Últimas reclamaciones

No he recibido confirmación ni tickets y el vuelo esta pago. Correo de la reserva aarias@gmail.com, comuniquense a este correo por fabor!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 27 de septiembre de 2024, , se realizó la compra de 5 entradas para Coliseeo, Foro y Palatino en Roma , a través de la web habilitada para ello, recibiendo instantes después , a las 0:04:18 un correo de confirmación en el que se nos garantizaba que , en breve, recibiríamos las entradas en otro correo electrónico junto con la confirmación de pago antes de nuestra visita. El ID de reserva: 1727388041734. y la fecha para la misma 28-09-2024 a las 13: 45h. Con fecha 27/09/24 recibimos un e-mail a las 11:23h en el que se nos informa de que las entradas están agotadas en la franja horaria elegida y que o bien elijamos otra o solicitemos el reembolso. Se realiza desde una dirección noreply al que no podemos responder. Comprobamos que no hay posibilidad ninguna de cambiar la hora de la visita en ningún día mientras dure nuestra estancia en Roma y decidimos pedir explicaciones al correo de la empresa , en virtud del punto 5 de las condiciones de la compra en el que se especifica que “el titular se responsabiliza de la correcta ejecución de la tarea encomendada…..”. Se realiza el 27 de septiembre a las 17:43. No hemos obtenido ninguna respuesta hasta la fecha. El día 28 adquirimos otras entradas en la ventanilla dispuesta para ello a la entrada del complejo del Foro Romano e inmediatamente procedemos a reclamar el reembolso puesto que consideramos que ya no nos van a responder aún cuando en la web se especifica que la empresa responderá en cualquier hora de los 7 días de la semana ante cualquier petición de un cliente. A día de hoy no hemos recibido ninguna respuesta ni por supuesto, ningún reembolso. Por tanto, SOLICITO Que la gestora responsable de la web de ventas objeto de esta reclamación se ponga en contacto a través de nuestro mail facilitado y nos reembolse a la mayor brevedad posible, el importe pagado por valor de 150€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Queja formal por reserva 4477675718 – Publicidad engañosa y condiciones difícilmente visibles Estimados señores de Booking: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reserva 4477675718 realizada para el alojamiento Premium Studio Málaga Center Mármoles en Málaga, programada del 04/10/2024 al 07/10/2024. Lamentablemente, he experimentado una serie de problemas con esta reserva que considero sumamente preocupantes y que, a mi juicio, constituyen un caso de publicidad engañosa y falta de claridad en los términos y condiciones que ha afectado a clientes en el pasado y puede seguir afectando a personas el futuro si no toman medidas urgentes. En primer lugar, la política de edad del establecimiento, que especifica que no se aceptan personas menores de 35 años, no era visible en la página principal del anuncio al momento de realizar la reserva. Esta restricción solo está mencionada en una sección secundaria de términos y condiciones, lo que resulta fácilmente pasable por alto para cualquier usuario. Además, este tipo de condiciones no son habituales y, por tanto, deberían haberse destacado claramente o alertado antes de pagar, algo que no ocurrió en este caso. De igual manera, me parece inadmisible que el alojamiento exija una fianza de 450 euros, un monto desproporcionado que tampoco fue informado de manera transparente durante el proceso de reserva. Estas prácticas no solo son confusas, sino que también pueden considerarse abusivas, especialmente cuando la política de cancelación no ofrece una opción de reembolso y la información relevante no estaba visible al momento de la contratación. A pesar de haber contactado con el establecimiento, solicitaron que me hiciera responsable de no haber leído los términos y condiciones ocultos y, ateniéndose a las duras normas, se han negado a cancelar la reserva o realizar cualquier ajuste en mi caso. Como cliente, considero que no se me ha ofrecido una información clara ni comprensible, lo que vulnera mis derechos de consumidor. Para agravar aún más la situación, he verificado que mi reserva sigue apareciendo como disponible en su plataforma para las mismas fechas. Esto me parece inaceptable, pues me genera aún más desconfianza sobre la transparencia del establecimiento. Por todo lo anterior, les solicito que intervengan de manera inmediata para gestionar la cancelación de mi reserva con el reembolso total del importe pagado, dado que no se me proporcionó información clara sobre las restricciones de edad ni sobre la fianza de forma destacada. Asimismo, me reservo el derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes y la OCU si no se toman medidas al respecto. Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Lidia Sánchez Fuentes

