Últimas reclamaciones

El día 19/02/24 acudí a una clínica asociada a Dr Smile, para una consulta gratuita y sin compromiso sobre los alineadores invisibles de esta marca. En esa cita me recalcaron que, previamente a iniciar el tratamiento, debía tratarme una serie de caries además de realizarme una limpieza, las cuales todavía no han sido hechas por mi parte. Me indicaron que para informarme sobre el presupuesto final, así como la forma de financiación o el tiempo que tendría que llevar esos alineadores, recibiría una llamada con los resultados de la cita previa donde me comentarían todos esos temas, de nuevo sin compromiso. El día 27/02/24 recibo la llamada donde un trabajador de esta entidad me llama y me hace abrir un correo con los resultados de mi escáner y me va indicando paso a paso donde darle click para poder ver el contenido. Al principio y durante la llamada le hago saber que no estoy decidido a hacer el tratamiento con su empresa. (DR SMILE). Cuando llegamos al momento del presupuesto me indica que debo confirmar el tratamiento para poder verlo, sin indicarme en ningún momento que al hacer click en ese botón estoy aceptando el tratamiento definitivamente. Seguidamente, después de hacer click, procedemos a ver el presupuesto y antes de finalizar la llamada le reitero que no he tomado una decisión, a lo que el me responde que no hay ningún problema, que puedo contactar con el en cualquier momento vía llamada o vía Whatsapp para cualquier duda o posible contratación del tratamiento. Una vez más sin decirme que ya lo había aceptado involuntariamente. Al cabo de unos días recibo una serie de correos electrónicos indicándome, que el tratamiento está en proceso de fabricación y adjuntando una factura que indica que estoy obligado a pagar. Destaco que en ningún momento abono ninguna cuota, ni firmo ningún tipo de contrato, mas allá de lo que ellos me indicaron aceptar a través de esa llamada que previamente indicaron que era sin compromiso y sin especificar que tendría consecuencias. La información relacionada acerca del no derecho de desistimiento no fue proporcionada hasta la recepción de los e-mails posteriores a la llamada. Una vez veo todos esos correos relacionados con facturas, fabricación, etc. Me pongo en contacto con la central donde me indican que yo he aceptado el tratamiento y estoy obligado a pagar 3500€ de un tratamiento que desde la clínica asociada (Colaboradores con DR SMILE) en la que yo realicé la primera visita gratuita, me indican que no es valido para mi, puesto que no esta bien fabricado al no haber realizado el tratamiento previo de las caries. Durante la misma llamada con la central de DR SMILE insisto en que yo fui coaccionado a pulsar ese botón sin saber las consecuencias que tendría. Tras insistir en muchas ocasiones me comentan que proceden a abrir una incidencia de mi caso al departamento correspondiente. Solo recibo un correo electrónico previamente solicitado, como resguardo del registro de la incidencia iniciada, en cuyo e-mail no aparece reflejado el motivo por el que se abre la incidencia, simplemente que ha sido enviada a las personas correspondientes. Ante la falta de confianza con esta empresa, decido contactar con la personas que me llamó para informarme del resultado de mi primera cita y quien fue responsable de que yo fuera engañado. Procedí a llamarle en varias ocasiones, además de escribirle mediante Whatsapp sin obtener ningún tipo de respuesta, a pesar de que el insistió en que iba a estar disponible ante cualquier duda o problema. Tras estas llamadas, confió en tener una respuesta por parte de la empresa lo antes posible pero pasados unos días de esta llamada, recibo un correo de una empresa de mensajería indicando que el tratamiento va a ser entregado. De nuevo, procedo a llamar a la central de DR SMILE, y me comentan que la incidencia no ha sido resuelta todavía, y al comentarle que he recibido el correo de entrega del producto, me responden que puedo recibirlo y que si finalmente se cancelara el tratamiento, ellos se encargarían de recogerlo, a lo que yo respondo que no me voy a hacer cargo de recibir ningún paquete procedente de su empresa. Ante la falta de respuesta de esta empresa, y con la finalidad de resolver mi caso de fraude con DR SMILE , y a la vez poder dejar constancia para que futuros pacientes no sean victimas de este fraude, decido poner una reclamación pública a dicha empresa a través de la OCU, estando dispuesto a tomar las medidas legales necesarias para solucionar el caso como bien ya comenté a los responsables de dicha organización.

