia para aclarar unos hechos ocurridos recientemente y relacionados con la compra por mi parte y posterior devolución de un dispositivo movil iPhone 14, a través de la plataforma de mi Vodafone y que posteriormente solicite su devolución. Hasta ahi todo parece normal, lo que ocurrió es que Vodafone me envío una orden de recogida a domicilio del dispositivo movil que se acababa de comprar para proceder a su devolución con un código, una persona supuestamente de correos llego a mi domicilio el día 29 de Septiembre provista de un orden de recogida y con el mismo numero de código y recogió el dispositivo y le solicitamos en ese momento un albarán de recogida a lo cual nos respondió que la propia empresa de Vodafone nos enviaría por correo electrónico dicha confirmacion de recogida, pues bien hasta la fecha el dispositivo se encuentra desaparecido, Vodafone no parece que sepa donde esta y yo no lo tengo en mi poder pero sin embargo lo sigo pagando en mi factura mensual, una semana después de ocurrir esto me doy cuenta que han cambiado de nombre todas mis lineas de teléfono, internet etc a nombre de un tal Agustin Gallardo pues al no consiguir entrar a la aplicación con mis datos y password llamo a atención al cliente y descubro esta supuesta suplantación de datos, lo cual denuncio a la propia compañía a través del teléfono de atención al cliente y estos se comprometen a averiguar y corregir dicho percance, es en esa llamada cuando yo pregunto si han recibido ya el dispositivo que les devolvió y me comentan que no se ha recibido aun y que no saben de momento donde puede estar.Tras varias llamadas a la linea de atención al cliente para ver si se había averiguado algo sobre el paradero del dispositivo y su devolución, y reclamar la devolución de los importes cobrados en las ultimas facturas por la adquisidor de dispositivo desaparecido, a día de hoy no consigo que me den una respuesta y no veo que nadie se preocupe por ello , hasta me acerque a una tienda Vodafone cercana a mi domicilio donde iniciaron una reclamación y la enviaron al departamento correspondiente y a día de hoy no le han contestado ni a la propia tienda Vodafone. En fin un autentico desastre.Llegados a este punto y ante a pasividad por parte de la compañía, me he puesto en contacto con mi abogada la cual me aconseja poner inmediatamente un denuncia ante las autoridades pertinentes por fraude y suplantación, la cual ha sido ya interpuesta en la policía nacional ya que mis lineas de teléfono han estado una tiempo a nombre de una tercera persona coincidiendo ademas con ese periodo en que se solicita la devolución y recogida del dispositivo.A fecha de hoy no he conseguido respuesta alguna por parte de su compañía a pesar de haber llamado múltiples veces al servicio de atención al cliente donde constan innumerables llamadas y reclamaciones interpuestas por mi parte . Ante esta situación me he visto obligada a devolver los cargos que ustedes pretenden realizar en mi Cta bancaria por la compra de dicho dispositivo. Esperando su pronta respuesta, les saludo atentamente

Hola, mi cuenta de whatsapp con número +34722196239 ha sido bloqueada en repetidas ocasiones y no me explican cual es el motivo de la suspensión de mi cuenta, envío mails al soporte de whatsapp y no recibo contestación

Estimados/as señores/as de Deplatec:En fecha 27/03/2023 adquirí en su página web https://deplatec.com/ el producto PC ULTRA GAMING i7 13700K / 32GB / 1TB / RTX 4080 por valor de 2.409,00 €.Adjunto los siguientes documentos: factura, imágenes de las 3 solicitudes de garantía, imágenes de los problemas y conversaciones de las diferentes solicitudes de garantía.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Solicito que procedan a reembolsar el dinero pagado, en el plazo más breve posible por defectos de fabrica y no reparación del problema causante de que el equipo sea inservible.Se procederá a detallar más profundamente el caso en los siguientes mensajes.Sin otro particular, atentamente.

Contraté un seguro para la moto condicionado porqué se me abonaría el importe de un seguro anterior que se congeló al vender el vehículo (hace 6meses)Se me dijo que debía abonar la totalidad de la nueva póliza y que posteriormente se ejecutaría el abono pendiente (115€) Una vez ha sido contratada la nueva póliza se me niega el abono.P.D. Llevo 21 Años con mis vehículos asegurados con ellos.

