Devolución gastos hipoteca

Buenas noches. Tras varios email al servicio de atención del cliente y al defensor del cliente de BBVA,utilizo este medio para reclamar y hacerlo público. Llevo varios email con documentación a ambos, el servicio de atención al cliente dice que no me devuelven nada lo niegan todo y no es cierto mi hipoteca ha estado afectado por todo ya que es del 2017. El defensor del cliente de BBVA ni contesta ni ayuda ni hace nada, es una falsa. BBVA demuestra así que toda la publicidad que hace es falsa y solo pone trabas al cliente, solo busca robar al cliente y no ayudar.

Estimado Sr. Vergara: Nos dirigirnos a usted en respuesta al correo electrónico que ha remitido al Defensor del Cliente del grupo BBVA en España. Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos. A los efectos de acreditar su identidad, le rogamos que proceda de alguna de las siguientes maneras: - Remita de nuevo su comunicación a través de una dirección de correo electrónico validada. - Puede usted consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de su página personal de BBVA.es mediante la ruta:Posición global, pulsando Mi perfil Datos personales y configuración Email Modificar, o bien mediante la app a través de la ruta: pulsando enla parte superior derechael icono Menú Mi perfil Datos personales Email Modificar., o acudiendo a cualquiera de las sucursales de nuestra red de oficinas. - Remita una carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid. Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Fdo. Servicio de Atención al Cliente. La gestión de este buzón de correo electrónico, en lo que hace referencia a la admisión de reclamaciones, es realizada por el equipo de Admisión de Reclamaciones del Servicio de Atención al Cliente. --- Por favor, responda a la misma dirección de correo electrónico de este correo. No se atenderán respuestas enviadas a buzones personales.

Buenas tardes. Esa es la forma fácil de escusasarse decir que no tenéis el email registrado y no tenéis nada para limpiarse las manos de toda culpa y de no haber respondido. Pero como sabréis cada vez que se os escribe llega un email de respuesta con un número de registro y un PDF adjunto. Seguramente sea un sistema automático que usáis para hacer creer al cliente que le ofreceréis ayuda,pero que nunca llega dicha respuesta. Es decir seguro que ni siquiera ese email se revisa y por eso no tenéis constancia ni registro de dicho email. Adjunto PDF y captura de pantalla de vuestra respuesta de que habéis recibido el email para que veáis que vuestra respuesta no se sostiene. Igual que no se sostiene la del departamento de atención al cliente de BBVA que envían un documento alegando que no tiene que devolver nada y que todo es correcto cuando sabéis que no es así. Lo que tenéis que es hacer es asumir que habéis engañado al cliente y devolverle lo que es suyo, como es mi caso. BBVA no es un banco de confianza y toda vuestra publicidad es falsa, intentáis engañar al cliente. Adjunto documentación como he dicho antes. Un saludo

Estimado Sr. Vergara: Nos dirigirnos a usted en respuesta al correo electrónico que ha remitido al Defensor del Cliente del grupo BBVA en España. Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos. A los efectos de acreditar su identidad, le rogamos que proceda de alguna de las siguientes maneras: - Remita de nuevo su comunicación a través de una dirección de correo electrónico validada. - Puede usted consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de su página personal de BBVA.es mediante la ruta:Posición global, pulsando Mi perfil Datos personales y configuración Email Modificar, o bien mediante la app a través de la ruta: pulsando enla parte superior derechael icono Menú Mi perfil Datos personales Email Modificar., o acudiendo a cualquiera de las sucursales de nuestra red de oficinas. - Remita una carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid. Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Fdo. Servicio de Atención al Cliente. La gestión de este buzón de correo electrónico, en lo que hace referencia a la admisión de reclamaciones, es realizada por el equipo de Admisión de Reclamaciones del Servicio de Atención al Cliente. --- Por favor, responda a la misma dirección de correo electrónico de este correo. No se atenderán respuestas enviadas a buzones personales.

Volvéis a hacer lo mismo que en el email. Contestáis una y otra vez la misma respuesta automática. Todo una falsa. No dais solución engañáis al cliente.