Últimas reclamaciones

Me parece deplorable el servicio que dais. Después de varios intentos de que el técnico que enviáis consiga cuadrar la hora a la que se presenta con el horario que se había acordado por teléfono previamente, por fin lo consigue y aparece cuando estoy en casa. Me comenta que el error que da mi lavavajillas es por culpa de la placa base, y que se la puede llevar y repararla por 180€, tengo que pagar 90€ por adelantado. Hasta ahí todo correcto. Espero y espero hasta que pasan 31 días desde que vino por primera vez, con los mismos problemas de horario y desplantes de última hora, vuelve a presentarse. Nada más entrar por la puerta me comenta que va a probar a ver si funciona ... Que hay veces que este tipo de reparaciones no dan resultado y que en ese caso habría que comprar una pieza nueva. Como si lo supiera de antemano, después de montar la placa base, el lavavajillas sigue dando el mismo error... A lo que me comenta que esté tranquilo, que me devolveréis el dinero. Me dice que el desplazamiento más el diagnóstico del problema son 77€, y que me devolvéis la increíble cantidad de 13€. En resumen, 30 días lavando platos y 77€ menos en el bolsillo por la mala suerte de haberme topado con una empresa tan poco profesional y estafadora como la vuestra. De cara a los siguientes servicios, debéis avisar a los clientes de que es posible que las "reparaciones" que hacéis no dan resultado.

Hola, hice un pedido en una tienda la cual llamada Quirimba una tienda de ropa puse el envío para que fuera 24 horas, nazis cosa que me cobraron 8’99 € puse un servicio premium, el cual no lo he tenido me gustaría no llegar a nada más y que me devolviera ese dinero El pedido lo hice el miércoles 7 de agosto y estamos a 8 de agosto y el paquete no me ha llegado y me han cobrado todo. De hecho en Nacex, no consta como que hay ningún pedido ni a mi nombre ni a mi código postal, ni a mi dirección ni nada adjunto las fotos para que veáis.

Muy señores míos: El día 20 de junio de 2024, contrate con Uds. una mudanza. El día previo de embalaje me indicaron que el servicio estaba mal presupuestado y añadieron a la factura 170€ más, más su IVA correspondiente. Al término de la misma, se han detectado los siguientes desperfectos, no aparentes a simple vista: Se dejan comida en el congelador de la nevera, que hubo que tirar Dejan un armario auxiliar de la cocina sin vaciar en la casa antigua La lámpara del dormitorio principal que estaba presupuestado su montaje aparte se queda sin funcionar correctamente (lámpara ventilador que enciende luz pero no acciona el ventilador) Mueble zapatero de dos repisas roto Mesilla auxiliar (correspondiente a un juego de 4) rota Armario de entrada (abrigos con percha) se deja en cajas sin colgar Toda la ropa de los armarios con percha se deja sin colgar en los armarios de la casa nueva (únicamente la ropa de la habitación principal se debía dejar en las cajas/burro pues no disponemos de armario) Cajas con ropa y zapatos tirados todo junto Mueble de recibidor con pata rota Cajón de sinfonier de habitación principal dañado Cajas mal identificadas en su gran mayoría Cristal de la mesa de centro del salón picado El valor de estos daños se estima en un total de 700€ SOLICITO: se me indemnice por el valor de esos bienes. Aporto [enumerar documentación que se aporta: fotos de los daños que han sufrido. Sin otro particular, atentamente LAURA LÓPEZ MORÓN