Estimados/as señores/as:He sido cliente de Vodafone hasta finales de Abril, dado que me avisaron de una subida de precio de mi factura. Me dieron la opción de entrar en un fichero de disconformidad (tengo el código: E4589F7836D) y me aseguraron que si aceptaba alguna oferrta de las empresas que me llamasen no tendría ninguna permanencia.Lo pregunté mas veces, en las sucesivas llamadas que me hicieron al iniciar la portabilidad, y siempre me decian lo mismo, pero que la permanencia seguiría apareciendo en la app.En la factura final, aparecen cargos por permanencia de 23.99€ que no estoy dispuesto a pagar.Además querría decir que en las llamadas que he hecho a att al cliente me han dicho siempre que no consta en las grabaciones que tienen conmigo ni el cambio de facturación, ni mi inclusión en el fichero de disconformidad, ... es decir ninguna grabación que no les sea favorable a ellos.Por otro lado en l app no me permite entrar a mis pagos para regularizar mi deuda, querría haberlo hecho pero no he sido capaz desde que me di de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me emitan la actura correcta y me habiliten a realiar el cobro en la app.Sin otro particular, atentamente.

Yo contraté un servicio que no recibí ya que al día siguiente de la instalación me di de baja . Y ellos me han amenazado con una fuerte penalización, llevo llamando desde hace más de 20 días para devolver un router y nada me cuelgan el teléfono. Ésto no puede ser más molesto y desagradable. El contrato que me ofrecieron no me servía por no tener un televisor moderno, y me ofrecieron otro plan que salía muchísimo más caro todos los meses. Y la solución fue que me comprara un televisor, y que no me marchará ya que la penalización será muy alta. Una estafa. Es un horrorosa la forma en la que té estafan ..yo quiero solucionar el problema y que no me cobren más por los servicios que nunca me han prestado..

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque mi hermana y yo hemos intentado cancelar los servicios contratados de TU TFG y no hemos sido capaces. Resulta que el Martes pasado día 6 de Junio, yo me puse en contacto con un asesor llamado Agustín a través de Whatsapp, me envió un presupuesto y con él contraté un servicio de redacción personalizado el Miércoles 7 de Junio. Me pareció genial en un principio y se lo comenté a mi hermana. Mi hermana pagó el Jueves 8 de Junio. Después de hacer los pagos de 272 euros y 464 euros, Agustín nos deriva a unas gestoras, la mía Irene y la de mi hermana Delfina. Mi gestora se pone en contacto conmigo al día siguiente (Viernes) a las 20:12 de la tarde, me comenta que tendré una conferencia al día siguiente con el profesional a las 17.20 de la tarde, me cancela la cita, me la cambia de hora y nunca me llaman. El lunes le escribo a mi gestora, me da excusas y me dice que no se pudo poner en contacto conmigo por problemas ajenos a la empresa. Le comento que ya no confío y que quiero cancelar el servicio y me dice que ya han pasado 48 horas y que no puedo. 48 horas que han alargado ellos cancelando citas, y sin hablar con el profesional que va a realizar el trabajo, me niego en continuar. A mi hermana le ocurrió algo similar, ella firma el contrato el jueves, con Agustín, rápidamente le asigna una gestora, Delfina, esta gestora la pone en contacto con la persona que iba a ayudar a mi hermana con el proyecto, Andrea, con la que tiene una cita ayer Lunes 12 de Junio. Después de hablar con Andrea, a mi hermana no le gusta lo que le propone Andrea.Desde el primer día, Agustín nos ofrecía un trabajo totalmente personalizado, y Andrea le estaba imponiendo a mi hermana los contenidos del proyecto, o después de pasar la información de unos a otros, la mitad se perdió por el camino y lo que en un principio parecía genial, ya era un desastre. Mi hermana después de hablar con Andrea, decide que no quiere seguir adelante con el servicio y le comentan que después de 48 horas no puede cancelar el servicio. En uno de los emails se indicaba que el primer pago se corresponde a la asignación del profesional y a una conferencia telefónica ANTES del inicio del proyecto. Yo nunca tuve esa primera conferencia telefónica y la de mi hermana fue pésima, nada profesional. Se supone que sin esa primera conferencia telefónica, no se puede realizar el proyecto ya que falta información... La información que pasó Agustín en un primer momento era una pincelada a grandes rasgos, nada concreto.Nos parece ABUSIVO el derecho al desistimiento del servicio en el plazo de 48 horas ya que no da tiempo a hablar con la persona que va a realizar el proyecto y nos parece una falta de respeto el ocultar que hay un plazo de 48 horas para poder cancelar el contrato porque en ningún momento nos lo comentaron por Whatsapp o por email.Nos parece abusivo que después de estar desde el Lunes 12 intentando cancelar ambos proyectos y que se nos está dando largas.Creemos que el presupuesto que nos han enviado no refleja bien los servicios contratados ya que no pone precio por página ni desglosa nada, solo aparece el precio total y un descuento que te hacen si aceptas el presupuesto antes de 24 horas. SOLICITAMOS el reembolso completo de los servicios contratados. El mío de 272 euros y el de mi hermana de 464 euros. Sin otro particular, atentamente.

