Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. A.
26/02/2024

Problema devolución producto no reparado

En octubre de 2023 mandé un producto mediante el servicio de reparación de cecotec. Cuando recibí el presupuesto de reparación este era de más del 90% del precio del producto nuevo y me puse en contacto con ellos para que lo revisaran ya que no tenía ningun sentido pagar el presupuesto que proponían, la respuesta fué que trasladavan la información al servicio de reparación. No volví a tener información sobre el caso hasta que recibí un correo indicando que me devolvían el producto sin reparar ya que yo no había aceptado el presupuesto. Llevo desde entonces intentando obtener información sobre mi producto, las incidencias que mandas a través de la web no deján ningun tipo de rastro para poder referirse posteriormente a ellas y solo consigo que cuelguen las llamadas despues de dejarme varias veces en espera con diferentes escusas.

Resuelto
J. M.
26/02/2024

Problema FACTURACIÓN deuda exonerado

Hola. Habiendo sido exonerado por la ley de la segunda oportunidad de todas las deudas en 2023 . Con sentencia en firme, no entiendo como Jazztel a diferencia de otros acreedores sigue manteniendo en sus ordenadores una deuda de enero de 2017 por un importe de 139,90€ . Llevo 10 días intentando infructuosamente contactar con atención al cliente, pero su sistema automático de voz no me reconoce, ni mi DNI, ni mi número telefónico. Mi deuda fue vendida a empresa de recobró, de la que recibí un acosó sistemático de 08 de la mañana a 22 horas de la noche, recibiendo más de 700 llamadas y habiendo tenido que bloquear 65 números de teléfono distintos. Únicamente quiero que me faciliten un email OFICIAL DE JAZZTEL para poder hacerles llegar la SENTENCIA DE EXONERACIÓN del Juzgado, y que ya de una vez dejen de reclamar esa cantidad y retiren mi DNI de sus clientes, ya que me está imposibilitando poder cambiar de compañía, y la ley de la segunda oportunidad está hecha para eso.

Cerrado
M. S.
26/02/2024
Oliva Bags & Shoes

Pedido que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2024 adquirí en su?página web https://www.olivabagsandshoes.com el producto Bolso Mochila Acolchado Con Asa de Hombro y Mano de Mujer en color Negro. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Tampoco consigo ponerme en contacto con ustedes.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Maria Sales

Resuelto
M. P.
26/02/2024

Un mes y medio con el canapé a medio montar

Hola, realicé mi pedido EMMA del pack de canapé, colchón, cubre colchón y almohadas el 13 de diciembre de 2023. El día 4 de enero de 2024 la empresa de transporte me manda un correo diciendo que el lunes día 8 de ese mismo mes me entregarían el pedido. Esa entrega no llega hasta el viernes 12 de enero de 2024, después de insistir y llamar cada día que no era entregado. Ese viernes, a la hora de montármelo, se dan cuenta de que el fondo del canapé ha llegado pequeño y que la tapa está abollada, por lo tanto me dejan todo medio por montar.Llamo la semana siguiente a EMMA para ver si se ha realizado la petición de cambio. Tengo que insistir a la empresa para que se lleve a cabo. El jueves 25 de enero de 2024 me llega un nuevo mensaje de transporte diciendo que el lunes 29 de enero sería entregado. El nuevo fondo y la tapa de canapé no llegan hasta el miércoles 31 de enero de 2024, llegando el fondo descascarillado por un lateral. Me lo entregan y dicen que ellos no son montadores, que solo entregan el paquete. Llevo desde entonces llamando a EMMA, e insistiendo en que alguien venga a montarme el canapé y me retiren las dos piezas en mal estado. En estas últimas 3 semanas he llamado unas 8 veces, además de envío de emails a Servicio Emma para que me solucionen el problema, mandando en uno de ellos la hoja de reclamaciones (hace ya dos semanas). De momento, no he recibido la solución. A día de hoy, dos meses después de haber realizado mi pedido, no tengo el canapé montado y tengo mi habitación sin poder utilizarla.

Resuelto
A. B.
26/02/2024

Seguro mascota

Hola,Marzo 2023 mi perra sufre un accidente jugando en una uña. De la infección que le provoca se le produce una bacteria. La infección no cesa y debido a eso la veterinaria le realiza una intervención para quitarle la uña y agilizar el proceso de curación.Agosto 2023 se le da el alta.Octubre 2023 contratamos seguro de Barkibu a mis dos mascotas.30 noviembre mi perra se presenta cojera y lamidos . Acudo a un dermatologo y me indican que hay realizar pruebas. Es la misma pata, pero NO esa uña. Me indican que puede ser una enfermedad como tiroides, leishmania, o una enfermedad inmune. Es decir, NADA que ver con el golpe que sufrió en la misma pata. Mi perrita le están ha 26 de febrero realizando pruebas de alergia ya que aun no saben lo que es. Una vez subo la primera factura, ya que la segunda de las pruebas no me dieron ni opción de subirla, para el reembolso me piden mil informes que por supuesto les presento. Luego mil explicaciones que también las presento,BUSCANDO SIEMPRE UNA EXCUSA para no reembolsar, ya que indican que al ser la misma pata no está cubierta cuando NO tiene nada que ver un suceso con el otro. Sigo reclamando y cada vez se inventan algo, hasta el punto de decirme que son 3 uñas, cuando en realidad el problema que tiene en la actualidad como bien les comenté no es la uña sino una enfermedad que están por descubrir.

