Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de €181,20.
El pasado mes de Agosto, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la tarjeta de crédito vinculada a mi cuenta corriente que mantengo con su entidad.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude todavía no ha procedido a abonarme la cantidad estafada. La comunicación con ustedes resulta ser improductiva y desesperante, sin recibir respuestas concretas.
Adjunto los siguientes documentos: Denuncia Mossos, Cartas enviadas a ING siguiendo el procedimiento que se me comunicó más una nueva carta que se me pidió más adelante
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de €181,20 correspondiente al importe defraudado.
Atentamente.
