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SEGURO HOGAR VERGONZOSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. E.

A: BBVA SEGUROS

08/10/2024

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi gran disconformidad con los servicios que prestáis como seguro del hogar He tramitado con vosotras un siniestro por agua en mi vivienda ,he llamado 5 veces en las cuales en cada una de ellas me ponías un empedimiento para resolver mi incidencia . Finalmente me habéis mandado una carta para comunicarme que no cubrían mi siniestro por no caer 40 L de agua ....ni siquiera lo han venido a ver ,no han dado ningún opción posible ,puesto como os he indicado es un problema resuelto pero que el agua ha caído desde hace meses atrás ,no son 40 L ,EVIDENTEMETE SON MUCHOS MAS .. Es la mayor imprudencia contratar un seguro que no cubre absolutamente nada y por el cual pago más de 350 euros Solo requiero que al menos me tramiten el siniestro y vengan a mí vivienda a revisar y dejen de dar largas a sus clientes Llevo 8 años con este seguro y es la peor decisión que he podido tomar, es una auténtica estafa SOLICITO:una respuesta y una solución a mí problema Sin otro particular, atentamente. Paula Enriquez Otero

Mensajes (1)

BBVA SEGUROS

A: P. E.

09/10/2024

Estimado Cliente: De conformidad con la carta de fecha 14 de Diciembre 2020 en la que se le informaba de la Segregación de parte del negocio de BBVA Seguros a favor de la entidad BBVA Allianz Seguros y Reaseguros, S.A., le comunicamos que, para cualquier gestión asociada al producto objeto de su consulta, debe dirigirse a la siguiente dirección por cualquiera de los canales habilitados: BBVA Allianz Seguros por correo postal: C/ Ramírez de Arellano, 35. 28043 Madrid por correo electrónico: seguros@bbvaallianz.es tfno: 913923411 Atentamente, BBVA SEGUROS Calidad y Atención al Asegurado El responsable del tratamiento de los datos facilitados en esta solicitud es BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en Gran Vía Diego López de Haro nº 12, 48001-Bilbao y con oficina principal en calle Azul nº 4, 28050-Madrid (BBVASEGUROS). Los datos personales que nos ha facilitado serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud, informarle del resultado de las gestiones realizadas sobre la misma o solicitarle nueva documentación mediante carta o correo electrónico a las direcciones facilitadas por Usted. Usted podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, enviándonos un escrito firmado y aportando su número de DNI a: C/ Azul, 4 - 28050 Madrid o por correo electrónico a derechosprotecciondatosbbvaseguros@bbvaseguros.es. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo.seguros@bbva.com No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El mar, 8 oct 2024 a las 14:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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