Estimados Señores:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Glovo debido a la falta de responsabilidad y soluciones satisfactorias respecto a un producto que no corresponde con la foto.
El día 26/06/24 a las con número de referencia I11H3RRL.
La entrega fue satisfactoria pero al comprobar el interior el pedido no correspondía con la foto de la página.
Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo para informarles sobre estos problemas y solicitar una solución. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución de mi agrado a mi problema, a pesar de haber realizado múltiples intentos de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos .
Su solución fue que me quedara con el producto erróneo o fue a la tienda personalmente a recogerlo, algo que me negé, si quisiera desplazarme a la tienda física no pediría a domicilio, de modo que solicité el reembolso y desde entonces no hay respuesta por su parte.
Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor según la legislación vigente y, por lo tanto, solicito la intervención de la OCU para mediar en este asunto y ayudarme a obtener una solución adecuada. Específicamente, solicito reembolso del importe.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a esta reclamación.
