Últimas reclamaciones

A: IQ Online 01/09/2025 El día 01/09 yo pagué 0,50 por saber un resultado del test de inglés de B2 y el día 03/09 me llega a la tarjeta bancaria -49,70 €, con el concepto de "Hpy*iqrank.Co", en ningún momento realicé ni acepté en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto, el cobro es indebido y no estoy conforme con el mismo, ya que solo aboné una cantidad para obtener el resultado del examen del B2 de Inglés. Muchas gracias.

Buenas, el pasado dia 16 de Agosto hice un pedido en vuestra web, cuando me ha llegado he iniciado el procedimiento para recibir la etiqueta gratuita de devolución pero no hay manera de contactar con ellos para que me la faciliten. Es desesperante su servicio de atención al cliente. Sólo quiero la etiqueta de devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2025 se debería haber realizado entrega de un paquete a mi domicilio Han pasado 3 días en los cuales recibo una llamada, nadie comunica al otro lado y a los pocos segundos cuelga, momentos después actualizan el estado de entrega como destinatario ausente. Debo señalar que en todas las instancias donde la empresa declara haber realizado un intento de entrega yo me encontraba en la dirección en cuestión y respondiendo al teléfono. He intentado ponerme en contacto en múltiples ocasiones sin éxito, no se me ofrecen posibilidades de modificar la entrega ni tener contacto con el transportista. Dejo aquí reflejado el número de seguimiento que me ha sido facilitado y con el cual realizo el seguimiento del envío en la web de la empresa SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Buenos días, Durante el mes de julio llamo mi hijo a movistar, se encontraba en Dublín, y quería datos ilimitados. Le atendieron y le dijeron qe no merecía la pena y que se comprase una tarjeta adicional. ASI LO HIZO. Dicho esto me encuentro en Agosto con una factura adicional de 11.9€ y en Sepiembre una factura adicional a la mía de 21€. Llamo hoy 03/08 y me dicen una señorita super antipatica que asi es, que tengo dos lineas!!!! Siempre he tenido a mi hijo incluido en la facturación y desde esa llamada no solo le han hecho individual sino que va aumentando la cuota mensualmente. He vuelto a llamar a MOVISTAR y un señor encantador de movistar le ha vuelto a incluir en mi facturación como siempre. Ruego me devuelvan los 11.9€ +21 €. Es decir 32 €. Porque nadie ha pedido que me separen las lineas y me han hecho estar dos horas al telefono con movistar para recuperar mi anterior contrato. Muchas gracias Teresa

Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal respecto a la gestión de mi pedido con referencia 01119_270271687-A, realizado el pasado 9 de agosto de 2025 a través de su página web mediamarkt.es. El pedido consistía en una nevera marca Beko, comercializada a través de un proveedor externo del marketplace de MediaMarkt (AhorroElectro). El mismo día de la compra solicité la cancelación del pedido por motivos logísticos, trámite que debería haber implicado la devolución íntegra del importe abonado. Desde esa fecha, he intentado reiteradamente contactar con el citado proveedor externo sin obtener respuesta, ni por teléfono ni por correo electrónico. Ante la imposibilidad de resolverlo directamente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt, quienes en varias ocasiones me han informado de que han trasladado el caso a un nivel superior, asegurando que recibiría noticias sobre el reembolso. A día de hoy, 3 de Septiembre de 2025, la situación sigue sin resolverse. MediaMarkt indica que se encuentra a la espera de respuesta por parte del proveedor externo, pero el hecho objetivo es que yo, como consumidor, no he recibido la devolución de mi dinero ni confirmación formal de la cancelación. Dado que la compra se realizó directamente en la página web de MediaMarkt, considero que la responsabilidad última recae sobre ustedes, con independencia de que el producto fuera gestionado por un tercero. Por tanto, solicito la devolución inmediata e íntegra del importe abonado correspondiente al pedido indicado, así como una confirmación por escrito de dicha cancelación.