El día 27/05/2023 realicé una compra en Jardiland Gavà (08850) por importe de 129,85€ de tres paquetes de Bambú pelado.El fin de semana abrimos el paquete y nos percatamos que el bambú del primer y segundo paquete que abrimos estaba defectuoso. El tercer paquete no lo abrimos ya. Al buscar el tíquet de compra no lo encontramos, así que nos desplazamos a la tiendo para solicitar un duplicado del mismo. Para ello acreditamos la compra con el justificando del pago con tarjeta donde aparecía día/hora, importe y nombre de cliente, así como el producto comprado. Nosotros defendemos (y defendimos en el establecimiento) que con el comprobante bancario podemos acreditar la compra ya que al ser es un medio de prueba válido en Derecho debería ser suficiente para acreditar la misma.En la tienda nos informaron que no hacen duplicados de tiquetes y que sin este no pueden cursar la devolución.Se da además la circunstancia que cuando presentamos la reclamación estábamos dentro de los 15 días de margen que da para hacer una devolución pero que en estos momento ya se han superado.Para dejar constancia de la fecha, cursamos allí mismo una reclamación oficial que tenemos sellada por el establecimiento.Lo que reclamamos es poder devolver los producto adquiridos y la devolución del importe de compra.

El 25 de febrero de 2023 realicé un pedido de un invernadero a través de Leroy Merlin (no sabía que era un marketplace). El pedido se monta y en mayo un día normal (sin alerta por rachas de viento) la lona del invernadero se rompió. La empresa (a posteriori) dice que no se hace cargo de un problema con inclemencias del tiempo, pero si es un producto para la calle no me parece normal, si le hubiera dado un mal uso (siendo un producto de interior y poniéndolo en la calle) lo entendería, pero así no.

Hola, realice una reserva de vuelvo con Iberojet y necesito cambiar el nombre del pasajero. Eso fue un error de nuestra parte porque la persona que reservo el vuelo se confundio metiendo los datos. Y estamos dispuestos a pagar un extra para el cambio del nombre de pasajero asumiendo nuestro error. Si el nombre no se cambia, se pierde un viaje porque ademas no hay cancelacion del billete.Llame a atencion al cliente de la compañia pero me dijeron que eso no se puede hacer sin ninguna explicacion y sin ofrecerme una solucion. Me comentaron que en la pagina web se explica que eso no se puede hacer pero lo que pone ahi es: El billete es el documento que recoge la reserva hecha y que permite el viaje y será válido exclusivamente para el vuelo que en él se indique y por la persona que figure como pasajero. El billete es intransferible y no puede ser enajenado a terceros. En ningun lado pone que no se puede cambiar el nombre, pero eso fue el argumento de las trabajadoras en la sede de la peninsula. No eran para nada colaborativas y no intentaron encontrar una solucion