Últimas reclamaciones

BUENAS NOCHES,EL DIA 19 DE AGOSTO CERRE UN VIAJE A TURQUIA EN LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES CON SALIDA EL DIA 26 DE AGOSTO DESDE MADRID Y LLEGADA EL DIA 4 DE SEPTIEMBRE A BARCELONA. NUESTRA INTENCION ERA PERMANECER EN LA ZONA DE BARCELONA/GIRONA UNOS DIAS Y VOLVER EL DÍA 8 DE SEPTIEMBRE DE BARCELONA A MADRID. CON ESA INTENCION HICIMOS LA RESERVA EL DIA 20 DE AGOSTO, DE UN VUELO DESDE BARCELONA A MADRID CON UNA MALETA FACTURADA PARA 3 PERSONAS VUELING A MUY BIEN PRECIO (150€),CON EL NUMERO DE RESERVA PGPPUZ, VUELO VY5082, A NOMBRE DE ADOLFO SENDINO MIGUEL. EL LUNES, DIA 21, NOS COMUNICA LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES QUE SE HAN QUEDADO SIN PLAZAS PARA NOSOTROS PARA EL CIRCUITO A TURQUIA CON SALIDA EL DIA 26 Y QUE TENEMOS LA OPCION O DE CANCELAR EL VIAJE O DE POSPONERLO PARA SALIR EL DIA DE SEPTIEMBRE. DECIDIMOS POSPOSNERLO PARA EL 2 DE SEPTIEMBRE. DE MANERA QUE CUANDO PRETENDO CAMBIAR EL VIAJE DE VUELING PARA EL DIA 15 DE SEPTIEMBRE(UNA SEMANA DESPUES), ME COBRAN POR UNOS GASTOS DE GESTION QUE SUMAN LA TOTALIDAD DEL VIAJE QUE YA HE PAGADO MAS EL PLUS QUE SUPONE EL CAMBIO DE HORA O EL VUELO (QUE CON ESO YA PODIA CONTAR) DE MANERA QUE EL VUELO A BARCELONA SI LO CAMBIO CON VUELING....ME SUPONE AL FINAL MAS DE 300€...Y NO ME PARECE JUSTO, PORQUE QUE AUNQUE NO PAGUE SEGURO O LA TARIFA FLEX, HA SIDO UN PROBLEMA CAUSADO POR TERCEROS QUE NOS HA AFECTADO. LA AGENCIA DE VIAJES SE LAVA LAS MANOS....SOLO QUIERO QUE NO ME COBREN LOS GASTOS DE GESTION NADA MAS, SI TENGO QUE PAGAR ALGO MAS PORQUE EL VUELO CUESTA MAS NO ME IMPORTA. PORQUE AL FINAL, COGERE O UN TREN OPARA QUE ME SALGA MAS BARATO O VOLVERE EN COCHE DE ALQUILER....SOLO POR ESE MOTIVO CON LO CUAL LAS MOLESTIAS SERAN MAYORES Y ENCIMA PERDERE 150€ DE LOS ASIENTOS, Y MIS ASIENTOS ENCIMA SI NO COJO EL VUELO SE LOS VENDERAN A OTROS SI NO HAGO EL CHECKING, CON LO QUE GANARAN MAS DINERO. ME PARECE QUE NO CONSIDEREN LO QUE ME HA PASADO UN MOTIVO JUSTIFICADO PARA CANCELAR O MODIFICAR EL VUELO SIN QUE ME SUPONGO UN COSTE ADICIONAL.TENGO DOCUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA RESERVA QUE HICIMOS EL DIA 19 DE AGOSTO PARA EL VIAJE A TURQUIA, CON LOS PAGOS QUE HEMOS HECHO.SI POR SUPUESTO NO SE PUEDE GESTIONAR ESTO ANTES DE IRNOS DE VIAJE SOLICITO QUE ME REEMBOLSEN LOS GASTOS DEL VIAJE.UN SALUDO

Realize un pedido en la web de cecotec (tv y colchon) la tv llegó totalmente te rota y la caja intacta, así que lo rompieron el la fabrica y me lo enviaron así...el colchón no llego

