El día 13 de abril de 2024 recibí una llamada por parte de un teleoperador de cetelem, informándome de una actividad sospechosa en mi cuenta y de que podría ser fraudulenta. Yo les confirmo que esa operación no la he realizado yo y solicito que la anulen. Informo a la policía y presento denuncia.El día 1 de abril me pasan un recibo por el importe de la financiación de un apple (correcta y a través de la propia web de apple) más el importe de la fraudulenta. Procedo a devolver el recibo y solicito que envíen recibo por el importe correcto.Asimismo procedo a presentar una queja en el departamento reclamaciones de cetelem.A fecha de hoy 20 de abril, siguen sin solucionar el asunto y me envían tanto sms como correos solicitando el pago.
