Fraude

HolaEl 28 de Diciembre sufrí una intrusión en mi área Cliente de Cetelem, resultando en robo de dinero de una línea de crédito con Cetelem.Tras meses de enviar denuncias, de que me llamen todos los días… de decirme que devuelva recibos porque ya consta el fraude y que no haga caso a los sms y correos, me llega un mail diciéndome que se me va a abrir un expediente de impagados. Me comunico con ellos dos veces, y mientras que unos me aseguran que no se me va a abrir tal expediente, otro agente del departamento de impagados me dice que tengo que pagar la deuda, que a él no le consta nada y se niega a ponerme en contacto con el departamento de fraude.Exijo la solución de este problema que lleva MESES de evolución.