Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. S.
10/06/2023

Caser no cumple con las condiciones del contrato

Tengo una incidencia de emergencia en casa, cubierta por el seguro, pero Caser no cumple con las condiciones de contrato y no enviaron a nadie para ayudar/revisar/reparar. Ni contestan en mis mensajes, simplemente me dejan tirado, ignorado completamente. Exiguo reembolso de la póliza

Resuelto

Problema en mi edificio

Hola he reclamado varias veces y me dicen que no tengo derecho a nada. Mi madre se llama consuelo Londoño Rojas vive en calle Constitución número 3 en el piso 4 A. Yo me llamo Teresa Prado soy la hija de consuelo mi madre tiene anzehimer por eso soy yo quien reclamo en su nombre ella vive a unos 6 metros de la vía del tren donde ahora hacen obras de tren para que pase subterráneo. Adif dice que como el edificio es viejo pero al mover el terreno el edificio sufre por eso hay grietas tan grandes yo no digo que el edificio sea nuevo pero si no hubieran obras del tren el edificio no tendría las grietas que tiene me dicen que en el 2019 fueron a inspeccionar la zona pero en ese entonces fue una mujer y no paso del primer piso lo sé porque me lo dijeron ella no subió al cuarto piso y ahora mismo hay una grieta que flipas. No subió porque no hay ascensor y seguramente le dió pereza pero el edificio es viejo pero las grietas son desde que empezó la obra del tren y si no que me demuestren que lo que digo no es verdad

Cerrado
F. A.
10/06/2023

Problema con un pedido de bershka

Hola. Realicé un pedido desde bershka el día 04/06/2023 y la fecha final para que llegue el pedido era el miércoles día 7 de junio del 2023. Llame a los transportes de la empresa pack facilitado por seguimiento de mi pedido por correo electrónico. Dando cada día una excusa diferente sin aver asistido a mi domicilio ningún día. Ya que estos días estuve toda la semana en casa y también con el espera del pedido. Llame a bershka para una solución al problema y su único solución de su parte era devolver el dinero. Me comentaron asta que no me llegue el email de confirmación de cancelación del pedido y devolución del dinero no comienza el trámite de devolución bancaria. Y no me llego ningún email. he vuelto a contactar con ellos y tampoco hubo ninguna solución a ningún problema de entrega, ni devolución ni la entrega del pedido. “Ya que yo estaba interesada más bien en el pedido” como no dan solución de su parte que me devuelvan mi dinero”.

