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Quiero el reembolso, servicio no contratado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. R.

A: Unsubby

16/05/2026

Hola, pagué 0,99€ hace 1 mes para cancelar una suscripción de donación a Aldeas Infantiles, y me han pasado 2 cobros de 16€ cada uno sin estar suscrita a Unsubby, de hecho no aparece ni mi correo electrónico registrado en vuestra web. Deseo la cancelación y devolucion del dinero robado.

Mensajes (1)

Unsubby

A: A. R.

16/05/2026

Hola, Muchas gracias por contactarnos y sentimos sinceramente la situación que estás experimentando. Entendemos lo preocupante que es ver cargos inesperados en tu cuenta. Tras revisar nuestro sistema, no hemos podido localizar ninguna cuenta ni suscripción activa asociada al nombre ALBA MARINA ROLDAN ORTIZ ni al correo proporcionado. Para poder ayudarte correctamente y localizar cualquier posible registro, te agradeceríamos que nos confirmes el correo electrónico alternativo que pudiste haber utilizado al momento de la solicitud. Con gusto revisaremos nuevamente y te asistiremos en todo lo necesario. Quedamos atentos a tu respuesta y estamos aquí para ayudarte a resolverlo lo antes posible. Un cordial saludo, Stephanie Atención al Cliente Unsubby On May 16, 2026 at 7:45:21 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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