Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Quiero reclamar por 2 recibos en mi cuenta de su empresa, sin estar dada de alta en ningún servicio y sin haber firmado nada.He intentado llamar a su número de atención pero no me cogen el teléfono.El 04/09/2023 me habéis quitado la cantidad de 69,99€ en concepto de SAS SFAM-SFAM.El 30/08/2023 me habéis quitado la cantidad de 39,99€ en concepto de BUY BACK.Quiero una devolución íntegra de la cantidad.

Hola buenos dias,he recibido un cobro indebido sas sfam-sfam el 30 de Agosto 2023He procedido a devolver los recibos en el banco, y me los vuelven a cobrar ,he intentado llamar a atención al cliente sin éxito durante varios dias a los números 900039900, 930039900, 919016899.Reclamo que no se haga/cobre ninguna penalización por devolución de recibo y la baja de cualquier contrato que tenga asociado a ese servicio, puesto que yo no he firmado ni tengo ningún contrato.He reclamado también via e-mail a : solution@sfam.euPorfavor espero solución.

Lamentable SFAM, Hace más de un año que cancelé el servicio con ellos y me vuelven a pasar un recibo de 30 euros. Contraté lo que parecía un seguro de mi móvil y tuve que dedicar decenas de horas a darme de baja de cosas que yo no había contratado. Ha pasado un año y vuelven a cargarme otro recibo, que por supuesto he devuelto. Horas y horas al teléfono que pasé para cancelar cosas que no había contratado, y parece que no sirvió para nada. Horas y días de espera con el hilo musical para contactar con ellos.El seguro me lo vendió un chaval de apenas 20 años en una tienda Xiaomi. Cobraría su pequeña comisión, omitiendo las carácterísticas del seguro que yo iba a contratar. Es el círculo perfecto. SFAM se cubre las espaldas echando la culpa a ese chaval de la tienda de teléfonía. Hace un año ya me costó salir del lío, y parece que vuelven a la carga. Que impotencia y que golferío.

Buenos díasContraté el típico seguro que te venden en la FNAC como una maravilla, para un iPad, al año me dí de baja por que subían mucho los precios, tengo mail confirmando la baja de febrero de 2022. Ahora, año y medio después me vuelven a llegar recibos de pagos, Buy Back... que me expliquen de que, llamas y después de 20min. en espera, cuelgas, lo hacen aposta, no existe atención al cliente por que saben lo que hacen, he devuelto los recibos no pienso pagarles un duro.

Tras haber intentado cambiar el tipo de póliza antes de fin de año de forma excepcional por un tema de desinformación y no conseguir resultados, efectúo una reclamación el 25 de julio de 2023. En dicha reclamación, EN NINGÚN MOMENTO solicito ni menciono mi intención de baja, pero en agosto de 2023 soy informada de mi baja en los servicios de la compañía SIN MI CONSENTIMIENTO Y SIN MI CONOCIMIENTO. Según el Art.22 de la Ley de Contrato de Seguro, la compañía está obligada a avisarme con 2 MESES DE ANTELACIÓN, cosa que no ha ocurrido. Además, como esta baja se ha tramitado con efecto retroactivo desde el mes de junio, en agosto (cuando soy informada), los gestores telefónicos no pueden darme de alta de nuevo sin carencias y respetar mi antigüedad porque han vencido los 30 días estipulados para ello. Esto ocurre el día antes de irnos mi familia de vacaciones fuera de España, por lo que nos encontramos de pronto sin cobertura y sin poder hacer nada.Por otro lado, me es imposible volver a reclamar via online, ya que estoy dada de baja en el sistema y no puedo acceder para tener la oportunidad de hacerlo.

