Estimados/as señores/as:En fecha [22/04/2024…] hice un pedido de [sillín Scott sct-21…].Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido (31830774050420) ha sido marcado manualmente como entregado en el punto de entrega al entregarme otro envío…(31830774038782), el cual al haber reconocido que si lo he recibido tampoco puedo reclamar, aunque según la agencia GLS sigue pendiente de entrega.La persona del punto de entrega está dispuesta a reconocer dicho error humano.Pongo reclamación por este medio ya que su servicio de atención al cliente (Kelv** S (ES-LI) - W ) no ha sabido o querido entender el problema y buscar solución, culpándome a mi de la incidencia y cerrando varias veces el caso sin haberlo solucionado.SOLICITO la localización y entrega de mi pedido que según el servicio de entregas de GLS/Wallapop nunca ha pasado de su delegación de Zamora hacia mi comunidad.Si esto no fuese posible el reembolso de lo pagado, ya que yo no he sido causante ni culpable de esta situación, que solo me está haciendo perder mi tiempo y mi dinero.Sin otro particular, I.M.N.
