Últimas reclamaciones

Hola, soy cliente y titular de una cc en Banco Santander y de una tarjeta de credito la cual me fue usurpada y víctima de fraude mediante un sms suplantando la identidad del Banco Santander en el mismo hilo de conversación mantenida para el envío de claves de confirmación y numerosas notificaciones. Con este método conocido y tipificado como “phishing” se ha realizado una compra fraudulenta de la cantidad de 1400 euros con concepto “COMPRA INTERNET PECUNIA CARDS EDE, S.L. MADRID” con fecha y hora de 19/08/2022 Al reclamar en la sucursal con la correspondiente denuncia policial y abrir la incidencia en dos ocasiones, la respuesta obtenida fue “… no se procederá a la devolución al consederar que, en este caso, se trata de una operación autorizada correctamente con tus credenciales de seguridad de Banco Santander”, motivo por el cual se negaron a aplicar la cláusula de exención de responsabilidad y como consecuencia tengo que asumir la totalidad de la pérdida sufrida.A este respecto no facilité las credenciales de seguridad de forma libre, sino que lo hice de forma viciada, inducida por la usurpación de la imagen e interfaz del Banco Santander (anexo 4). Por tanto, y al no haber habido consentimiento alguno por mi parte de tal estafa, como titular de la cuenta considero que la víctima de tal vulneración y fallo de la seguridad de la entidad es el Banco Santander, al haber permitido o no controlado con efectividad que un tercero se introdujera en el diálogo online que en ese momento estaba teniendo con dicho banco, vulnerando así la seguridad de la banca online y suplantándola.Por todo ello le solicito que, en virtud de los hechos expuestos, y también a los criterios del Banco de España, indicados reiteradamente en sus memorias anuales de reclamaciones, ordene las instrucciones oportunas para que se abone en mi cuenta el importe defraudado con mi tarjeta que excede del límite de responsabilidad de 50 euros y que asciende a 1400 euros

Hola, realice una transferencia de 25 Euros al AMPA del colegio de mi hijo sobre una actividad que se iba a realizar y al final se anuló dicha actividad, y me conecte a la banca online del banco sabadell para cancelar dicha transferencia de 25 euros, y cual es mi sopresa que me han cobrado 25 euros por la anulación de dicha transferencia, en fin un robo a mano armada. Me pongo en contacto por teléfono con banco sabadell y mi sorpresa es que me dice que la anulación de dicha transferencia tiene ese coste. En ningún momento del proceso de anulación de dicha transferencia se me informa del cargo que va a tener, es más cuando llegas a la pantalla de anulación de transferencias te pone comisiones 0 EUROS. Solicito me sea devuelto dicha cantidad, ya que me parece un ROBO A MANO ARMADA, lo de este banco.

Hola, hace 2 años contrate un Plan de Ahorro con la aseguradora Ocaso. Desde el mes de Julio/22 por problemas económicos quise rescatar el ahorro contratado. La aseguradora me expresa q no puedo rescatarlo ya q el plazo mínimo son 2 años. En septiembre/22 plazo q tuve q esperar para pedir el rescate total de mi ahorro por problemas económicos. La aseguradora me comenta q tengo q pagar 3 recibos q tengo pendiente incluyendo el del mes de septiembre para poder realizar el rescate. Por mi urgencia pido prestado el dinero y cancelo los 3 recibos el día viernes 16/09 y solicitar mi rescate. Lo comento en la oficina y firmo para así poder recibir mi dinero. Hoy 20/09 recibo una llamada de la aseguradora Ocaso de Telde diciéndome q tengo q pagar 3 recibos que están anulados en sistema y si no pago eso no me pueden dar mi dinero. Necesito que me ayuden a mi rescate total y que esto no siga pasando.

Hola, realice una compra de un coche financiado por sus servicios pero no recibí ningún documento de cancelación de deuda para quitar la reserva de dominio y poder registrarlo en el Registro de bienes muebles.Posteriormente me puse en contacto con ustedes para esta gestión, me aseguraron que lo harían y ya han pasado más de 20 días y en registro me dicen que no se ha presentado ninguna solicitud y tampoco quieren darme el certificado de cancelación de deuda, para yo hacer personalmente el trámite en registro.Por lo que amablemente les solicito nuevamente el certificado de cancelación de deuda o un comprobante de que ya está tramitado en registro.Muchas gracias.

