Últimas reclamaciones

Buenos días Hice una compra de un billete de regreso de Valdepeñas a Barcelona. El precio estaba a 50€ con la versión de prueba gratuita de descuento estaba a 48€ y con la versión premier a 28€… compramos la de 48€ aprovechando la prueba gratuita y marcamos la casilla de no renovar automáticamente, también la casilla de no anuncios y procedemos al pago… 48€ El día 03/08 recibimos un email de que estábamos dentro de la premier… llame para recordar que marque que no quería estar dentro de esa premier… ya que No suelo viajar en tren ni en otros vehículos… me entiende y cancela la premier… y asegura que no recibiré el cobro de esa permanencia trimestral… (Rawwen se llama la chica que me atendió) y que si se me cobraba procedían al abono. Pues total que me han cobrado 29,99€ y se desentienden. Estoy pagando más que lo que abría pagado en Renfe, Adif que son 55€… Se solicita el abono de ese cobro indebido. Se guardan el screenshot del vídeo de compra de cómo marqué las casillas. Lo que pesa mucho para adjuntar. He tratado de mandárselo por email pero no lo facilitan. He tratado de empatizar con ellos pero no quieren devolver el recibo indebido. Si estoy de acuerdo de pagar los 48 Pero no los 29,99 adicionales…

**RECLAMACIÓN CONTRA EDREAMS POR CONTRATACIÓN NO CLARA DE LA SUSCRIPCIÓN PRIME Y COBRO DE 29,99 €** Presento reclamación contra eDreams por la contratación de su servicio eDreams Prime en el marco del proceso de compra de un billete de avión y por el posterior cargo de 29,99 € realizado en mi tarjeta. En el momento de realizar la compra del billete, eDreams me ofreció la posibilidad de disfrutar de una prueba gratuita de su servicio Prime durante 15 días. La contratación de dicho servicio se presentó integrada dentro del proceso de compra del billete. Sin embargo, considero que la información facilitada durante el proceso de compra no fue suficientemente clara, transparente y destacada respecto de las consecuencias económicas de dicha contratación. En concreto, no fui consciente de que, una vez transcurridos los 15 días de prueba, se iniciaría automáticamente una suscripción de pago con un compromiso de permanencia durante un año y con cargos trimestrales de aproximadamente 30 €, salvo que procediera previamente a cancelar el servicio. Mi intención al acceder a la plataforma era exclusivamente adquirir un billete de avión. No tenía intención de contratar una suscripción de pago ni de asumir un compromiso económico de un año. Posteriormente he comprobado que se ha efectuado un cargo de 29,99 € en mi tarjeta en concepto de eDreams Prime, cargo que no esperaba y que considero consecuencia de una contratación respecto de la cual no recibí información suficientemente clara durante el proceso de compra. Considero especialmente relevante que la contratación de Prime se produzca en el contexto de la compra de un servicio principal —el billete de avión— y que las consecuencias económicas posteriores de aceptar la supuesta prueba gratuita no fueran presentadas de forma suficientemente clara, visible y comprensible antes de finalizar la compra. Por ello, solicito a la OCU que valore si el procedimiento utilizado por eDreams para incorporar la suscripción Prime durante el proceso de compra cumple con las exigencias de información previa, transparencia y consentimiento informado exigibles a los consumidores. Asimismo, solicito: 1. La devolución íntegra de los 29,99 € cobrados en concepto de eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción Prime y de cualquier compromiso de permanencia o futuros cargos asociados a la misma. 3. Que eDreams acredite de forma concreta cuándo, cómo y mediante qué información se me informó, antes de finalizar la compra, de que la aceptación de la prueba gratuita implicaba posteriormente una suscripción de pago con un periodo de permanencia de un año y cargos trimestrales. 4. Que eDreams aporte, en su caso, la pantalla o procedimiento concreto que se mostró durante mi compra y mediante el cual afirma haber obtenido mi consentimiento expreso para contratar dicha suscripción. 5. Que se valore la adecuación de esta práctica a la normativa de protección de consumidores, especialmente en materia de información precontractual, transparencia y consentimiento para la contratación de servicios Solicito, en definitiva, que se considere que no presté un consentimiento suficientemente informado para asumir el cargo y las condiciones económicas de la suscripción Prime y que se proceda al reembolso del importe cobrado.

Darme de baja del servicio

Hola mea. inglesado dinero y yo no acerte nada conq quiero devolver el dinero

Solicito que la empresa me informen del origen exacto del número de teléfono de mi familiar, la base jurídica utilizada para obtenerlo y tratarlo, las personas o entidades a quienes han comunicado mis datos y todos los terceros a quienes han contactado en relación conmigo. Asimismo, solicito el cese inmediato de cualquier contacto con familiares, amigos o terceros y la supresión de los números obtenidos de mi agenda.

