Últimas reclamaciones

El operador de Correos hizo entrega de un paquete cuyo valor no superaba los 150 euros de valor y me exigió el pago de 21,49 que por desconocimiento los pagué. El concepto de ese pago venía como Servicios prestados por Correos o algo así.Según el art. 14.11 de la ley 20/1991 las importaciones cuyo valor no excede de 150€ están exentos de impuesto de importación y por la orden del 29/7/16 de la Consejería de Hacienda del Gobierno de Canarias del BOC 151 no se debe presentar por DUA.No he solicitado ningún servicio de entrega especial ni extra alguno a dicho operador de transporte ni al remitente, para que me exijan factura de servicios o extra alguno.Que no exige ninguna gestión aduanera de ninguna clase, lo que exige la Agencia Tributaria Canaria es una declaración simplificada y a nombre del operador de transporte como impone dicha Orden BOC 151/ 2016 de la Consejería y es inherente a su actividad y por el cual el remitente, su cliente, le ha pagado como parte del servicio de entrega del paquete y en caso de exigir algún pago al destinatario infringe el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. En todo caso tienen la consideración de cláusulas abusivas:×3. La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario.×4. La imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.×1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la información de los costes finales.Posteriormente a esto he intentado ponerme en contacto para arreglar el asunto pero continuaron diciendo que era el procedimiento y debían exigirme el pago.Espero la devolución de ese dinero, puesto que es un cobro de un trámite que no procede.SOLUCIÓN:Reembolso: 13,48€ Correspondientes al DUA y 7,07€ Correspondientes al AIEM más un IGIC de 0.94€ con un total de 21,49€

Buenas tardes, di de alta contrato con jazztel de fijo y mòbil. Vinieron a hacer la instalacion y Justo dos dias despues encontre una casa de alquiler al Campo y allí no llega el cable por lo que no podian darme servicio. Llame para buscar una solución y me decian que por la permanència solamente me descontarian dos meses però que el restante aunque no me pudieran dar servicio tenia que pagar. Entonces Volvi a llamar a mi operadora anterior quien antes de los 15 dias me solicito una retroportabilidad acogiendome a la ley del desistimento de contrato antes de los 15 dias. Mi sorpresa viene cuando hoy me avisan de que el 19 me van a cobrar la permanència y en jazTel me informan que dicha ley no se aplica a la permanència de la fibra. Por favor necessito que me ayuden. No me parece Justo pagar un servicio que no me can a poder dar. Gracias

Hola, el pasado dia 5 de Septiembre procedí a retirar un reembolso devirado del envio ZYZKBYE5 que gestione con vosotros, la empresa Genei. Para esta retirada escogí la opcion de Paypal, ya que es la que siempre habia utilizado anteriormente, para mi sorpresa, a la hora de seleccionar la opcion de añadir cuenta de paypal, no salia ninguna opcion de introducir mis datos de paypal, y procedí con la retirada pensando que en el siguiente paso haria la pasarela hacia paypal, pero no fué asi, directamente se gestionó la retirada del reembolso hacia una cuenta de paypal VACIA. El estado del reembolso al cabo de los dias apareció como retirado, pero yo en ningun momento he recibido ese dinero. Inmediatamente al verlo procedí a ponerme en contacto con vosotros, pero para mi sopresa vi que no habia telefono de ATC, y el chat de la pagina es solo un robot que no da opcion a hablar con una persona. Despues procedí a enviar la consulta mediante la opcion que teneis en la web, en la cual no he recibido mas que 2 respuestas y ninguna de ellas me ha solucionado el problema. Me respondeis indicando que Paypal ya no está disponible, pero en vuestra WEB si deja realizar la retirada, y para colmo me decis que si os doy el numero de cuenta se puede derivar a mi cuenta bancaria. El pasado dia 11 me decís que ya se habia aceptado la orden de pago, y que en unos dias estaria en mi banco, pero ya estamos a dia 15 y ni rastro del dinero retirado del reembolso. Me encuentro en una situacion que no tengo manera de contactar con vosotros, y vosotros tampoco ayudais a traves del canal habilitado en la WEB. Solicito una urgente revision de este caso y que podais solucionarlo lo antes posible. porque claramente se ve que el fallo lo teneis vosotros con la programacion de la WEB y la retirada PAYPAL, la cual ya indicais que no está disponible pero si deja utilizarla.Quedo a la espera de vuestra respuesta y solucion. Un saludo y gracias.

