Últimas reclamaciones

Hola, decidimos cambiar de compañía telefónica porque Vodafone nos sube constantemente el precio y como no tenemos permanencia queríamos cambiar, pero los Vodafone nos dicen que nos penalizan con 300 euros si nos damos de baja.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de junio de este año 2024, a las 19h., la operadora de Vodafone, Soraya,  me ofreció una oferta retención de 23,62€/mes(impuestos incluidos) si cancelaba la portabilidad que yo había iniciado con Finetwork, asegurandome, esta operadora, que una vez anulase esta portabilidad, automáticamente se me aplicaba el precio ofertado y que yo ya no tenía que llamar a Vodafone para nada. También me envió un correo con esta oferta retención, el cual adjunto. La factura siguiente, qué incluye días de la nueva oferta, cobrada el mes de julio, vino más baja(29,54€) que las anteriores(46,20€). Pero la factura de agosto que tenía que ser, según lo ofertado, de23,62€, fue de 31,50€. Y la siguiente también. El día 12 de agosto llamo a Vodafone para solucionar el error. Me atiende Saray, y después de 45 minutos discutiendo, se corta la llamada. SOLICITO que me apliquen los precios que me ofertaron por anular la portabilidad a otra operadora y la devolución de los importes pagados de más desde dicha contraoferta. Sin otro particular, atentamente. Leandro García Felipe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentado acceder a su web y a su número de teléfono para contratar una experiencia con la CAJA DE EXPERIENCIAS que me regalaron unos familiares y no funciona nada. Poder hacer uso de la caja de experiencias y de no ser así el reembolso del importe de la misma. Sin otro particular, atentamente. Roberto

Estimados señores de Esky.es Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una reserva de dos vuelos , uno operado por vueling y el otro por Ryanair y no he podido hacer el checking online puesto que el numero de referencia que me han proporcionado, no existe en dichas compañias. Me habian confirmado que ellos harian el checking por mi despues de haberles facilitado mis datos pero no ha sido asi. Como consecuencia he tenido que comprar otros vuelos para no quedar en tierra. Me gustaria que me abonasen lo que he gastado y que adviertan del timo de esta compañia para que nadie mas tenga que pasar el mal trago que yo he pasado. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2024 adquirí en su página web fightretro.com el producto Consola Fightretro blanca. A pesar de asegurar un plazo de entrega de entre 24-48h, han pasado cerca de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, habiendo intentado contactar con ellos sin respuesta mediante correo y mensaje por Instagram. De hecho, han eliminado tanto el e-comerce como su página de instagram siendo imposible contactar con ellos para procesar el reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email de confirmación de pedido y pago del producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día […11 de septiembre de 2024] hice una reserva de […una habitación individual ] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a problemas de salud , los cuales puedes documentar y no me han contestado a mis mensajes De acuerdo con la política de cancelación de su hotel y del servicio de booking tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los días posteriores y además tenía un seguro pagado de cancelación , el cual me anularon al anular la reserva y ya no me hicieron la devolución de la cantidad de la habitación ya cancelada días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto de 67,32 euros [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado unas subscripciones premium que yo no quiero. SOLICITO la devolución del dinero de la tarjeta de ING bank de 89.99 € y la devolución del dinero de 89.99€ para la tarjeta de N26. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 16 de agosto hice una reserva por teléfono de 9 tiendas Anza en el camping Kampaoh Kikopark playa. Valoramos varias opciones, pues al ser un grupo grande la idea era que hubiera suficientes tiendas para estar todos juntos. Finalmente reservamos en Kikopark playa porque la compañera me informó de que había 10 Anza todas libres para nuestra fecha. El viernes 27 de septiembre recibí el siguiente mensaje vía WhatsApp: "Buenas tardes X. Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu reserva KIP******** en Kampaoh Kikopark Playa. Nos hemos dado cuenta que todas las estancias reservadas están en una misma zona excepto una. En este camping tenemos 2 zonas Kampaoh. Lo que podríamos hacer es cambiar una de las estancias de una Anza a una Bali para que pudierais estar todos en la misma zona. Puedes llamar a la central de reservas para que te hagan el cambio y te digan precios. Un saludo, Patricia" Soy consciente de que en la reserva de un grupo no se garantiza que pueda estar todo el grupo junto. Pueden suceder circunstancias que lo imposibiliten, de acuerdo. Vuestro compañero me lo repitió insistentemente el viernes cuando llamé por teléfono. Pero eso no puede servir para excusarse de la cuestión principal que es la siguiente: Desde el minuto 1 que hice la reserva iba a ser imposible que estuviéramos todos juntos pues el camping consta de dos zonas Kampaoh y la distribución de las tiendas Anza es la siguiente: 8 tiendas en una zona y 2 en la otra. Es decir, que la información que se me dio en la reserva no fue ajustada a la realidad. Como clientes nos sentimos engañados, porque si me llega a informar de la imposibilidad de estar juntos, hubiéramos buscado otra opción. Como clienta que contrata algo me fio de que la persona que representa a la empresa que me da el servicio lo hace con toda la información a su disposición para darme el mejor servicio. Queda patente que no es el caso, el compañero me puntualizó que en central no cuentan con la distribución de las tiendas. Por tanto, el servicio deja mucho que desear, dando lugar a problemas como este por la falta de información. Y lo que me parece más grave es que habiéndose dado cuenta del error, la solución que se nos propone para poder estar juntos sea que asumamos la diferencia de precio de 117€ que cuesta pasar de una tienda Anza a una Bali. Creemos que no es justo. La falta de información que ha dado lugar a ésto ha sido por parte de la empresa. Vuelvo a repetir que en otras circunstancias sería admisible, pero de inicio era inviable la posibilidad de estar juntos porque la distribución es la que es y esa información debe ofrecerse al cliente para poder decidir si le interesa o no. El departamento de incidencias me repite una y otra vez que los compañeros de reservas no tienen acceso a la información de la distribución de las tiendas. Ese es su problema como empresa que ofrece un servicio deficiente y no el nuestro como clientes. Por tanto, solicitamos que se asuma el error o la "falta de verdad" por parte de la empresa y dispongamos de una tienda Bali al mismo precio para poder estar todos juntos. Somos 9 familias con niños pequeños, las zonas Kampaoh están cada una en una punta del camping, tener a una familia transportando a sus hijos de un sitio a otro durante todo el fin de semana nos parece un despropósito. Sin otro particular, atentamente.

Hola, recibí un bono de Smartbox como regalo para una noche más desayuno para dos personas en la modalidad Escapada rural, pero es imposible reservar nada

Reservamos un alojamiento en Crema (Italia) con la plataforma Booking. Cuando llegamos al edificio donde supuestamente estaba el apartamento presentaba síntomas de haber sido ocupado, colchones en la planta baja del edificio, botellas de agua etc. Las ventanas estaban rotas y bicicletas abandonadas estaban en la puerta de entrada. El cableado colocado encima de las puertas de las viviendas sobresalía. Suciedad por todas partes y voces de personas que como digo parecían ocupas. Booking se lavó las manos y tuvimos que buscar un nuevo alojamiento.