Hola, el día 2/5/23 solicité un cambio de portabilidad de Jazztel para con ustedes (Más móvil), donde entrarían en la operación:3 terminales, la línea fija y la fibra en mi vivienda. A día de hoy 22/08/23 me entero que Jazztel me sigue cobrando las mensualidades sobre la portabilidad de la línea fija y fibra y los correspondientes recargos por impago. Después de varias conversaciones con ustedes solo se responsabilizan asumiendo un importe irrisorio de 30€. Se acogen a que el contrato cual he recibido por primera vez hoy 22/08/23 solo indica la portabilidad de los 3 terminales. Cuando su instalador vino a mi casa a instalar su línea y desconectando el router del antiguo proveedor, dejando evidente que las 2 líneas no pueden quedar funcionando. Desatendiendo al sentido común y aferrándose a un contrato mal redactado por ustedes. Dicho contrato que yo nunca recibí puesto que en el día de hoy también me confirma uno de sus agentes que tomaron mala nota de mi correo y por tanto yo nunca he podido revisar ni validar.A continuación indico los importes generados estos meses debido a la incidencia es la que estamos tratando:(Puedo aportar facturas sin problema).Mayo. 27'78€Junio. 38'98€Julio. 38'98€Agosto. 38'98€ (aprox) Espero que lleguen a recapacitar, tomen conciencia y responsabilidad ante su mala praxis y entiendan que no pueden desentenderse ante el error y querer perjudicar además al cliente por ello. Hagan bien en valorar la fidelización con los clientes que es el único camino para que una empresa sea fuerte y creciente por años. Ya basta crecer dando solo buen servicio para captar clientes y despues desatender y perjudicar. Espero tener noticias positivas de sus parte. Un saludo.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Tal y como se informa en la OCU, deberéis devolverme sí o sí los gastos de envío iniciales que pagué, es decir, los 2,99€, ya que el pedido ha sido devuelto por no ser de la talla apropiada.

Nos llama una comercial de jazztel, para hacernos una oferta de fibra + 2 líneas móviles. En principio le explico las condiciones que tengo con la compañía anterior y que quiero las mismas condiciones, nos ofrece algo bastante parecido con la salvedad de que los móviles no tendrían datos ilimitados, tendríamos un pack de 30 gb compartidos a máxima velocidad pero nos dice que después podríamos seguir navegando a velocidad normal. Realizamos la contratación con ellos y mandan a la subcontrata a instalarnos los equipos porque la fibra ya la teníamos en la casa. Pasado un tiempo nos damos cuenta que la conexión a internet en la casa no va lo rápido que debería y llamamos a atención al cliente donde nos informan que lo que tenemos contratado no es lo que nos ofreció la comercial y que no se puede hacer nada por lo que ponemos una reclamación interna en la compañía, pero no nos solucionan nada. En la factura del mes de Julio nos viene un importe de 153,95 euros por lo que me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que es porque tengo precontratados unos bonos de 100 megas a dos euros cada uno, cosa que yo no he pedido en ningún momento ni de la que se me ha informado. Me cobran 30 bonos en cada línea y encima los datos moviles me han ido fatal, teniendo de tirar de mi movil de empresa para poder navegar. Cuando hablo con ellos para ponerlos en conocimiento de este problema no me dan ninguna solución y me dicen que no me puedo ir de la compañía porque tengo una permanencia a causa de la instalación y me cobrarían una sanción de 216 euros, cosa que tampoco me informaron en el momento de la contratación. Nosotros hemos pedido que nos manden el contrato firmado o la grabación donde nos informa de todo esto y no tenemos respuesta por su parte por lo que nos lleva a tener que poner esta reclamación y negarnos a pagar estos importes. Nos sentimos estafados e indefensos ante esta situación.

Hola realicé una reserva de vuelo con ryanair con una bolsa pequeña (sin prioridad). Al embarque llevaba una mochila y una bolsa de papel con comida. La bolsa no me la permitieron pasar y la mochila, porque la parte rigida de la espaldera no entraba en el medidor por cuestion de cm, me cobraron 45.99 eur con obligación de llevarla en bodega y hacerme llevar los aparatos electronicos sueltos en la mano.

Buenas noches , somos una pareja de inquilinos que vivimos en la calle doctor alcorta 36 2b. Nuestra sorpresa tras venir de vacaciones es encontrarnos un informe realizado por una empresa externa a naturgy, en la cual indican que han encontrado una anomalía/manipulacion en el contador, en la cual dicho día no hay testigos que se procede a solucionarla y a enviar un inform a dicha empresa.Punto número 1 nosotros somos inquilinos de esta vivienda desde febrero, nosotros ni hemos manipulado ni hecho nada en el contador ya que no tenemos llaves ni acceso a dicho contador.Punto número 2, mis consumos son lineales ya que no pasamos mucho tiempo en casa y puedo adjuntar facturas desde febrero que es el alta del contrato.Punto número 3, quién me dice que esa empresa al no estar yo pueda presentar lo que ellos quieran , sin avisarme previamente de que se va a realizar nada en mi contador y sin presencia de algún testigo ya sea el presidente del edificio o el dueño de la casa.Por lo tanto indicó que reviséis dicho caso ya que nosotros somos totalmente ajenos a este problema y desconociamos está anomalía.