Hola, El 4 de junio de 2026 solicite a esta empresa un prestamo de 80 Euros a devolver a 30 días. Además se cobrar unos intereses abusivos me retrase en el pago de devolucion, con lo cual a pasar de hacer pequeños pagos la deuda nunca desaparece, es mas tiende a incrementarse a pasar de dichos pagos, teniendo la sensación de que me estan estafando. Solicito la anulación del contrato por interese abusivos, por lo cual solo me veo obligado a devolver solo lo prestado (80 Euros), pero como ya he pagado de mas unos 148,30 Euros solicito también la devolución de lo pagado de mas unos 68,30 Euros.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me estan cobrando 29.99 tres meses sin mi autorización y aperte yo no conozco esa empresa

Siniestro : 462696022. El día 9 de abril de 2026 llamé a Segurcaixa para utilizar el servicio manitas y poner un poco de silicona en la mampara de la ducha . El operario que me enviaron en vez de solucionar el problema , acabó destrozándome el parquet del piso con unas filtraciones debido a la negligencia de sus trabajos . El día 13 de abril se abrió el parte de daños por agua . Desde entonces , y ya han pasado 5 meses , estoy esperando que me indemnicen por daños por agua y pueda poner yo el parquet , ya que la empresa Multiservicios Santlaia home , que produjo el destrozo , no encuentra el mismo modelo ni medida. Cosa que me ha dicho personalmente esta empresa . Segurcaixa dice que me llamarán de modo urgente , así llevan 2 meses , dándome largas y sin solucionar nada . El suelo del piso esta ya podrido y con moho, insalubre . Se ha cortado un piezecito un niño. y es imposible abrir a puerta ya . Segurcaixa asegura estar esperando la respuesta de la subcontrata y yo les recuerdo que el seguro lo tengo contratado con ellos y que su obligación es solucionarme estos problemas incluidos en mi póliza . Además el problema fue generado por su negligencia y por un mal trabajo realizado . Segurcaixa me está sometiendo a una desidia , dejadez y falta de profesionalidad alarmante . He enviado hace meses el presupuesto con el mismo parquet que me destrozaron , yo sólo quiero que me dejen la casa como estaba antes , igual . Es un despropósito esta tardanza y este abandono por su parte .Debo llevar ya como 20 llamadas y 20 emails . Y nada . Sólo excusas . Y no se puede vivir con moho , madera podrida y etc . Hay bebés y peligra su salud . Exijo una solución ya .