Estimados/as señores/as: El día 5 de junio de 2025 adquirí en su página web el producto “Cata Campana Juno + 70000”, por un importe de 182,77 €. Número de pedido 3055481877687011. No obstante, el artículo recibido fue un modelo distinto e inferior (Cata Campana Juno), más económico. El propio vendedor reconoció su error y se procedió a la devolución del producto. Dado que me encontraba embarazada y el artículo resultaba voluminoso y pesado, solicité que Aliexpress organizara la recogida mediante empresa de transporte. Se me informó de que debía gestionar la devolución por mis propios medios en Correos, abonando personalmente los gastos, con el compromiso de que dichos gastos serían reembolsados. Así, el coste de devolución ascendió a 37,86 €, tal y como consta en el Certificado de Correos, justificante de pago y resguardo bancario. Así mismo, el número de seguimiento es PQ0CZC0000051820118300B, consultable en el localizador de Correos, donde consta la entrega del paquete (enlace directo https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=PQ0CZC0000051820118300B) Pese a aportar toda esta documentación, Aliexpress se niega a reintegrar los gastos de devolución, alegando de forma genérica y en inglés (mediante correos electrónicos estandarizados), sin precisar qué documentación adicional sería necesaria. Fundamentos legales Artículo 118 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): El empresario deberá entregar al consumidor y usuario los bienes que sean conformes con el contrato. → En este caso, el producto recibido no era conforme con el contrato, lo que constituye un supuesto de falta de conformidad. Artículo 120 del mismo texto legal: En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá exigir la sustitución o la devolución, sin que se le puedan repercutir gastos. → Por tanto, los gastos de devolución deben ser asumidos por el vendedor, no por el consumidor. Artículo 107.1 y 107.2: Cuando el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, el empresario devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega. → Aunque en este caso no se trata estrictamente de desistimiento, sino de incumplimiento del contrato, el principio aplicable es el mismo: el consumidor no debe asumir gastos derivados de un error del vendedor. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores (art. 14.2): → Reitera que, en caso de falta de conformidad o error en la entrega, los costes de devolución corren a cargo del empresario. Solicitud Por todo lo expuesto, SOLICITO: El reembolso íntegro de los gastos de transporte de la devolución (37,86 €), mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que se me comunique, en castellano, la resolución de esta reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta favorable en un plazo máximo de 14 días.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente a mi estancia en el alojamiento New Jambo Bungalows (Paje, Tanzania), realizada en agosto de 2024. Los datos de mi reserva son los siguientes: Número de confirmación: 4931.067.296 Código PIN: 1323 El motivo de mi reclamación es el siguiente: Durante mi estancia en agosto de 2024 aboné la totalidad de mi reserva en la moneda local, tal y como indicaban las condiciones de Booking en el momento de la confirmación. Sin embargo, el día 11 de julio de 2025 se realizó un cargo indebido en mi tarjeta de crédito por un importe de 110,95 €, con fecha valor retroactiva de agosto de 2024. Este cargo no corresponde a ningún servicio adicional ni pendiente de pago, dado que mi factura quedó completamente saldada en el momento de la estancia. He reclamado esta situación a Booking en más de tres ocasiones, enviando el justificante bancario en diferentes formatos como se me solicitó. En todas ellas me indicaron que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas, lo cual nunca ocurrió. Adjunto nuevamente el justificante bancario del cobro realizado para su comprobación. Por lo tanto, solicito la devolución inmediata del importe cargado (110,95 €) a la misma tarjeta con la que se efectuó el cargo, así como una confirmación escrita de la anulación de cualquier reclamación de pago adicional. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola, realice un pedido el 28 de Agosto del 2025 de una zapata de aspirador con número de pedido 2334266 con un recargo de 1 euro para que Seur lo trajera a mi casa en 24/48 horas el cual pagué, se supone que el producto debería haber llegado el lunes 1 de Septiembre y estamos a 3 de Septiembre y no ha llegado, les he escrito en varias ocasiones y los he llamado por tf y nadie me ha contestado. Si no me van a mandar el artículo me lo comunican o tomaré las acciones pertinentes e

Hola realicé un pedido de una plancha de asar princess XXL 2500w en pc componentes on line y en la factura pone que me han enviado una memoria USB, el paquete no está abierto pero es muy pequeño. Yo reclamo y me contestan que ha sido un error y que me devuelven el dinero, yo contesto que no quiero el dinero que quiero la plancha. Ellos podían haber dicho antes de enviar nada que había un error pero no, lo primero es vender y que el cliente se aguante.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de junio de 2025 compré en su web on line el artículo cabezal lacado en blanco, el cual incluía su oferta promocional por 170,81 euros con un descuento del 8%, quedando en 162,81 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 23 de junio, recibí el producto en malas condiciones, el empaquetado roto y el producto partido. Me dirigí a la plataforma de Miravia en la que indicaba que si el producto llegaba roto no era necesario la devolucion. Teniendo en cuenta que el cabezal media 165 cm, yo no podía trasportarlo a ningun lugar. De ningún modo, me permitieron que me quedara el producto roto, tenia que e llevarlo a un punto de recogida si o si, aunque les dije varias veces que no podía transportarlo, que me enviaran un repartidor para recogerlo, aun así se negaron. Consigo pedir un favor para que transporten el cabezal al centro de recogida, (una mercería de pequeñas dimensiones). En este centro me informan que el producto es demasiado grande para que se quede alli, les pido por favor que lo recojan, ceden y se lo quedan, y yo me quedo con mi numero de seguimiento de SEUR. El cabezal se envia el dia 30 de junio. El 1 de julio el paquete esta en centro de clasificacion, segun la pagina de MIRAVIA. A dia de hoy aun sigo esperando el reembolso. Parece ser que SEUR perdió el paquete ( de 165x60 cm, de manera extraña que se pierda), y no se hace responsable nadie. He llamado como una 10 veces y siempre ponen una incidencia, que segun ellos debe resolver el centro tecnico superior, para poder ingresarme el dinero. Adjunto fotos, del cabezal roto y del seguimiento del pedido, asi como del estado en la pagina web de MIRAVIA SOLICITO, el reembolso de mi pedido, 162,81 euros, dado que han pasado 2 meses. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.