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que el día 15 de Julio realizo un pedido con número #50523 compuesto por dos vestidos, en concreto Fifi agua y Charlotte Navy. Dentro del plazo marcado para la gestión de devoluciones y en un estado impoluto y perfecto ya que solo fueron probados en el domicilio, envío el pedido de nuevo a sus instalaciones y es recibido por ustedes el 23 de Julio (este dato lo conozco por el propio número de seguimiento que solicité) Desde ese mismo instante se funde todo en el más absoluto silencio. No recibo por su parte ningún e-mail o notificación de recepción del pedido, ni de la comprobación del mismo y mucho menos, faltaría más, del proceso de reembolso. Es entonces cuando el 2 de Agosto en vista del silencio administrativo y la pésima atención post venta de la que ya venía advertida, les escribo para saber el estado de mi pedido. El lunes me contestan que si, que lo recibieron, pero que tienen 14 días laborables para hacer el reembolso, 14 días que finalizan hoy 9 de agosto de 2024. Han pasado 14 días y no tengo el dinero. Ustedes son estrictos con los plazos, y evidentemente yo como usuaria, también. La excusa de la banca les agradecería que no la sacaran a relucir ya que trabajo con banca y en el año 2024 cuando se da una orden de pago o reembolso aparece en el plazo de 24 horas, como mucho en condiciones especiales que no vamos a detallar aquí, y que evidentemente no afectarían a este pedido ni a la cantidad de reembolso, pude alargarse 48 horas, pero fue el miércoles cuando me mandaron el correo de confirmación de reembolso y no, 48 horas después tampoco tengo mi dinero. Desconozco si como política de empresa tienen el "castigo" a los clientes que deciden devolver los productos y retener su dinero el máximo tiempo posible con la finalidad de que, jamás ni ellos ni nadie de su alrededor, se les ocurra comparar sus productos, pero tengo que reconocerles que si esa es su intención es realmente efectiva. SOLICITO […].  Solicito que de manera inmediata se reintegre el dinero en lo que resta de día entendiendo que hoy 9 de Agosto finalizan los 14 días laborables para volver a tener el dinero en cuenta. También que se estudie la devolución del importe correspondiente a los portes, entendiendo con ello que, yo como usuaria he cumplido con los plazos marcados pero ustedes no. Entendiendo con esto que ya no será imposible dado que ha finalizado el horario de gestión de banca, me reservo el derecho de emprender todas las acciones que estén a mi alcance para hacer valer mis derechos, que evidentemente han sido vulnerados por su parte incumpliendo su propia política de devoluciones. Sin otro particular, atentamente.

Compre unas llantas para mi coche que había sufrido un accidente y estropeado una de ellas. Me decidí por Norauto porque tenía entrega en 48-72h, es decir 2 o 3 días, las pedí, tardaron 2 semanas y me dijeron que solo habían llegado 2 de las 4 que pedí, que se habían extraviado, que si las volvían a pedir, las volvieron a pedir... en total estuve casi un mes esperando. Lo que me acarreó gastos de alquiler de coche, depósito de mi coche en un taller donde estuvo parado 21-23 días, y subida de mi póliza de seguro. Para colmo, llegaron las llantas CON MUESCAS y picadas, a lo que por urgencia me las montaron en el taller, NO SIN ANTES HACER FOTOS DE LAS LLANTAS PICADAS. Reclamé porque tardaron SEIS VECES MÁS de lo indicado en enviármelas, y porque estaban picadas, a lo que me respondieron con una basura de código de descuento de 10€ y con una contestación diciendo que claramente es culpa del taller donde las montaron y no de ellos. Son unos impresentables y unos estafadores que se lucran de mentiras como que te las envian en 2 días, si lo llego a saber, que tardaría casi 1 mes, se las compraba a otra tienda que las tenia en stock y el mismo día podría haberlas tenido por 40€ más, ahora tengo que pagar mas gastos por el alquiler del coche y por tener depositado mi coche en el taller casi un mes. Aparte de que me han llegado unas llantas picadas en 2 de las 4 ruedas. Quiero denunciarles por daños y perjuicios y por ser una empresa deleznable sin ética.

