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Reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

A. G.

A: EDREAMS

12/08/2024

La semana pasada acepté una oferta que me hicieron del prime de 44.99€ durante un año con un cupón de 90€ de regalo para vuelos de más de 300€. Tras pasar una semana y no seguir activo,los he llamado,me han colgado en 3 ocasiones, para tramitar el reembolso y tras 43 minutos ,se supone que lo van a tramitar sin poder hacerme llegar un correo o mensaje en el cual conste que se ha tramitado el reembolso.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: A. G.

13/08/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3840793:195447

A. G.

A: EDREAMS

13/08/2024

Mis datos son: albertociudadreal88@gmail.com Alberto García Muñoz Tlf:691215273 Es imposible hablar con vosotros y hacer esta gestión del reembolso a la primera. Si hoy no recibo respuesta por escrito ,hago una reclamación a consumo de Madrid. https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/presentar-reclamacion-consumo Un saludo

EDREAMS

A: A. G.

19/08/2024

Buenos días AlbertoTe hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónicoRecibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3840793:195447


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