hola
en abril del 2024 compre un vuelo con IBERIA destino Caracas. justo después de los altercados ocurridos por la elecciones en Venezuela, entro en la web para consultar el vuelo y me encuentro con un mensaje que mi vuelo puede ser operado por VAMOS AIR compañía que ni siquiera conocía.
Iberia no me notifica nada ni por email .
al finalizar el viaje les hago la reclamación oportuna en la web de Iberia y la contestación de Iberia es que tienen acuerdos comerciales con algunas compañías y el servicio es similar.
mi contestación :
hola IBERIA
Ustedes tienen acuerdos comerciales con la alianza oneworld y Wamos air no esta dentro de esta alianza.
WAMOS AIR es una compañía de menos clase y cuando yo compre el vuelo no se especificaba nada de compartir vuelo con WAMOS AIR.
jamás compraría un vuelo con dicha compañía y menos en business.
ustedes me comentan que dan el mismo servicio y calidad y yo le enumero unas cuantas diferencias de calidad bastante grandes
1_. No había internet 🛜 para mi es importante tener internet en el vuelo por eso mismo compré mi billete con Iberia
WAMOS AIR NO TENÍA INTERNET. ESTO NO ES EL MISMO SERVICIO que ustedes comentan.
2_ no es el mismo Avión ✈️ importante para mi
Por eso mismo existen tipos de avión para q uno pueda elegirlo. No es lo mismo un avión 350 de nueva generación q ir en un avión viejo
WAMOS AIR TIENE UN AVIÓN MÁS ANTIGUO. ESTO NO ES LA MISMA CALIDAD QUE USTEDES COMENTAN.
3_ el sistema de entrenamiento era muy deficiente
VAMOS AIR TENIA UN PESIMO ENTRETENIMIENTO Y NEFASTA CALIDAD. ESTO NO ES EL MISMO SERVICIO que ustedes me comentan
4 algunos productos del menú no estaban disponibles
ESTO FUE VERGONZOSO SIN COMENTARIOS
5 iberia tiene asignado una plataforma de acceso al ✈️ avión
Wamos air al ser vuelo charter no lo tiene. La incomodidad de subir a un autobús como si estuvieras en una compañía low cost fue muy incómoda
Por eso mismo compré mi vuelo con Iberia
ESTO ME RECORDÓ A RYANAIR .ESTO NO ES EL MISMO SERVICIO que ustedes me comentan
6_ en ningún momento fui informado de nada
Ni vía email ni el mismo día de facturar la maleta tenían constancia ni sabían de este cambio el personal de Iberia
Por todas estas diferencias SOLICITÓ nuevamente una compensación de cambio de clase/categoría