El 25 de junio a las 14:34 os llamé porque la cerradura de la vivienda no funcionaba correctamente y la inquilina temía que si salía podía quedarse fuera, ya que la cerradura no abría bien. Me dijisteis que no lo cubría el seguro. Me arreglé por mi cuenta: compré una cerradura y un cilindro y lo cambió un familiar. Revisando las coberturas veo en los apartados 7 y 18 de la condiciones generales que, en mi opinión, sí lo cubría. Considero que debéis pagar la cerradura y el cilindro, la mano de obra de cambiarla y una compensación por haberme negado la asistencia.

Realicé una compra en la web Barakaldo Vet (BARACALDO TIENDA VETERINARIA PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS ZOOSANITARIOS, S.L. Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia. Tomo 5.507. Folio 92. Hoja 65415. NIF: B95785960) el pasado 27 de Julio de 2024, por importe de 184,71 euros, con entrega (supuestamente) entre dos y tres días. El pedido no llegó. Contacté de nuevo para reclamar que agilizaran el envío con el transportista. Afirmaron que me enviarían otro paquete con el mismo contenido, que solo tendría que cancelar el primer envío cuando llegase. Así lo hicimos. Y cuál fue mi sorpresa al comprobar que ellos, desde la tienda, cancelaron el segundo envío con el otro transportista. Es decir, no hemos recibido ningún paquete (comida para animales y medicamentos imprescindibles), pero siguen reteniendo el importe pagado por el pedido. He llegado a realizar más de 20 llamadas seguidas, durante media hora, una hora, he enviado un email tras otro. La impresión es que se trata de una empresa fantasma, nadie coge el teléfono salvo cuando ya deben de estar desesperados de escuchar las llamadas. Cuando conseguí contactar, me aseguraron que harían el reembolso (184,71 euros), casi 13 días después de la compra. NO HA SIDO ASÍ. No tengo el pedido, ni el reembolso. Si por mí fuera, les denunciaba mucho más que con una reclamación de consumo. No tienen vergüenza.