Cerrado
V. R.
26/02/2024

RECLAMACION MINI ESPAÑA MOTOR N47

Fallo en el motor BMW N47 de mi vehículo que me ha ocasionado un gasto de reparación de 6.000€, cuando ya se sabia que este tipo de motores daban este fallo tarde o temprano. Nunca desde Mini España se me aviso, o informo de este fallo en el motor de mi vehículo poniéndome en preaviso de las consecuencias.

Cerrado
I. G.
26/02/2024
TE LO PLANCHO VITORIA

ESTABLECIMIENTO CERRADO

Buenos días,El 14/07/2023 llevé 29 prendas para planchar al establecimiento. En noviembre, fui a recogerlas y estaba cerrado por baja. En enero del 2024 fui y seguía cerrado. He llamando al teléfono de contacto y no me contesta nadie, igual que al mail que envié.Me gustaría pagar por el servicio y recuperar mis prendas.Gracias

Cerrado
D. G.
26/02/2024
BCA ESPAÑA

enganche no homologado

hemos comprado un vehiculo usado, y cuando hemos ido a pasar la itv periodica y duplicado de ficha tecnica(no nos entregaron la ficha tecnica ya que la extraviaron), nos la rechazan porque lleva un enganche de remolque que no esta homologado, la furgoneta nos la entregaron con la itv al dia y con el enganche instalado por lo que deberia de estar homologado o han pasado la itv de forma fraudulenta, les hemos reclamado y nos dicen que no procede la reclamacion

Cerrado
A. L.
26/02/2024

Cuota mensual incorrecta

Hola. A finales de Ene-2024 finalizaba mi permanencia de 1 año en Vodafone por servios de fibra y móvil. 2 días antes de dicha finalización, en la app Mi Vodafone en el apartado de “Promociones” > “Mejoras de tu oferta” se me daba la opción de renovar y tener 1 año más de permanencia a cambio de pagar al mes 51,24€ (iva incluido). El procedimiento no requirió firma de ningún documento, solo aceptar las condiciones directamente en la app. A los 2 días, y para verificar que todo el proceso ha salido correctamente me pongo en contacto con asesor de Vodafone (el 26.01.2024 sobre las 13h) para verificar todo. Dicho asesor me informa que efectivamente mi cuota mensual iva incluido será de 51.24€ (a parte, el servicio de super wifi que ya tengo por 6€/mes). A dia de hoy 26.02.2024 he recibido la factura con un importe de 62,48€. Me he puesto en contacto con otro asesor Vodafone debido a la diferencia de cuota, y me informan que el asesor me lo indicó mal, que era sin IVA. Además, me adjuntan información del contrato indicando que era sin iva lo que me informaban, pero dicha información la generan ellos internamente y no se corresponde con lo que yo acepté. Entiendo que tanto la app Mi Vodafone como el asesor primero me informaron incorrectamente, y cuando firmé los 51,24€ iva incluido estaba mal en la app de Mi Vodafone. Si es un error, el error es interno de ellos tanto a nivel de app como de la infomación que me dió el asesor. Además, les informo que verifiquen lo que el primer asesor me dijo, y me comentsn que solo acceden a llamadas por motivos de calidad.Entonces, reclamo que se me devuelva la parte correspondiente para el mes de Feb-2024 y se cobre correctamente de Mar-2024 en adelante.

Resuelto
M. I.
26/02/2024

Cobro doble de pedido

Hola buenos dias, estoy teniendo unos problemas con unos cobros dobles y ya que no hay solución y mi dinero sigue sin reembolsarse, ésta es la única opción que veo.Hice una compra online hace unos días y se me cobró el importe de 84.81€ por parte de tiendanimal, cuál ha sido mi sorpresa, cuándo he revisado la banca online y he visto que se me ha vuelto a cobrar ese importe pero en otros días y en dos cobros diferentes, uno de 55.28€ y otro de 28.99€, son de tiendanimal igual pero como viene de dos almacenes distintos, se ha hecho el cobro de nuevo pero por separado. Ellos me dicen que ha sido el banco y que uno de los cobros es la retención y otro la liberación pero es que eso no me había pasado nunca y decían que una vez llegaran los pedidos eso se arreglaria y se me devolvería y me ha llegado todo y mi dinero sigue sin devolverse, ademas, al ser cobros con otro importe, parece que son compras diferentes y es lo mismo, mi banco es lo que me dice y que el error es de la empresa. Los emails ya ni se contestan por parte de esta empresa y yo quiero una solución, se me deben 84.81€ y no están retenidos, están cobrados dos veces, de forma separada para que parezca que son compras distintas y no es así. Quiero una solución

Resuelto

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