Últimas reclamaciones

Exijo ejercer mi derecho al desistimiento por falta de información precontractual en la operación realizada el 9/04/24 por la agencia de viajes. En concreto, me refiero a la oferta de un vale de 40 noches en hoteles por un valor de 250€.Considero que no se me proporcionó información clara y completa sobre las condiciones del servicio, lo que me impide utilizar el producto de manera satisfactoria.Además, quiero denunciar la falta de respeto y privacidad por parte de la empresa, ya que se pusieron en contacto con mis compañeros de trabajo, mencionando mi nombre sin mi autorización.Por todo ello, solicito la devolución completa del importe pagado

Buenas dias,El 9 de noviembre de 2023 reservamos vuelos de Málaga a Vancouver y vuelta vía Rumbo.Número de reserva: 2507908242El 22 de marzo de 2024 recibimos un email de la aerolínea Transat informándonos que nuestros vuelos entre Montreal y Vancouver ya no son operados por ellos sino por su socio Porter Airlines. También nos dijeron que usted (Rumbo) tendría que cambiar nuestra reserva a los nuevos vuelos operados por Porter Airlines. O también podíamos optar por rechazar este cambio y recibir un reembolso.Tras recibir el correo electrónico de Air Transat, nos pusimos inmediatamente en contacto con usted. El 26 de marzo de 2024 recibimos un correo electrónico suyo en el que nos confirmaba que proponía como alternativa los vuelos operados por Porter Airlines. Aceptamos la alternativa propuesta.Sin embargo, un día después (27 de marzo de 2024) recibimos de repente un mensaje suyo en el que nos comunicaba que todos nuestros vuelos se cancelarían y que la única opción era el reembolso. Entonces tendríamos que reservar otros vuelos nosotros mismos.No estamos de acuerdo. Los vuelos alternativos que nos propusieron siguen pudiéndose reservar a través de su plataforma y con la compañía aérea. Sin embargo, ahora son mucho más caros que en noviembre de 2023. Como cliente, no aceptamos la cancelación, pero tenemos derecho a una nueva reserva para esta alternativa. Tampoco entendemos por qué nos sugirieron inicialmente esta alternativa y un día después afirman que sólo es posible la cancelación con reembolso.Incluso ahora, los vuelos alternativos se pueden reservar. Tanto a través de ustedes como a través de la propia compañía aérea.Por lo tanto, están obligados a cambiarnos la reserva de estos vuelos. Pero se niegan a hacerlo. También les he preguntado el motivo. Pero aún nos deben esa respuesta...Ya les hemos enviado varios correos electrónicos pidiéndoles que vuelvan a reservar nuestros vuelos en los vuelos alternativos. Pero cada vez recibimos el mismo correo estándar con la respuesta de que sólo es posible la cancelación con reembolso. Nadie se esfuerza por estudiar el caso y resolver el problema.Así que asuman su responsabilidad y resuelvan nuestro problema correctamente, como dice la ley. Un saludo

Viagogo no me ha enviado mis tickets del concierto de Feid por el que he pagado 454.51 euros. Ademas de no recibirlas me han cobrado mucho mas de lo que realmente valen los tickets

El día 27/02/24, realicé una excursión durante mi estancia en Palma denominada Alcudia-Formentor. Dicha excursión consistía en una visita a la ciudad de Alcudia y de un paseo en barco desde el puerto de Pollensa hasta la playa de Formentor, rodeando dicho cabo. Este paseo en barco fue el único motivo por el que contraté la mencionada excursión. Nos recogieron en el hotel a la hora indicada y al poco de ponernos en marcha, la guía nos informa que por motivos climatológicos el paseo en barco no podía realizarse, es decir la organización ya era consciente de la imposibilidad de realizar el embarque. Le mencioné a la guía mi disconformidad con lo acontecido, informándome que al regreso podía hacer una reclamación, cosa que hice en el hotel y que la responsable de las excursiones se negó a registrar el escrito como recibido. Ya de regreso en mi domicilio, volví a efectuar la misma reclamación a través de internet para que quedara reflejado mediante email. La respuesta por parte de la empresa fueron buenas palabras pero nada de reintegrarme el importe de la excursión realizada por mi cónyuge y por mí.

El dia 20 de octubre compramos 4 entradas para vuestra funcion en malaga el dia 11/02/2024 a las 20:15 se acerco el dia, y llamaron a mi hermana (compradora de las entradas) diciendo que si queriamos cambiar la funcion a sevilla o una devolucion del dinero, y elegimos esta segunda.Aun no se ha realizado esta devolucion y nos gustaria saber cuando se tramitara, ya que han pasado bastantes meses y seguimos sin saber nada.

Hola, deje mi moto en el taller hace 3 meses ,los cuales estoy pagando mensualmente ,seguro y ya no es eso ,sino que no se preocupan si quiera en llamarme ,las 8 veces que habré llamado lo he echo yo preocupándome por mi moto, tampoco ofrecen solución de ninguna manera ,ni moto de sustitución, absolutamente nada .