Realicé la portabilidad de mis dos líneas a principios de Septiembre. En una de las líneas se realizó sin problemas, mientras que la otra se rechazó. Al pedir explicaciones se me dijo que los datos no eran correctos. De ser así no se debió realizar la portabilidad de la otra línea. Por tanto de una u otra manera Vodafone realizó una negligencia en el proceso ya que realizó la portabilidad de una línea sin los datos correctos o bien retuvo una sin ningún tipo de justificación.Al volver a solicitar la portabilidad, esta vez ya de una sola línea, se nos volvió a rechazar con la misma explicación. Pero sin concretar porqué se rechazó en primera instancia, ni porqué se rechaza exactamente en esta.Por ello exijo que se realize de forma inmediata la portabilidad de la línea, así como el abono de los días de cuota transcurridos desde el 14 de septiembre hasta que se realice la portabilidad.También exijo una compensación por los problemas ocasionados. (Habiendo sido necesario la pérdida de tiempo en los procesos en repetidas ocasiones y causando efectos negativos en mi salud.)Quedo a la espera de su respuesta.Un saludo.

Se realiza un envio el dia 14 de septiembre de un paquete de peso 8kg desde Zaragoza. Dicho paquete tenia indicaciones con cinta de FRAGIL y es entregado el día 15 de septiembre a su destinatario por la Oficina de Seur de Ponferrada. Se comprueba que el paquete ha sido manipulado y dañado ya que el articulo, un ordenador HP PAVILION 24 ALL-in-one se encuentra roto (base del ordenador). Dejando al mismo sin funcionamiento. Se adjunta fotos de todo el embalaje interior/exterior asi como la recepcion del mismo y daños causados. El valor actual del ordenador asciende a 500€. Se solicita indemnizacion por parte de la empresa de mensajeria SEUR

El paquete esta marcado como entregado, pero a la dirección marcada no ha llegado nada, he preguntado a los vecinos y tampoco lo tienen ellos.

Hola, soy clienta de Digi y llevo desde el día 6 de septiembre del 2023 sin poder acceder a la aplicación. Cada vez que introduzco el número de teléfono y la contraseña me aparece un cartel que dice que los datos introducidos no son correctos (no he cambiado la contraseña), sin embargo mi madre sí puede acceder con la misma contraseña porque somos de la misma cuenta. Hoy 15 de septiembre a las 13:35 llamo al área de atención al cliente para buscar una solución y me quedo 5 min esperando a ser atendida, cosa que nunca ocurre y cuelgo, doy en la opción de que me contacten y 1 hora y 45 min después sigo esperando, en estos momentos llevo 20 min en llamada esperando a ser atendida sin éxito. Envié un correo al área de atención al cliente de Digi y sigo sin respuestas.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/09/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 10 horas del 15/09/2023. De hecho, abonando un sobrecoste en concepto de envío urgente (producto paq10)El paquete no ha llegado a día de hoy.Este retraso ha motivado que no podamos presentar un expediente matrimonial a tiempo, con unos evidentísimos daños y perjuicios.El código de envío es 6183000516065405.SOLICITO: reembolso de 28,08€ de coste y los correspondientes daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.Sin otro particular, atentamente.

No contraten a esta empresa llevo 3 meses para que me devuelvan el dinero de un servicio que pague y no me han devuelto el dinero. hdp

Hola, después de que una cartera de correos me insultara gravemente y yo la zarandeara por los hombros para no dejarla marchas hasta la llegada de la policía y llevara a su identificación, el jefe de la UR3 de Hospitalet de Llobregat (Ángel Carrasco Ovejero) canceló el reparto domiciliario en toda la finca que consta de 16 viviendas, la gran mayoría gente muy mayor y que necesita recibir sus comunicados médicos. Llevamos ya varios meses sin solución ni respuestas a las reclamaciones interpuestas en la web Correos.