Hola realicé un pedido de china, la empresa hizo llegar mi pedido a España y una vez en España la empresa que se encargaba de realizar el reparto y entregarlo era CTT Express, el día de la entrega casualmente le robaron al repartidor toda la mercancía de la furgoneta, entre ellos estaba mi paquete, ellos tardaron dos semanas en darme información sobre lo sucedido con mi paquete, después de estar llamando cada día y persiguiéndoles, una vez me llegó la información de que había sido robado les pedí que me proporcionaran una solución, entre ellas estaba que se hicieran cargo de lo que había en el pedido pagándome todo, volviendo a mandarme el pedido, finalmente me dijeron que ellos no se iban a hacer cargo y que eso era problema del vendedor. Me puse en contacto con el vendedor y el con razón me dijo que se tenía que hacer cargo el seguro de la empresa de reparto.

Buenos días,Hace dos semanas realizo un pedido online de ropa de bebé en la tienda Carrefour.A día de hoy, aún no se me ha entregado y la empresa achaca el problema a la agencia de transporte que ni han venido a casa con el paquete, ni se han puesto en contacto conmigo.Cómo digo, es ropa para un bebé de 5 meses y es un tema delicado ya que si recibo el pedido, es muy probable que dicha ropa, ya no le valga.Carrefour no me pone problema en realizar una devolución pero me han generado un grave trastorno al no disponer de esa ropa en los tiempo en que desde su página web publicitan. Cómo es lógico, tampoco lo he comprado en otro negocio y por eso me ha supuesto un problema.Al decirles que quiero poner una reclamación, la agente que me atiende, no sabe cómo debo proceder...es un cúmulo de situaciones que me han llevado a un problema del que nadie se hace cargo

Hola, llevo intentando hacer una transferencia del dinero del monedero desde el mes de diciembre. He contactado en muchas ocasiones con atención al cliente, pero no obtengo ni respuesta, ni solución a mi problema. Las consultas desaparecen o las cierran. He tenido que verificar mi identidad en dos ocasiones, la última en febrero, pero el monedero sigue bloqueado. Necesito que me den una solución a mi problema, la cantidad de dinero que está bloqueada es ya elevada.

Hola realice dos pedidos a Emma colchón y quiero devolver los colchones porque se deforman y se hunden ,le envié varios correos con toda la información y las fotos que me pedían y me dijeron que van a avisar a una empresa para la recogida pero sigo esperando hace un mes me pongo en contacto por teléfono me dicen que lo van a solucionar y nada sigo con los colchones en mi casa y es que no son solo dos colchones son tres porque en el primer pedido me enviaron la medida equivocada yo compré dos colchones de 140x200 y uno de ellos me llegó de 160x200 y tampoco lo vinieron a recoger y aquí sigo con esos colchones en mi casa que me molestan porque es un vulto muy grande y sin mi dinero ,necesito que me ayuden por favor

Hola, en Noviembre 2019 contraté un servicio de depilación de torax con sesiones ilimitadas bajo recomendación de la responsable en ese momento de la clínica de Grupostop de Sants, Barcelona, la cual me comentó que para un hombre era la mejor manera de asegurarse de eliminar el 90% del vello que es a lo que se comprometían por contrato, ya que cualquier otro pack no garantizaba los resultados deseados que era el de no requerir más depilación una vez finalizado el contrato. Ayer día 11 de marzo 2024 me hicieron una valoración del vello restante para enviar al departamento de calidad, los cuales sospecho que, por la actitud de la supervisora en el día de ayer (negándose a realizar la sesión de depilación pactada y remitiendome a esperar la respuesta del departamento de calidad) y por los comentarios de otros clientes en situación similar que he visto en Google, pretenden cancelar el contrato. Sin haberlo cumplido y sin ningún tipo de compensación. En la anterior valoración que realizaron hace dos meses la supervisora (diferente a la del día de ayer) me comentó que todo el vello restante era demasiado fino y que por mas sesiones que realizaran no sería posible eliminarlo, sin darme ninguna solución al respecto me remitió a la siguiente valoración que fue la del dia de ayer 14 de Marzo donde como he comentado no me dieron ninguna solución. Esto me ha supuesto un gasto aproximado de 1500€ durante estos años (contando servicio, cremas y el transporte) además del tiempo perdido y el dolor que me han provocado probando diferentes intensidades de laser durante estos años, sin haber obtenido el resultado prometido.Como he comentado, la clínica se niega a hacer ningún comentario ni darme ninguna información sobre las posibles soluciones, quedando a expensas de la respuesta del departamento de calidad. Teniendo en cuenta los precedentes con otros clientes en casos similares, una vez cancelan el contrato no hay ningún paso a seguir para solucionar el problema ya que los varios correos y departamentos a los que te remiten nunca dan respuesta, mucho menos una respuesta satisfactoria para el cliente. Por ese motivo quiero presentar la reclamación antes de obtener la más que previsible respuesta de que van a cancelar el contrato unilateralmente por parte de la empresa, sin ningún tipo de compensación.