Resuelto
J. E.
10/06/2023

Reembolso booking por no prestar servicio acordado en contrato

Pamplona a 10/06/2023El día 30 de mayo de 2023 reservé a través de la página web de Booking un coche al proveedor Drive S.A. con número de referencia 772291928. La fecha prevista de recogida del vehículo era el 2 de junio a las 03:30 horas, en la salida 5 sala B de la terminal de llegadas del Aeropuerto de Atenas.El avión llegó en la hora establecida y tras recoger las maletas nos dirigimos a la salida 5 de la puerta B de terminal de salidas del Aeropuerto de Atenas. En el contrato se indica lo siguiente sobre las instrucciones de recogida: “Un empleado de la empresa de alquiler te recibirá en la sala B de Llegadas (Arrivals Hall B), cerca de la salida 5. El servicio de traslado te llevará al mostrador de alquiler.” Hacia las 3:15 ya nos encontrábamos en dicho lugar. En la puerta 5 había personas de otras empresas con el nombre de varias personas pero no con el mío. Ninguna empresa tenía el logotipo de la empresa Drive. Tras estar esperando más de diez minutos en la puerta que indicaba en el contrato llamamos en repetidas ocasionas al número de teléfono que aparecía en la página web de booking y en el contrato. En dicho teléfono solo respondía un contestador automático que nos derivaba a otro teléfono. En dicho teléfono tampoco obtuvimos respuesta. Dispongo de fotografías que demuestran que estábamos en dicha puerta las 3:50 y 4:01 el 2/01/2023:Tras más de media de hora de espera y llamar por teléfono a la compañía Drive sin obtener respuesta, siguiendo el apartado de como recoger el vehículo mostrado en la página de Booking, decidimos desplazarnos en taxi hasta la empresa Drive. La compañía en internet indica que tiene las instalaciones las 24 horas abiertas. El taxi lo cogimos a las 4:10 y llegamos a las instalaciones de Drive a las 4:19, tras el abono 16,10€. Dispongo de copia del documento.Al llegar a las instalaciones de la compañía Drive la puerta estaba cerrada y nadie respondía a nuestras llamadas.Al no obtener respuesta por parte de la compañía comenzamos a través del chat habilitado por Booking dos conversaciones para intentar obtener una solución al problema.Adjunto la transcripción de las conversaciones, (la hora que aparece reflejada en el Chat no es la hora de Atenas)Conversación 1 con Milagros En la conversación no se me dio ninguna solución, nos indicó que no estábamos en el punto de encuentro y se cortó el chat por parte de Booking. Entre tanto apareció un coche con dos personas que aparentaban estar bajo los efectos de las drogas y con la luna delantera y lateral trasera del lado derecho del vehículo rotas por un impacto. El conductor del vehículo se acercó hacia nosotros hablándonos en griego mientras discutía con el copiloto haciendo aspavientos con las manos. Ante el miedo de ser atracados, ya que nos encontrábamos en una zona de carretera y sin iluminación, decidimos salir corriendo hacia la autopista, un sitio más iluminado y por lo menos con tráfico de vehículos. Al salir corriendo el coche siguió otro rumbo.Tras ello nos pusimos de nuevo en contacto con el chat de Booking,Conversación 2 con JairoDurante la conversación llamamos al hotel y nos enviaron un taxi hasta la puerta de la empresa Drive, que nos llevó hasta nuestro alojamiento en Atenas. Por el taxi tuvimos que realizar un abono de 34,03 euros.Ese mismo día 2 de junio, me puse en contacto por teléfono con Booking para ver como podíamos resolver la incidencia y recoger un coche con el que poder continuar con las vacaciones previstas. En dicha conversación se me indicó que debía realizar una nueva reserva de un nuevo coche (nº de reserva 743733754) y que posteriormente desde Booking se me anularía la reserva número 772291928 aplicándome una penalización del importe de 3 días de alquiler, un importe de 58,19 euros.Para ir a recoger el vehículo que reservamos de nuevo, tuvimos que desplazarnos al aeropuerto de Atenas, por un importe de 18 euros.Dispongo de fotografía del ticket.Tras la exposición de lo sucedido, y dado que la responsabilidad de no se me prestase el servicio contratado no es una causa imputable a mi persona, sino de la compañía que debía prestar el servicio, solicito a Booking el reembolso de 108,32 euros.La cantidad se obtiene por:- Taxi traslado Aeropuerto Atenas a empresa Drive: 16,10€- Taxi traslado Empresa Drive a Hotel en Atenas: 34,03€- Penalización por cancelación de 3 días: 58,19€- Metro transporte Atenas Aeropuerto: 18€En espera de que el abono se realice a la menor brevedad y que este tipo de incidencias no se vuelvan a repetir y desde Booking den soluciones inmediatas a este tipo de sucesos.Un saludo,

Cerrado
M. B.
10/06/2023

PEDIDO NO ENTREGADO

Buenas tardes, realicé un pedido a la empresa LePetiteMarie el díamar, 25 abr, 15:54, con número de pedido #LPM402590 y Pedido Confirmado por la empresa. Me indicaron que tardarían entre 10-15 días en entregarlo. A las tres semanas les mandé un correo porque no lo había recibido y me dijeron que el tiempo de entrega era orientativo.les volví a mandar otro mensaje y el dia 2 de junio me indicaron que el pedido se encontraba en los almacenes de la empresa Ecoscooting. Según dicha empresa el día 17 y 18 de mayo intentaron entregarme el paquete aunque la entrega fue fallida¿¿ y a continuación indicaban que la dirección era errónea.ayer día 9/6/2023 recibí un correo electrónico en el que me indicaban que se había entregado el pedido en mi domicilio, COSA QUE NO SE REALIZÓ.Me puse en contacto con la empresa de reparto y me indicaron que habían confirmado la entrega con mi DNI (aunque parece que el DNI estaba puesto en la pegatina del paquete), TODO SEGÚN LA LOCUTORA QUE ME ATENDIÓ POR TELÉFONO.El caso es que a mí no se me ha entregado ningún paquete, nadie sabe donde esta el pedido y en mi domicilio había tres personas en ese momento sin ningún tipo de problema auditivo, por lo que si llamaron hubieran oido perfectamente.La empresa LEPETITEMARIE no se hace cargo de la reclamación ni quiere devolver el dinero.En la página web de la empresa de reparto hay numerosas incidencias similares a la mía.

Cerrado
A. M.
10/06/2023
phazon

Petición entrega producto o reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 6/4/2023, nos enviaron información sobre el envió de nuestra contribución - realizada a través Indiegogo el 5/11/2016 con referencia 20043. El número de tracking recibido no funcionaba.Como hemos reclamado ya en varias ocasiones, no hemos recibido el artículo.Ni información válida por su parte sobre el envío.