Hola,Hace ya varias semanas, escribí a esta empresa, que te ofrece un seguro (en este caso lo contraté) para el apple watch, ya hace un par de meses que se extravió el reloj, y por eso quise contactar con ellos, via el formulario que ofrecen, puesto que por teléfono siempre dicen estar ocupados y nunca atienden.Llevo esperando semanas una respuesta la cual nunca llega, ya sea por llamada telefónica o por email. Y ya el summum de la broma, ha estado que este mes sin comerlo ni beberlo, ni aceptando nada, me han cobrado 69.90€ de a saber que le han denominado celside prime en el cobro del banco.Solo quiero deshacerme de ellos, puesto que no es el primer problemón que me montan. Por favor actuar rápido, o voy a tener que tomar acciones legales, porque ya es la 2a vez que me la liais por la cara.

Llevo 11 días esperando la autorización de una prueba solicitada como urgente por el especialista médico. Me dijeron por teléfono que la respuesta sería inmediata y sigo sin recibirla. No tengo carencia pero alegan “ser una póliza reciente” y me han pedido el informe médico para “estudiarla”. Es la primera cita a la que he asistido tras 8 meses con la póliza que me ofrecieron cambiar manteniendo las mismas condiciones que tenía anteriormente con mi anterior aseguradora. Me siento angustiada tras mirar las nefastas opiniones en Google que tiene Asisa Málaga, delegación a la que me remiten desde la central de Asisa, antes de contratarla, con quejas constantes sobre la no respuesta a la solicitud de los clientes. No existe teléfono de contacto de la oficina de Málaga. Desde la central que siempre indican que la solicitud está en trámites. Indefensión absoluta por la desidia y falta de respuesta ante una cuestión de salud considerada urgente.

Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes debido a que hace casi un año tuve contratado un servicio con Celside, el cual finalizó en OCTUBRE del 2021. Una de las ofertas de dicho plan que contraté decía que: pasado el año de contrato se me reintegrarían 150€ pasados unos 3/6 meses desde la finalización de este.En MARZO de 2022 llamo para reclamar este importe, que todavía no se me ha ingresado, y se me comenta que se había solicitado de manera ERRÓNEA (por la empresa), por lo que se volvió a transmitir la solicitud explicándome que ese importe se me ingresaría en un plazo de 3 meses desde esta última solicitud. El 3 de JUNIO de 2022 vuelvo a llamar, pasados esos tres meses (9 meses ya desde octubre cuando finalizó mi contrato)y se me comenta que mi solicitud está validada y que no se sabe porque no se ha ingresado el importe todavía... Por lo que, acto seguido, el operador me dice que va a poner un ticket a la oficina de pago como forma de agilizar el proceso, el cual no me asegura que me vayan a ingresar la cantidad a devolver y que, por lo tanto, vuelva a llamar en otro plazo de 15 días.El 17 de JUNIO de 2022, una vez más, vuelvo a llamar debido a que ni la empresa, ni el departamento de cobros y/o devoluciones no se digna a enviar un correo o llamada para explicar el retraso de mi devolución, la cual casi va a tener UN AÑO DE ANTIGÜEDAD. Poniéndome en contacto con otro operador le vuelvo a explicar mi situación y lo único que me dice es que va a abrir nuevamente otro ticket, con la finalidad de mantener la presión hacia el departamento antes citado y que hay un gran retraso con este tipo de devoluciones... Finalizando él, de esta manera, diciéndome que vuelva a llamar en otro plazo de 15 días para comprobar mi solicitud.El 8 de AGOSTO de 2022, tras dejar transcurrir prácticamente 2 meses desde mi última llamada a la espera de mi ingreso correspondiente tras la finalización de mi contrato y el correspondiente ingreso de 150€, este todavía NO SE HA HECHO EFECTIVO. Realizo, nuevamente, una llamada a atención al cliente donde, una vez más, se me informa que: La validez de mi devolución está efectuada en MARZO, y esta se me tuvo que hacer efectiva más tardar en JUNIO. La recepcionista me informa, a mayores, que esta llamada la va a tramitar a su superior para que contacte conmigo y procede a abrir una nueva incidencia (más) al departamento de consumo para que estos procedan a llamarme. Tras esto solicito (debido a que en internet no aparece) el correo del defensor del asegurado de la empresa (paso previo a tener que poner una reclamación a la Dirección General de Seguros. Información facilitada por la OCU) el cual NO se me facilita debido a que la recepcionista desconoce esa información y procede a comunicarlo, también, en el ticket enviado a su superior y/o departamento de cobros.ACTUALIZACIÓN:A día 6 de SEPTIEMBRE de 2022 me pongo en contacto nuevamente con Antonio, como él mismo me comunicó tras una llamada que tuvo lugar en agosto tras mi correo electrónico, para comunicar que en el presente día sigue sin hacerse efectivo el importe correspondiente a 150€ que me corresponde tras la finalización del contrato. Importe, el cual, se me transmite que: va a ser agilizado de una manera más concreta y exacta debido a que estoy tratando ya con un departamento superior a atención al cliente y este sigue sin hacerse efectivo. Esta semana procederé a emprender acciones legales en contra de la empresa por incumplimiento de contrato tras casi un año de mi finalización de contrato y un mes de espera de esta última llamada y en la que todavía no se ha visto ningún tipo de resultado de este trato directo con un departamento superior.A día 19 de SEPTIEMBRE de 2022, reenvio el mensaje debido a que NADIE se ha puesto en contacto conmigo tras mi correo el 6 de septiembre.Expuesto mi caso:SOLICITO a la empresa que se me informe (ya que solo llamáis cuando se tiene que cobrar/ hay fallas en un cobro, pero NO para devolver) sobre el estado de mi solicitud en relación a CUANDO se me va a ingresar, debido a que está validada, pero con eso no se me dice nada... debido a que lleva de ese modo desde marzo POR UN FALLO DE LA EMPRESA al no validarla correctamente en octubre de 2021.EXIJO, también, el correo del defensor del asegurado de la empresa, o como consecuencia de esta demora o la falta de este correo, me pondré en contacto con la Dirección General de Seguros para interponer la correspondiente denuncia asi como la correspondiente en el Cuerpo Nacional de Policía... además de exigir, una vez más, la máxima presura en este caso ya que, como repito, es un fallo de vuestra administración y a que ya casi ha pasado un año en el que he tenido que ir yo, detrás de ustedes, para reclamar lo que me corresponde según lo ofertado en su día.

