No me dan una solución estando el artículo en garantía

Compré en el lidel Factory una amoladora y a dejado de funcionar estando aún en garantía. Trámite la garantia el día 30-5-2026 y me solicitaron que aportará el ticket de compra se lo mandé y he llamado dos o tres veces para que me dieran una solución y siempre me dicen lo mismo que se lo pasarán a los compañeros que llevan el tema de garantía sin darme ninguna solución a la garantía a día de hoy. Solicito que se me trámite la garantia al mayor brevedad posible después del tiempo que llevo esperando y haciendo me falta la amoladora. Bien sea repararme la amoladora o bien sustituyendo la por otra igual.