Les escribo con motivo de un servicio de alojamiento que contraté por medio de la plataforma online Booking para pasar 4 personas la noche del 16 al 17 de agosto en el albergue de peregrinos A Queimada. Después de hablar con servicio al cliente de Booking, y ver cómo ignoran el problema, pongo una reclamación por el problema de chinches que sufrimos mis compañeras de grupo y yo la noche del 16 al 17 de agosto en su albergue. Es materia de salud pública y el citado albergue la comprometió vendiendo un servicio que nos ha puesto en riesgo a todas. Esa noche nos levantamos con una plaga de chinches por todas partes: encima de las mochilas, en la ropa, en nuestras sábanas etc. Algunos de los demás peregrinos de la habitación presentaban picaduras, y debajo de las literas había montones de ellas. Esto hizo que tuviéramos que retrasar nuestra salida para continuar el Camino de Santiago para revisar todas nuestras pertenencias, revisar si teníamos picaduras e ir a una farmacia de guardia a solicitar información sobre cómo proceder. Adjunto encontrarán las pruebas del número de chinches que teníamos. Es por ello que solicito el reembolso del total de la noche reservada (64€). Además, siguiendo la ética y la responsabilidad civil que tenemos nosotras de no llevar ese tipo de plagas a otros albergues (como peregrinas que somos), tuvimos que ir ese día a una lavandería pública en Padrón (el pueblo más cercano) y lavar y secar todas nuestras cosas (ropa, mochilas, zapatos de las 4 integrantes del grupo) a 60°C para acabar con las chinches cogidas en su albergue (tal y como nos recomendó el farmacéutico de guardia en Caldas). Este servicio fue en total 29€, pero hay que sumarle que tuvimos que adquirir en un bazar del pueblo una camiseta y ropa interior para poder ponernos en lo que se lavaba todo y no estar desnudas en la lavandería. Esta compra fue en total de 24'75€. El Albergue no ha querido hacerse cargo del tema, ignorando por completo todas mis llamadas, mis mensajes e incluso mis reclamaciones. Booking también ha admitido no poder contactarlos, y en vez de hacerse cargo de ello simplemente me han dado 9€ de "compensación". Ya dejé claro que no estoy conforme con esa compensación, pues se trata de un establecimiento contratado por su plataforma, así que deberían contactar con él o responder por él. Esta vez por medio de la OCU, y directamente a la plataforma en la que puse mi confianza, booking, solicito que se me haga efectiva la indemnización por daños a raíz del problema de salud pública en materia de chinches en el que nos metieron a mí y a mis compañeras de reserva, y me hagan el ingreso de 64€ (albergue) + 29€ (lavandería) + 24'75€ (ropa emergencia) = 117'75€. Quede constancia que los 9€ entregados en el monedero no han sido utilizados, ni van a serlo porque no estoy conforme con esa devolución.

Hola, realice una reserva de el hotel Isabel de Segura en Teruel de día 27 al 29 de septiembre en booking.com con la opción de pagar la mitad del presupuesto del hotel,por adelantado y la otra mitad en el hotel. Y el jueves 26 a las 8 de la mañana se cobraron el pago que era la mitad ( 76,50€) y por la tarde me cancelaron la reserva por qué decía Booking que no había recibido el pago total y me iba a devolver 9€ de la reserva