Cerrado
A. C.
10/06/2023

Suplantación de identidad

Ayer llamo a Vodafone, no entiendo porqué me cambian ciclo de facturación...CONTESTACIÓN:Alguien, que yo no soy, va a una tienda Vodafone...me cambian ciclo de facturación...Contratan otra linea.Y quieren cobrarme un factura con un número de teléfono que desconozco...VOY A PONER UNA DENUNCIA A LA TIENDA, A VODAFONE Por SUPLANTAR MI IDENTIDAD...Ah y la factura se devolverá por supuesto..

Resuelto
J. G.
10/06/2023

Problema con la entrega del pedido empresa Ecoscooting Delivery

Estimados/as señores/as:En fecha […16/05/2023] hice un pedido de [… un reloj inteligente Ares 3].Me pongo en contacto con ustedes porque supuestamente el día 23-05-2023 hicisteis un intento de entrega en mi domicilio y desde ese día lo habéis llevado al almacén de envío final y no me hacéis la entrega, ni me dais una solución desde atención al cliente. El pedido lo hice el día 16-05-2023 a través de Aliexpress y la empresa que lo gestiona es Ecoscooting Delivery. Así sigo después de 1 mes sin saber nada del pedido cuando tenían que haberlo entregado en 9 díasSOLICITO […la entrega del pedido o la devolución del importe].Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. M.
10/06/2023

Mala gestión.

Hola, el lunes día 5, hago un pedido de un terminal, por el cual me hacen una grabación.El mismo día, me llega vía SMS, el contrato, en el cual pone que he pedido una línea y un terminal. Inmediatamente y sin firmar el contrato, llamo a atención al cliente, me coge Anderson, el cual me indica, q no me preocupe, q prevalece la grabación ante ese contrato, q el se encarga de anotar que ese contrato está mal, incluso me llegaca decir, q si me llegarán las dos cosas, no coja la tarjeta decla nueva línea. Le pregunto insistentemente, si el terminal me va a llegar. Me dice que si, pues hay una grabación.Martes día 5, me llega un SMS de Vodafone, diciéndome que el contrato ha expirado, inmediatamente, escribo a Anderson, a través de SMS y me llama, le explico lo q pasa y je pregunto si esta todo bien, el me sigue que si, que no je preocupe, q el terminal esta en curso.Así, llega el viernes día 9, mi terminal no ha llegado,pero antes deceso vuelvo a llamar y en esta ocasión, me atiende Santiago, el cual me contesta, q esta en curso.El viernes día 9, vuelvo a llamar, me atiende una chica, la cual me dice, q el terminal no me va a llegar porque hay una orden abierta de una línea y un terminal, q yo he rechazado, la digo q hay una grabación, a todo esto, ambas personas me afirman qq es cierto, que en la grabación solo se habla del terminal.Pues me dice q si, q aunque en la grabación solo está el terminal como hay una orden de un terminal y una línea, no me va a llegar, q va a abrir un parte de avería para anularlo y q en 24 horas, tengo q volver a oedir el terminal.La insisto en q si yo no he firmado, y ese contrato a expirado y la grabación prevalece, xq tengo q volver a pedirlo.Me contesta que es así, a todo esto, nadie, nadie, sabe explicarme nada, cada cual q me coge me dice una cosa distinta, nadie ha hecho nada en esa semana, aun diciéndome q todo estaba anotado, e incluso me han colgado el teléfono y hablado mal.He hablado con ellos x wasap tb, y me han llegado a contestar, como que fuera mi culpa x hablar el mismo día con dos personas diferentes, la atención es horrible, te contestan mal y suben el tono de voz lo tengo todo por escrito.Al final cancelan el pedido, todo, la grabación y el contrato.Llamo para poner una reclamación, es más, la chica anterior me asegura q un responsable me va a llamar, es mentira, nunca llama nadie.Llamo para poner una reclamación, la chica súper mal educada, me dice q no hay nada mal hecho, que es el sistema.Pongo la reclamación, supuestamente, xq no me creo nada y la pudo que me la mande a mi correo, me dice q no, la pregunto que donde pone que no me la p

Resuelto
S. C.
10/06/2023
INSTITUTO MEDICO ESPAÑOL DE ESTETICA AVANZADA

Concurso de acreedores

Hola. Contraté con Corporación Capilar Dermatológica 8 sesiones de depilación láser por las que pague 336 euros y a fecha de hoy solo me he realizado una. La empresa ha entrado en concurso de acreedores y solicito la devolución del importe de las siete sesiones restantes, es decir 294 euros.

Cerrado

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