Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. B.
09/07/2025

Me han cargado un dinero de mi cuenta , que yo no eh autorizado , ni se porque lo han Cargado

Hola buenas, me han cargado desde mi cuenta 29,99 euros , los cuales no eh autorizado , ni eh tenido ningún beneficio. Y lo han intentado hacer reiteradas veces ya , necesito encarecidamente que me devuelvan el dinero

Cerrado
L. M.
09/07/2025

Problema con baja y reembolso

Hola. Quiero pedir ayuda a la ocu con lo que me está pasando con barkibu,seriedad y solución de 0. Para empezar al contratar el servicio,te cobran con tarjeta y no con iban,cobradonte por tarjeta al día siguiente,sin cobrarte al mes hábil o a los 15 días,pasando el periodo de seguir o no,como se estipula por ley. Dentro de esos 14 días uno puede anular el seguro,si no esta conforme con el por ley.Tras llevar a mi mascota el día 7 y el seguro lo hice el día 3,es decir con un plazo más que suficiente decido no seguir con barkibu,al usar un servicio de desparasitacion (Que no cubre) lo comunico al robot bay" que ellos dicen que te ayuda",le comunico y traslado que me quiero dar de baja,me manda un enlace y me invita a ir a la app y hacerlo también por allí.Lo hago y al rato veo,que estoy en el mismo punto.Es decir,sin iniciar la tramitación de mi baja,me dicen que no tienen correo,y en Internet tienen un correo seguros@barkibu.es,tanto el correo como el robot de WhatsApp me contestan lo mismo automatizado. Hoy me informado de lo ocurrido y si tengo que cambiar de tarjeta y no me devuelven mis 40€ tendré que tomar medidas,estando en el consumidor también.Pido a la ocu que formalice una reclamación y les traslade lo ocurrido con ello.Muy arrepentido de haber confiado en un servicio así y ya lo saben,pero se lo repito,si no ciñen a lo que me corresponde por ley,lo comunicaré oficialmente. No recomiendo este servicio,hay servicios mejores y con atención al cliente fisica

Resuelto

SEG AXA MD PRIMA (ME) 32

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la subida injustificada y desproporcionada de mi póliza de seguro de hogar L contratada con ustedes. He pasado de pagar 174,67 euros (póliza de 199) a 231,99 euros en la última renovación. Considero desproporcionada esta subida teniendo en cuenta que no he dado ningún parte en el periodo anterior y además estando muy descontento con el servicio de Verti y la nula cobertura real que dan cuando se les necesita y requiere. Igualmente reclamo que no se me ha informado de esta subida ni por sms, teléfono o mail, por lo que como consumidor quedo desprotegido de esta práctica, cuanto menos, poco transparente. Reclamo la devolución de los 32 euros cobrados de exceso en esta renovación. Adjunto la documentación que justifica mi pretensión.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
B. A.
09/07/2025

Solicitud extorno prima no consumida por venta vehiculo

El día 3 de junio de 2025 acudí a mi mediador de seguros para comunicar que por motivos personales había vendido el coche con el cuál tenia la póliza con Generali. La prima del seguro fue pagada de forma anual el día 6 de marzo, le solicite a mi mediador el extorno de la prima no consumida por extinción del riesgo de lo asegurado (en este caso la venta del vehículo). Además, presente y envíe el documento de venta del vehículo, que fue la documentación requerida. Mi mediador me dijo que él se encargaba de anular póliza y solicitar extorno. Sin embargo, sólo he recibido contestación para la anulación de la póliza, pero silencio en relación al extorno de la prima no consumida. Volví a ponerme en contacto con Generali a través de correo electrónico y la contestación fue que se lo enviarían al mediador. De eso hace un mes y no he obtenido ninguna contestación. Les vuelvo a solicitar el extorno de la prima no consumida de dicho seguro. Espero respuesta. Gracias!

Cerrado

cargos no reconocidos en tarjeta credito

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad ING Direct, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un delito y reclamarles la devolución de la cantidad no reconocida, un total de 831,78 € El pasado 20 de marzo de 2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Recibí un sms simulando ser una multa de tráfico, y cuando decidí pagarla entonces me hicieron los cargos sin mi consentimiento. Entiendo que yo piqué, pero reclamo a mi banco por cobertura de la tarjeta y que me devuelvan el dinero. No reconozco la autoría de cuatro movimientos efectuados con mi tarjeta de ING con numeración **7047, en el comercio DB Vertrieb GmbH Berlin por un importe total de 831,78 euros Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de estos casos ha desestimado abonarme la cantidad no autorizada. Adjunto los siguientes documentos: respuesta del banco con denuncia, y detalle de movimientos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 831,78 € correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. L.
09/07/2025
Loterias y apuestas del estado