Hola, el pasado 17 de julio del 2024 realicé una compra en la tienda Fnac del C.C. Vialia de Vigo. Cual es mi sorpresa semanas más tarde, al haber pagado con mi tarjeta de débito, que sin mi consentimiento, sin mi conocimiento y sin mi autorización, me suscribieron en una página web llamada "Privicompras", la cual me abonaron dos recibos de 18€ cada uno, por lo cual tuve que cancelar mi tarjeta para que no siguieran abusando. Parece que no aprendieron con Cyrana, SFAM, etc. Solicito la devolución de los importes de la suscripción que suben a 36€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me den de baja de todos sus servicios. SOLICITO LA BAJA INMEDIATA DE TODOS SUS SERVICIOS Y EL BORRADO DE TODOS MIS DATOS DE SUS BASES DE DATOS DE ACUERDO CON LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS.  ES UNA ESTAFA TOTAL. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante nuestra estancia tuvimos un GRAVE problema de chinches. Llegamos el Viernes y entramos a nuestra habitación por la tarde. En nuestra llegada nos dieron la habitación 219 la cual vimos que tenía un grave problema de limpieza y con algunos “insectos”. Al ver que no estaba en condiciones, fuimos a la recepción a pedir un cambio o una solución, (con un trato que dejaba desear de dichas personas), aunque en este caso fue peor el remedio que nos dieron por lo que se detalla a continuación. Nos dieron la habitación 440 y ahí tenía mejor aspecto pero empezamos a ver varios “insectos”. Volvimos a acudir a recepción y nos indicaron que todas las habitaciones eran de ese tipo y que hasta el día siguiente a las 10.00 no había ningún director y que no había otra cosa que (palabras de ellos mismos) “pasar ahí la noche como pudiésemos hasta hablar con un responsable”. Nos dieron dos sábanas y tuvimos que volver a la habitación SIN MÁS REMEDIO. Al rato de estar ahí, mi mujer empezó a tener una REACCIÓN ALÉRGICA con FIEBRE Y RONCHAS por la piernas y varias zonas más a las picaduras de los “insectos”. Empezó a encontrarse mal, vomitar y fuimos a urgencias en la que nos indicaron, tras enseñarle vídeos y fotos (tanto de la primera habitación como de la segunda) nos indicó que eran CHINCHES. Todo eso siendo a las 4 de la mañana. Volvimos al hotel sobre las 6 am, con dicho informe y al ver que seguían sin darnos ninguna tipo de solución tuvimos que dormir en la recepción del hotel en un sofá porque NO ÍBAMOS A VOLVER A NUESTRA HABITACIÓN ya que las CHINCHES estaban por todos lados (cama, sábanas, repisas, por la pared…) El día siguiente hablamos con un responsable (bastante amable como casi todos con los que hablamos) la cual nos dijo que la cadena (no cosa suya, sino de la propia cadena) si acaso nos daba algún tipo de compensación era una especie de bono de tres días (en baja temporada, sujeto a disponibilidad…) SIEMPRE QUE NO PUSIÉSEMOS NINGUNA TIPO DE QUEJA AL RESPECTO. Cosa que nos pareció bastante vergonzosa el tema del bono y que si o si íbamos a exponer nuestra queja donde fuese. Finalmente consiguió darnos otra habitación ya a las 16.00h. Al ser un tema que ya ha implicado SALUD, en este caso principalmente la de mi esposa y habiendo fotos, vídeos y hasta un parte médico que adjunto por aquí. SOLICITO  a la cadena el reembolso del importe pagado de 298,17€. Sin otro particular, atentamente. Marcos

Hola, decidimos cambiar de compañía telefónica porque Vodafone nos sube constantemente el precio y como no tenemos permanencia queríamos cambiar, pero los Vodafone nos dicen que nos penalizan con 300 euros si nos damos de baja.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de junio de este año 2024, a las 19h., la operadora de Vodafone, Soraya,  me ofreció una oferta retención de 23,62€/mes(impuestos incluidos) si cancelaba la portabilidad que yo había iniciado con Finetwork, asegurandome, esta operadora, que una vez anulase esta portabilidad, automáticamente se me aplicaba el precio ofertado y que yo ya no tenía que llamar a Vodafone para nada. También me envió un correo con esta oferta retención, el cual adjunto. La factura siguiente, qué incluye días de la nueva oferta, cobrada el mes de julio, vino más baja(29,54€) que las anteriores(46,20€). Pero la factura de agosto que tenía que ser, según lo ofertado, de23,62€, fue de 31,50€. Y la siguiente también. El día 12 de agosto llamo a Vodafone para solucionar el error. Me atiende Saray, y después de 45 minutos discutiendo, se corta la llamada. SOLICITO que me apliquen los precios que me ofertaron por anular la portabilidad a otra operadora y la devolución de los importes pagados de más desde dicha contraoferta. Sin otro particular, atentamente. Leandro García Felipe