En las últimas semanas he tenido dos cargos indebidos en mi cuenta bancaria. El primero de ellos por un valor de 30€ (SAS SFAM) y el segundo por un valor de 70€ (SAS SFAM-SFAM), cada uno de ellos con nombres diferentes pero haciendo referencia a la misma empresa. En ningún momento he firmado ningún contrato con dicha empresa, por lo que solicito que no se vuelvan a realizar más cargos indebidos en mi cuenta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones nos hemos solicitado con su servicio de seguro de hogar por la aparición de manchas en el techo y olor a humedad, aparecieron en junio tras unas lluvias torrenciales, acudió un técnico a la vivienda y nos indicó que llamarían para concretar nueva cita con tejadista. Desde entonces esperamos llamada mas de una semana y nadie contactó. Llamamos en varias ocasiones y en todas ellas se nos indicó que la petición estaba pendiente, durante la llamada intentaban contactar directamente con el técnico y al no lograrlo siempre nos indican que lo dejan registrado para que nos llamen para la cita. Esta situación se repitió el 12 , el 14, el 21 y el 26 de Julio de 2023, día en que se logra contactar directamente en la llamada y se concreta cita. EL tejadista acude el día 1 de Agosto y queda en pasar la información al seguro para, según me explica, obtener el permiso para levantar placas y concretar el motivo del filtrado que parece ser que es por dos sitios. Desde entonces de nuevo no obtenemos llamada. Lamo de nuevo el día 28 de agosto con la misma respuesta, me confirman que el caso está en curso y la cita con el técnico pendiente, no logran contactar directamente y lo pasan de nuevo al responsable para que nos llamen para concretar la nueva cita, aún no hemos recibido respuesta. A día de hoy han pasado dos meses y medio, el tejado sigue sin estar arreglado esperando a la resolución del seguro y además vuelve a haber lluvias torrenciales por lo que el daño puede ampliarse por no tener la solución adecuada por parte de la compañía. SOLICITO respuesta inmediata para el arreglo del tejado y las filtraciones interiores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hicimos un seguro de vida con esta empresa que el primer nos lo regalaban y luego podías darlo de baja. A la hora de realizar la baja resulta imposible ya que te cuelgan el telefono siempre antes de que sea afectiva y vuelves a llamar y vuelves a empezar todo asi en numerosas ocasiones, hemos probado a ir a la oficina de valencia pero esta cerrada y todas las reseñas en internet en esta empresa es por el mismo problema.Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha atendido como se debe. Llamé para saber si tenía servicio de grúa para que me llevaran el coche a un taller porque no me funciona correctamente y me dijeron que no había problema pero que el mismo día que lo quisiera llevar tendría que llamar de nuevo.En fin, ese mismo día volví a llamar a la asistencia y una máquina porque ya ni se pone una persona, esto es algo que se debería solucionar... me pasó un enlace en el que debía proceder para que la grúa encontrase la ubicación del vehículo y así poder llevarlo al taller.Esto fue el lunes 28/08/2023.a las 15:27AXA INFO: tu asistencia esta en marcha, tiempo estimado de 60 min. sigue tu asistencia... (y te dan un enlace) hasta aquí muy bien.a las 16:24 llamé para saber que cuanto tardaba la grúa y me dijeron que Barcelona estaba colapsada, cuando no había nadie por la calle... en el enlace de la geolocalización llevaba con la solicitud creada y técnico asignado más de 3 horas.a las 19:03 de la tarde aún estaba sin estar en el siguiente paso, que era en camino.Lo más indignante es que el miércoles a las 18:01 me envía un mensaje de texto AXA INFO: tu opinión es importante para nosotros. Comparte tu experiencia con el servicio de asistencia aquí. Gracias! (y el enlace para hacer lo que te piden). En ningún momento llegó ninguna grúa ni me llamaron ni notificaron nada.TOTAL, QUE NI SI QUIERA SABEN QUE NO HAN DADO UN SERVICIO A UN CLIENTE, NI LES IMPORTA NADA LA ATENCIÓN PRESTADA. ESTAMOS A DÍA 03/09/2023 Y AÚN NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO NI ME HA PREGUNTADO QUE HA PASADO NI NADA. SOLICITO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE HE PAGADO POR NINGÚN SERVICIO.PAGO DEL SEGURO DE TERCEROS AMPLIADO: 319,57€A TODO ESTO TUVE QUE ARRIESGARME A LLEVAR EL COCHE EN MAL ESTADO POCO A POCO HASTA EL TALLER...SI HAY MÁS DESPERFECTOS EN EL COCHE POR CULPA DE ESTE INCIDENTE VOLVERÉIS A RECIBIR OTRA RECLAMACIÓN.MUCHAS GRACIAS DE NUEVO, LLUIS.