Mi marido y yo tenemos una cuenta corriente en ING.Con fecha 25/8/22 nos dimos cuenta de que nos habían cargado en en esta cuenta cargos que no habíamos realizado nosotros. Fueron 5 cargos (desde Dundle.com y Western Union) por un total de 1296,54 euros. En cuanto fuimos conscientes, bloqueamos la cuenta y contactamos con ING.Nos dijeron que era necesario que enviáramos la denuncia y los cargos. Como estábamos de viaje no pudimos hacer la denuncia hasta el 31/8/22, día que fue enviada a ING.El 9/9/22 recibimos respuesta de ING explicando que no nos realizaban la devolución de los cargos porque habíamos facilitado los datos de la tarjeta voluntariamente.Se trata de una cuenta corriente y tarjeta que utilizamos muy poco (tan solo 2 compras en los últimos 3 meses) y nosotros no hemos sido conscientes de facilitar nuestros datos. Por otro lado, estos cargos se realizaron sin que recibiéramos ningún mensaje informando del mismo ni solicitándonos autorización para los mismos.Además la tarjeta es de débito y se hicieron cobros con saldo insuficiente. Por este motivo, consideramos que la entidad bancaria se debería hacer responsable del problema de seguridad ocurrido y reembolsarnos el dinero.

Buenas hoy se me ha cobrado una suscripción que yo nunca hice y esa suscripción en vuestra pagina nunca se me ha dado, tenéis el comprobante del pago. Hace 2 o 3 meses me suscribí al canal de Dalas en vuestro sitio Web Stardeos y esa vez me llego la suscripción y todo muy bien pero los siguientes meses hasta hoy nunca se me cobro la suscripción y no tenia ninguna intención de suscribirme en Stardeos ya que en ningún momento solicite la suscripción y ni me ha llegado ninguna suscripción. Me gastaría solicitar un rembolso y recuperar el dinero que he perdido.Atentamente Aleix M

Buenas tardes Nuami Legal Services en nombre de 4Finance spain services SAU.Me han incluido en ficheros de morosidad sin previo aviso. Me están solicitando una cantidad de 3282,91€ que no reconozco. En este sentido, les he pedido en varias ocasiones el contrato firmado por mí. No me lo han enviado y continúan enviándome correos reclamando dicha cantidad y amenazando con iniciar trámites judiciales. Solicito aclaración a este asunto así como una salida inmediata de dichos ficheros de morosidad.Gracias