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Problema en Fever

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. S.

A: Fever

26/01/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré en Fever una entrada para ver la película en Cinesa, "Pídeme lo que quieras" con fecha de caducidad 09/02/2025. Tenías que elegir simplemente la sesión y disfrutar de la película. Y para mi sorpresa, ya no sé ofrecen sesiones de la película en Cinesa. Ayer sábado 25/01/2025 escribo a Fever, para que me ofrezcan un reembolso de los 5,90 o bien un cambio a Yelmo cines que sí que ofrece sesiones. Me indican que no es posible hacer una devolución ni un cambio en la entrada. Ruego me permitan hacer el cambio a Yelmo. O bien procedan a la devolución del importe pagado. No tengo por qué responder de qué Cinesa no ofrezca sesiones de esa película cuando yo he adquirido y sigo estando en plazo para poder verla. Muchas gracias.

Mensajes (1)

Fever

A: M. S.

10/02/2025

Estimada Marta: La compra que realizas en Fever es de un código alfanumérico generado única y exclusivamente por Cinesa y no implica disponibilidad de una película concreta en un cine concreto. En las condiciones del ticket figura lo siguiente: Con la compra, podrás asistir a la película que desees, a la sesión que quieras, en tu cine favorito, siempre y cuando esté incluido en el listado de escimientos correspondientes a tu tipo de ticket. Te recomendamos que compruebes la cartelera antes de lanzarte a comprar. Sentimos que la película exacta deseada no estuviera disponible en el cine al que planeabas asistir. Hemos comprobado que tu caso se evaluó por nuestro equipo y te redirigieron a las condiciones de los cines. Sentimos cualquier molestia que se haya podido causar. Un saludo, Fever Team www.feverup.com El 26 de enero de 2025, 18:00:19 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [Y2V0XW-XNG7P]


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