RECLAMACIÓN FRENTE A OPENBANK POR DESVINCULACIÓN UNILATERAL, BLOQUEO DE FONDOS Y AUSENCIA DE COMUNICACIÓN PREVIA Reclamante: Jesús Agustín Antunez Pirez Entidad reclamada: Openbank Fecha de los hechos: 14 de agosto de 2026 EXPONGO El día 14 de agosto de 2026, contacté telefónicamente con Openbank y fue durante dicha llamada cuando tuve conocimiento, por primera vez, de que la entidad había decidido proceder a mi desvinculación como cliente, afectando a mis dos cuentas y a los productos asociados a ellas. La entidad me manifestó expresamente que la decisión obedecía a “motivos comerciales”. En ningún momento se me comunicó que la medida estuviera motivada por una obligación legal, por normativa de prevención del blanqueo de capitales, por un requerimiento de documentación, por una operación concreta sospechosa o por cualquier otra circunstancia que pudiera justificar un bloqueo inmediato por razones legales. 1. AUSENCIA DE COMUNICACIÓN Y PREAVISO No recibí ninguna comunicación previa en la que Openbank me informase de su decisión de poner fin a la relación contractual. Tuve conocimiento de la situación únicamente porque yo mismo contacté telefónicamente con la entidad el día 14 de agosto de 2026. Durante la llamada, la agente que me atendió manifestó que debería haber recibido una comunicación mediante correo electrónico y/o SMS, pese a que yo no había recibido ninguna comunicación previa informándome de la decisión de desvinculación ni de sus efectos. No se me concedió, por tanto, un plazo previo que me permitiera trasladar mis fondos, modificar domiciliaciones, cambiar los medios de pago asociados a las cuentas o adoptar cualquier otra medida necesaria para evitar perjuicios derivados del cierre. El artículo 32.4 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, establece que, cuando así se haya acordado en el contrato marco, el proveedor de servicios de pago puede resolver un contrato marco celebrado por tiempo indefinido siempre que avise con una antelación mínima de dos meses. Por ello, solicito que se determine si la actuación realizada por Openbank constituye una resolución ordinaria del contrato marco y, en tal caso, si la entidad estaba obligada a respetar dicho plazo de preaviso y si existía alguna excepción legal o contractual que justificase su omisión. 2. BLOQUEO Y DISPONIBILIDAD DE MIS FONDOS La situación resulta especialmente preocupante por cuanto, además de comunicarme la desvinculación, la entidad restringió temporalmente mi capacidad para disponer de los fondos existentes en mis cuentas. Durante la misma llamada se me indicó que, para poder disponer del dinero que era de mi propiedad y que se encontraba depositado en Openbank, debía solicitarlo expresamente mediante correo electrónico. La dirección que me facilitó la entidad para realizar dicha solicitud fue: privacycrivacy@openbank.es Por tanto, no se trató únicamente de una comunicación de cierre futuro de la relación comercial, sino que la ejecución de la medida tuvo como consecuencia que mis fondos no estuvieran inmediatamente disponibles para mí, obligándome a realizar una gestión adicional ante la entidad para solicitar su disposición. Considero necesario que se determine: - cuándo se produjo exactamente la restricción de operativa; - qué naturaleza jurídica tenía dicha restricción; - durante cuánto tiempo permanecieron los fondos sin estar disponibles; - cuál fue la causa concreta de dicha restricción; - y por qué fue necesario que el cliente solicitase expresamente la disposición de unos fondos que ya eran de su titularidad. El Banco de España señala que, con carácter general, el bloqueo de una cuenta debe estar sustentado en una causa justificada y que la entidad debe actuar diligentemente para evitar perjuicios al titular. Asimismo, cuando se trata de medidas vinculadas a prevención del blanqueo, existen determinadas excepciones de confidencialidad que pueden limitar la información proporcionada al cliente. Sin embargo, en mi caso la propia entidad me indicó expresamente que la desvinculación obedecía a “motivos comerciales”, por lo que solicito que se determine cuál era la causa que permitía restringir temporalmente la disponibilidad de mis fondos y si dicha actuación resultaba conforme con la normativa aplicable y las buenas prácticas bancarias. 3. DIFERENCIA ENTRE LA DESVINCULACIÓN COMERCIAL Y EL BLOQUEO DE LOS FONDOS No cuestiono que una entidad bancaria pueda, dentro de los límites legales y contractuales, decidir no continuar una relación comercial con un cliente. Lo que se cuestiona es la forma en que se ejecutó dicha decisión. Una cosa es la facultad de la entidad para resolver una relación contractual por motivos comerciales y otra distinta es que, al ejecutar dicha decisión, se produzca un bloqueo o restricción de la disponibilidad de fondos del cliente sin que previamente se haya comunicado la medida y sin que se haya explicado claramente el procedimiento para recuperar el saldo. El propio Banco de España indica que, cuando una entidad decide cancelar una cuenta, debe poner a disposición del titular el saldo existente a su favor. Por ello, solicito que se analice específicamente si Openbank cumplió correctamente sus obligaciones respecto de la puesta a disposición de mi saldo. 4. FALTA DE INFORMACIÓN SUFICIENTE SOBRE LA DECISIÓN La única explicación proporcionada verbalmente por Openbank fue que se trataba de una “desvinculación por motivos comerciales”. No se me indicó: - la fecha exacta en la que se tomó la decisión; - la fecha en la que debía producirse la cancelación efectiva; - la cláusula contractual concreta utilizada para resolver la relación; - si la resolución estaba sujeta al preaviso de dos meses; - la razón por la que no se respetó dicho preaviso, en caso de que no se hubiera respetado; - la fecha exacta en la que se restringió mi operativa; - ni el procedimiento que debía seguir para disponer de mis fondos. Tampoco tuve conocimiento de la decisión mediante una comunicación previa de la entidad. Solicito que Openbank aporte, en su caso, prueba de las comunicaciones que afirma haber enviado, indicando fecha, medio utilizado, dirección de correo electrónico o número de teléfono destinatario y contenido de la comunicación, así como la fecha exacta en que se produjo la cancelación o desvinculación. 5. POSIBLE INCUMPLIMIENTO DE LAS BUENAS PRÁCTICAS BANCARIAS Considero que debe analizarse especialmente si la actuación de Openbank fue diligente, dado que la decisión afectó directamente a mi capacidad para operar con mis cuentas y disponer de mis fondos. El Banco de España establece que, como regla general, las entidades deben comunicar al cliente los bloqueos o cancelaciones inmediatamente después de adoptar la medida y utilizar los medios de comunicación disponibles que resulten adecuados para garantizar una comunicación efectiva, salvo que concurran circunstancias especiales que justifiquen determinadas restricciones de información. En mi caso, sin embargo, la entidad me indicó que la decisión obedecía a motivos comerciales, y fui yo quien tuvo que contactar con Openbank para conocer que mis cuentas habían sido objeto de esta actuación. Además, para recuperar la disponibilidad de mi dinero se me indicó que debía realizar una solicitud específica por correo electrónico. Por ello considero necesario que se determine si la actuación fue conforme a la normativa y a las buenas prácticas bancarias. SOLICITO Solicito a OCU que analice los hechos descritos y valore las actuaciones que correspondan frente a Openbank, especialmente: 1. Si Openbank podía proceder a la desvinculación unilateral por motivos comerciales en las condiciones en que lo hizo. 2. Si la desvinculación constituye una resolución del contrato marco sometida al artículo 32.4 del Real Decreto-ley 19/2018. 3. Si Openbank estaba obligada a respetar un preaviso mínimo de dos meses y, en caso de no haberlo hecho, cuál sería la justificación jurídica para