Hola, realice un pedido a la empresa megadietetica con un importe 50,16 el día 13/06/2024 con referencia FXLVAFNAI, no he recibido el pedido, ni tampoco el reembolso. Me dijeron que me devolvían el dinero en 14 días de plazo como máximo, ya ha pasado más de 29 días y sigo sin recibir mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 3/8/24 a las 1:22h llame al teléfono de asistencia en carretera, por una avería en el vehículo incluido en la póliza, a las 1:25h recibí notificación vía WhatsApp, de que la asistencia estaba en camino, y se me decía que tardaría entre 40/45 minutos en llegar (tal y como reza su compromiso). En esta mi primera asistencia con ustedes, se han incumplido varios compromisos por su parte, compromisos que recoge la póliza, a saber: asistencia a las personas apartado 4.1.1 de la póliza en el apartado a, copio y pego a. Traslado hasta su domicilio habitual en España o hasta el punto de destino de su viaje, en el medio de locomoción que el asegurador considere más adecuado, siempre que en este último supuesto los gastos no superen a los de regreso a su domicilio. No se me ofreció ni taxi ni ningún medio para trasladarme a mi destino, que era mi domicilio, es mas durante la llamada ni se me pregunto. A Asistencia al vehículo, punto 4.2 de la póliza referida copio y pego. 4.2.1. Reparación “in situ” Si una avería, un accidente, hurto o robo impidieran que el vehículo asegurado circule por sus propios medios, el asegurador le proporcionará la ayuda técnica necesaria para intentar una reparación de emergencia, a fin de que pueda continuar su viaje. El gruista se limito a llegar y subir el vehículo a la grúa, en ningún momento intento identificar la avería e intentar reparar in situ Además de lo descrito arriba, les comunico que la asistencia tardo en llegar 1 hora y 25 minutos, lo cual incumple su compromiso, por lo cual les reclamo los 100 euros correspondientes tal y como promocionan. El vehículo fue trasladado a un deposito, ya que a esas horas evidentemente no hay talleres abiertos, el primer día laborable Lunes 5/8/24, procedo a llamar al servicio de grúas para que trasladen el vehículo a mi domicilio, el mismo servicio de grúas, me dice que el vehículo solo será trasladado a un taller y tras la aprobación de Qualitas auto, con lo cual llamo a Qualitas auto para solicitar el traslado de mi vehículo a mi domicilio, y me comunican de muy malas maneras que el vehículo solo se trasladara a un taller y no a mi domicilio (no es necesario recordar que el vehículo es de mi propiedad y no de Qualitas auto) por lo que ustedes no pueden disponer de el a su antojo, es mas en ningún renglón de la póliza se dice nada al respecto. El día 5/8/24 encuentro un taller, llamo a Qualitas y me dicen que a lo largo del día (lunes) o martes, el vehículo estará en el taller. El martes 6/8/24 procedo a llamar al servicio de grúas ya que el lunes no se produjo el traslado del vehículo, me comunican que no tienen ninguna autorización por parte de Qualitas (dejadez de funciones de la operadora que me atendió). Vuelvo a llamar a Qualitas después de hablar con el servicio de grúas, durante la llamada la señorita me deja en espera mientras notifica al servicio de grúas que están autorizados al traslado del vehículo, y la misma operadora me dice que a lo largo del día de hoy (6/8/24) el vehículo será trasladado al taller. Miércoles día 7/8/24, llamo al taller y me dicen que no ha llegado el vehículo, vuelvo a llamar a Qualitas y casualmente se repite lo del día anterior, proceden a llamar al servicio de grúas y la respuesta es la misma 8a lo largo del día de hoy o mañana el vehículo estará en taller). Jueves 8/8/24 a las 12h llamo al servicio de grúas y me dicen que están a tope de asistencias y que no podrán realizar el traslado del vehículo (me trasladan a mi sus problemas) Viernes 9/8/24, llamo al servicio de grúas a las 08:45h y me comunican que están subiendo el vehículo a la grúa. En principio hoy se acaba la odisea, pero no puedo dejar por alto el grado de incompetencia que muestran sus operadores además de la dejadez de funciones, he trasladado queja a través de correo electrónico a Europasistencia. No es de recibo que ustedes dispongan de mi vehículo a su antojo, si yo como propietario quiero que trasladen mi vehículo a mi domicilio, simplemente han de cumplir con lo firmado, no pueden sacarse clausulas ni "leyes propias" de la manga. Con su actuación me veo obligado a llevar mi vehículo a un taller que dista 36 km de mi domicilio con el coste que eso me va a suponer cuando vaya a recogerlo, sin contar que llevo 6 días sin poner disponer de mi vehículo por un capricho de ustedes, la reparación en cuestión es cuestión de 1 hora (seis días a su disposición, para una hora de reparación es indignante) contratar un seguro me me convierte en asegurado, y a ustedes en prestatarios, pues bien yo he cumplido mi parte, he abonado mi póliza, por cierto 1249 euros un terceros ampliado y la primera asistencia se convierte en un verdadero esperpento y una odisea para mi. Todas las llamada que he realizado, supuestamente son grabadas por ustedes (pueden escucharlas) y comprobar la mala educación de sus operadores exceptuando a una tal Rocio que fue muy amable. Adjunto capturas de pantalla de: confirmación asistencia, llamada del gruista y foto del vehiculó en la grúa en que se ve la hora SOLICITO cumplan lo anunciado y se me abonen los 100 euros correspondientes a la tardanza de la asistencia de 1 hora y 22 minutos. Y se tomen medidas en relacion a la mala o pésima atención recibida por parte de ustedes, no duden en que acudiré a mis abogados para cuantificar el perjuicio que me han ocasionado y proceder a reclamación judicial Sin otro particular, atentamente. Nº POL. AU02 2024/5288376

Estimados/as señores/as: El día [...20 de junio del 2024] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en […instalación de aire acondicionado]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: […]nunca ha funcionado Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo 9 contratado