Comprobación de apuestas premiadas y/o comprobadas por el terminal

Buenos días con fecha 23 de abril de 2.025 fuí a comprobar 3 apuestas que había realizado con anterioridad al agente (administración de lotería autorizada) 04135-0 (comprados en este agente también) sito en la calle Padre Esplá de Alicante capital. A la comprobación de los mismos el primero de ellos estaba premiado con 6,5€ (como figura en el recibo escaneado que adjunto), el segundo que pasaron no tenia premio y el tercero salió en pantalla “COMPROBAR EN SLAE”. Yo no pregunté nada, puesto que desconocía este mensaje. La chica que me atendía me devolvió las tres apuestas en el mostrador y visiblemente nerviosa me dijo que una estaba premiada, volvió a meterlas debajo del mostrador y las volvió a pasar saliendo en una apuesta el mismo mensaje “COMPROBAR EN SLAE”. Después de consultar todo este proceso me han aconsejado que lo compruebe dado que una apuesta con un con un determinado premio o superior al que paga la administración de lotería sale en pantalla el mensaje citado anteriormente. Es por lo que solicito me informen que apuestas fueron premiadas o comprobadas en ese terminal el 23 de abril unos momentos o minutos antes de las 13:53, que fue cuando yo adquirí tres nuevas apuestas en ese mismo terminal, adjunto las apuestas nuevas adquiridas para que comprueben la veracidad de los hechos y no exista una mala praxis por parte del agente 04135-0. Gracias y quedo a la espera.

Resuelto

No puedo utilizar el sevicio de PAGO FACIL

La tarjeta Carrefour Pass tiene una web que se llama PAGO FACIL, que sirve para hacer reembolsos de la deuda pendiente y lo dispuesto en la tarjeta. Llevo 7 días intentando el reembolso del dinero dispuesto pagando con bizum, y otras tarjetas de crédito y me sale PÀGO RECHAZADO. NO ES UN PROBLEMA DE NO TENER DISPONIBLE NI EN TARJETAS NI EN CUENTA BANCARIA. Por favor, solicito se solucione el problema y que me indemnicen con 200€ por los daños y perjuicios generados por Tarjeta Carrefour Pass.

Cerrado
A. M.
09/07/2025

Retraso en reembolso

Buenos días Hoy se cumple un mes desde que presenté mi solicitud de reintegro de suplido 1138270 con fecha 9/6/2025 y como viene siendo habitual desde hace unos meses, tengo que hacerles la reclamación del ingreso por esta vía porque sino llamando a las oficinas no me solucionan el problema. Así que si no hay inconveniente ( porque durante este mes no me han informado de ninguna incidencia en la presentación) ruego se me haga el reintegro de los gastos a la mayor brevedad posible. Gracias!

Resuelto
L. L.
09/07/2025

Me tenéis harto ya solo os falta el arma y el pasamontañas.

No quiero recibir ni mensajes vuestros ni que me quitéis ni un céntimo de la cuenta.

Cerrado
A. C.
09/07/2025

Reclamación y solicitud de cancelación del contrato de financiación por abusividad

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de SEQURA WORLDWIDE, S.A C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona Email: clientes@sequra.es Yo, Andrea Guglielmo Castelli, con DNI X8843664A, domiciliado/a en Cami Pou de la Muntanya 2, me dirijo a ustedes en calidad de cliente afectado/a para interponer la presente reclamación en relación con el contrato de financiación ID: 3c66e943-61f5-4486-b147-d7a035bce05b. Tras revisar detenidamente la documentación contractual, en particular la Información Normalizada Europea sobre crédito al consumo, expongo lo siguiente: 1. Tasa Anual Equivalente (TAE) abusiva El contrato establece una TAE del 40,83%, lo que constituye un tipo notablemente desproporcionado en comparación con los tipos medios ordinarios para créditos al consumo, incluso en el mercado revolving. Esta cifra supera con creces los límites marcados por el Tribunal Supremo en su Sentencia 628/2015, de 25 de noviembre, así como en otras posteriores, en las que se considera usurario todo interés notablemente superior al interés normal del dinero (en torno al 18%-20% en ese contexto). 2. Comisión de apertura fraccionada desproporcionada El contrato impone una comisión de apertura de 288,00 €, repartida en 24 € por cada una de las 12 cuotas. Esta comisión supone más del 16% del importe total financiado (1.750 €), sin que esté debidamente justificada su finalidad o coste real para la entidad prestamista. Su aplicación automática y sin contraprestación real contraviene lo dispuesto por el Banco de España y la jurisprudencia del Tribunal Supremo respecto a comisiones que no responden a un servicio efectivamente prestado. 3. Vulneración de la Ley de Represión de la Usura Conforme a la Ley de 23 de julio de 1908, un contrato de préstamo será nulo si se estipula un interés notablemente superior al normal del dinero y desproporcionado con las circunstancias del caso. Al concurrir ambos elementos (interés desproporcionado y condiciones abusivas), solicito la nulidad del contrato de financiación por usurario y la devolución íntegra de las cantidades abonadas en exceso sobre el capital recibido. 4. Solicitud Por todo lo anterior, requiero formalmente: La cancelación inmediata del contrato de financiación mencionado. La devolución de todas las cantidades abonadas. La eliminación de cualquier referencia negativa en registros de solvencia patrimonial derivados de este contrato. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días naturales, me veré en la obligación de acudir a instancias competentes como el Banco de España, la Dirección General de Consumo, y/o los tribunales de justicia. Quedo a la espera de una pronta respuesta por escrito. Atentamente, Andrea Guglielmo Castelli castelli.andrea83@gmail.com 622444335

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