He realizado una compra a lo proveedor SHEIN, el paquete sería entregado por CTT EXPRESS, el día 22/02 me salta la notificación de paquete entregado, me comunico con SHEIN e indico que no he recibido el paquete, que nadie me ha llamado ni ha tocado mi puerta, empieza la investigación… SHEIN me indica que el paquete se entregó satisfactoriamente, pido comprobante de entrega para ver datos de la persona que recibe y no hay tal datosCTT abre investigación y determina el caso como paquete perdido y me dice que el seguro se activo y que SHEIN me debe realizar el reembolso. A fecha 12/03 no tengo el reembolso de 127,18€ en mi cuenta bancaria.SHEIN dice que no me realizará reembolso porque el paquete aparece entregadoCTT dice que SHEIN me debe reembolsarEsta situación es muy incómoda ya que me siento estafada y no hay respuesta sobre mi caso, me están tomando el pelo y no es buen gusto

Me he enterado por terceros que estoy en listas de morosos por, supuestamente, no pagar facturas que ya tengo pagadas, atacando a mi dignidad y sin poder realizar otros trámites por ello. Solicito una rectificación inmediata.

Llevo una semana intentando hablar con una persona (real) de Correos Express por una incidencia y me ha sido COMPLETAMENTE IMPOSIBLE.Todos los teléfonos te llevan a una locución que finalmente no te lleva a ninguna parte. Por más que lo he intentado no he conseguido hablar con un agente y es algo que resulta desesperante. Servicio de atención al cliente muy, muy deficiente.Yo realice un pedido el 25 de febrero y a 12 de marzo todavía no lo he recibido. Recibí una notificación de correos express el 29 de febrero que decía que el pedido estaba en reparto pero yo no estaba en casa. Por tanto, en el enlace que me enviaron por sms especifiqué que podían dejarlo en la oficina de correos de mi ciudad. A partir de ahí.... todo ha sido una odisea porque ni ha llegado a la oficina de correos, ni a mi casa, ni sé donde está. El estado del pedido en el enlace ha ido cambiando de forma errática sin que hayan contactado conmigo en ningún momento ni hayan intentado la entrega.. He estado en casa todos los días, además también me he personalizado en la oficina de correos y allí no lo han dejado. El último estado dice: paquete entregado en punto de conveniencia seleccionado, en breve recibirás instrucciones de cómo recogerlo. Pero ni yo he seleccionado un punto de conveniencia ni he recibido instrucciones para recogerlo. He puesto una reclamación pero lo único que me contestan es reclamación sin cambios y entre todo este follón intento contactar con alguien que pueda ayudarme o darme información y me doy contra un muro.

Buenos días Una vez recibido el producto, es evidente que no es el mismo que he pedido en el catálogo. Os he pedido que me solucioneis el problema, y vosotros me habeis contestado que efectivamente, el producto recibido no es el que he pedido en vuestro catálogo, y que me enviais nuevamente otro pedido pero con un costo de 10 €. Me parece que el error el vuestro y no tengo que pagar nada. Espero lo solventeis devolviendo yo el que habéis enviado, y recibiendo el que he pedido, a coste por mi parte 0