El día 16 de marzo compre unos vuelos a través de la página de eDreams.En el momento de hacer la compra, eDreams te da la opción de contratar su suscripción prime y con uso de un período de prueba gratuito de 30 días. Teniendo en cuenta que este período de prueba era cancelable antes de ese transcurso de tiempo, me suscribí sin problemas.A los pocos días me doy cuenta de un cargo a mi cuenta de 69,99€ del día 18 de marzo del 2024 (lógicamente aún dentro del período de prueba que concedido). Indagando encuentro un correo en el que se me explica que se me ha hecho este cobro debido a la imposibilidad de hacer uso más de una vez del período de prueba gratuito que ofrece la empresa.En este correo no se me da la posibilidad de elegir si quiero o no suscribirme finalmente debido a la situación o se me avisa con antelación para que pueda cancelarlo antes del cobro si lo deseo, sino que el directamente me dicen que ya se me ha hecho el cobro por el motivo indicado.Es decir, en el momento de contratar esta prueba gratuita no se me avisa de la imposibilidad de hacer uso de ella una segunda vez y me permiten suscribirme sin ningún problema ni aviso por la empresa y, a los días, me hacen el cobro, justificando un primer periodo de prueba que tuvo lugar en marzo del 2023 (es decir, hace ya un año), habiendo pasado un tiempo razonable para que cualquier cliente pueda no acordarse de que ya hizo uso de él, o incluso no sepa (como en mi caso) que no se puede usar dos veces.Aún habiendo sido consciente de haber hecho ya uso de este periodo de prueba gratuito, sería lógico que la página no te deje contratarlo (como la mayoría hacen), en vez de no poner ningún problema ni aviso y luego cobrarteEl día 2 de abril llamé a la compañía para ver si era posible la devolución de este cobro, y no conseguí nada.En conclusión, no se trata solo del cobro y el dinero que implica (que también), sino que me parece un completo abuso por parte de eDreams esta situación que creo que se hace con el único objetivo de sacar dinero a los clientes sin su conocimiento, porque si realmente lo que quisiesen es evitar que hagas uso por segunda vez, la página web directamente no te permitiría suscribirte a este periodo, como todas las demás webs hacen.

Hola, el 31/03/2024 Xiaomi me confirma que se ha realizado correctamente el pago de un teléfono que solicito.Se indica al realizar el pedido que llegará entre 2 a 7 días después del envío. Xiaomi me informa que el pedido se envía el día 1, por lo que espero pacientemente hasta el día 8/04.Según el histórico del pedido, SEUR recibe en sus instalaciones el pedido el 02/04.Por fín me llega un SMS el día 08/04 a las 17:44 indicando que me llevan el pedido a casa entre las 19:15 y las 20:15.Quedo a la espera en mi casa toda la tarde.El mismo dia a las 20:11 me envían otro SMS indicando que no se ha entregado el pedido por no encontrarme en casa.Llamo por teléfono y ya están fuera de servicio, por lo que pongo una reclamación a SEUR.Además, modifico el lugar de recepción del pedido porque ya no me fío de que SEUR me lo lleve a casa.Es día 11/04 y, tras varias llamadas a SEUR y a XIAOMI, sigo sin saber dónde está mi pedido.Hemos tenido que hacernos con otro móvil para poder paliar las consecuencias de que no haya llegado este pedido.Solicito que se me compense por el perjuicio provocado con un descuento en el pedido por cada día de retraso que se produzca.En este momento llevamos 3 días de retraso más todas las horas de gestión que nunca debieron producirse.También me gustaría saber qué acción se lleva a cabo con SEUR por parte de XIAOMI. El servicio de reparto ha sido nefasto y desde luego me lo pensaré antes de volver a hacer otro pedido a XIAOMI.

Compré un paquete de 24 noches de hotel con la condición de contratar la media pensión, pensión completa o todo incluído, cuando he querido hacer la reserva resulta que lo que tengo es un pequeño descuento. Le repetí en su momento a la vendedora que si lo único que íbamos a tener que pagar era la comida y siempre me decía que sí, pero a la hora de contratar ,los 289€ de la media pensión se convierten con vívaro en más de 800€ porque tenemos que pagar también el alojamiento que se supone que ya hemos pagado. Solicito la devolución del importe del pack o el cumplimiento de la oferta, que es lo que llevo más de un mes pidiendo tanto telefónicamente como por mail sin obtener resultado alguno ya que la única respuesta es que las habitaciones son condicionas, cosa que no te explican en la contratación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al comprar 3 billetes de avión a través del portal de eDreams. Y sin ningún tipo de aviso ni consentimiento, se me ha realizado un cargo en la tarjeta de pago de los billetes de avión de 90€ correspondiente al alta como miembro Plus de eDreams, algo que nunca acepté ni autoricé expresamente. SOLICITO el reembolso total de las cantidades indebidamente cargadas en la tarjeta Sin otro particular, atentamente.