Compré el aire acondicionado hace dos años y el primer verano dejó de funcionar. Vinieron los técnicos y no solucionaron el problema. Volvieron a venir e igual porque no sabían dónde estaba el problema y lo que hacían era meter gas para pasar el verano pero no solventar el fallo.Este año, el 30 de junio del 2023 dimos parte para que lo arreglasen, tardaron casi un mes en mandar a los técnicos (20 de julio) el técnico metió nitrógeno para encontrar el error y tenían que pasar 15 días. El 3 de agosto volvió el Tecnico y encontró el error y tenía que pedir una pieza que tardaría 1 semana como Máximo. El 10 de agosto llamamos a la empresa y decían que estaban esperando la pieza, nos pusimos en contacto con la empresa que proporcionaba la pieza a lo que nos informó que hacía diez minutos que había recibido el informe (todo porque llamamos para recordar que seguíamos sin aire).Llevamos cinco días llamando a la empresa para solucionar el problema y todo eran largas “te llamamos en cinco minutos” pasaba el día y no recibíamos llamada. Así día tras día.Hoy 22 de agosto hemos decidido presentarnos en el servicio técnico para saber que estaba pasando a lo que la chica nos ha dicho que “habían perdido nuestro papel”.Una vergüenza todo puesto que la atención ha sido nefasta porque éramos nosotros quienes teníamos que llamar todos los días para que nos informasen y nos daban largas. Tengo un aire acondicionado que desde el primer mes que se compró con problemas y el servicio técnico no nos lo ha solucionado (tengo todos los partes guardados). Además debido a la ola de calor que hemos sufrido en España nos hemos tenido que ir de nuestra casa por no poder disfrutar del aire acondicionado con lo que conlleva tener doble gasto de vivienda

RECLAMACIÓN A VODAFONE: En Diciembre del 2022, consulté con Vodafone Finestrelles, y una de sus comerciales, de nombre Almudena, me habló de la posibilidad de rebajar tarifas de Mi Contrato, proponiéndole una tarifa más económica, a la espera de la confirmación por parte de la Empresa. En Enero Almudena, al no conseguir el OK por parte de Vodafone de una tarifa más baja, me recomendó cambiar la Titularidad del Contrato, pasando de estar a Mi Nombre, a nombre de Mi Marido. Haciéndose ella misma cargo de todos los trámites necesarios, incluidos la baja del contrato en vigor, y la devolución de los dispositivos del domicilio. El 31 de Enero, un técnico de Vodafone, acude a Mi Domicilio, para hacer la instalación del Nuevo Router, y yo, al día siguiente, acudo al Centro de Vodafone Finestrelles, para hacerle a Almudena la devolución del Dispositivo anterior. Desde ese momento, Vodafone comienza a cargar en Mi Cuenta cada mes 2 recibos, pertenecientes a 2 contratos diferentes: el actual y el antiguo, (que debía estar dado de baja), ascendiendo la cantidad a un total mensual de 311,24€. El 13 de Abril pido explicaciones a Vodafone Finestrelles de éstos cargos, y me comentan que Almudena dejó la Empresa, sin terminar de hacer las gestiones de mi cambio de contrato, de manera que en ese momento, tengo 2 contratos vigentes: uno a Mi Nombre, con mis 2 líneas móviles de siempre, y otro a nombre de Mi Marido, con 2 líneas ficticias y fraudulentas, que nunca llegamos a ver. Además, el segundo contrato figuraba en otra dirección de un Domicilio, que no es el mío. Ambos contratos con 1 Año de Permanencia cada uno, cuando Almudena dijo en su momento que no existiría Permanencia. A su vez, no constaba la devolución de los dispositivos devueltos, y me los cargaron en cuenta. El Encargado de Vodafone Finestrelles, me aseguró que iba a contactar con La Empresa para que hiciesen la devolución de lo cobrado de más, diciéndome que no me preocupase si, hasta la confirmación de la Empresa, continuaban cargando en cuenta los 2 contratos, ya que, una vez resuelto el problema, se haría una devolución completa del total. A finales de Abril, dan de baja el primer contrato que estaba a Mi Nombre, sin penalización de permanencia. A finales de Mayo, el Encargado de Vodafone Finestrelles, contacta conmigo para comunicarme que la Empresa Vodafone, ha aceptado hacerme la Devolución Íntegra de todo lo cobrado Extra, y que, en unas semanas, tendría esa cantidad en Mi Cuenta Bancaria. A su vez, me comentó que, en 10 días, recibiría la llamada de una Comercial, para dar de baja las 2 líneas móviles fraudulentas y desconocidas que ellos crearon. Pasado un mes, nadie contactó conmigo, ni tampoco me hicieron ingreso alguno con devoluciones económicas. Como estaba fuera de Barcelona, al no poder personarme, los llamé y envié mensajes, pero nadie contestó. A la vuelta, acudo al Centro de Vodafone Finestrelles, y me dicen que, por un cambio de decisión, no me pueden hacer la devolución, y lo que ellos me aconsejan es que presente una Reclamación Formal en Consumo. Me dicen que, para que no sigan pasando dos recibos de dos contratos a cuenta, era necesario hacer la modificación del contrato, y así dar de baja esas dos líneas ficticias, cambiando de nuevo el Router de Casa. Nadie me habla de costes extras, y nuevamente un técnico vuelve a cambiar Mi Router, cargándose Vodafone en mi cuenta un recibo nuevo, sin previo aviso, de 67€ más IVA. Llevo 6 meses pagando Facturas dobles, más 2 penalizaciones, y Vodafone sigue sin darme soluciones. Por lo que les reclamo, de Manera Urgente, la Devolución Íntegra de todo lo Estafado. Para que conste, adjunto copias de Facturas Demostrables.