Me han robado una mochila de esta ''prestigiosa'' marca y lo digo entre comillas porque disponéis de un servicio de atención al cliente pésimo para lo que cobráis por vuestros productos.
Como decía, me han robado una mochila de la marca comprada hace varios años 26/11/2021 para ser más concretos.
Como me la han robado vuelvo a recalcar necesito la factura pero en la tienda donde la compre las señoras que habían de dependientas me indicaron que no están obligados a guardar las facturas por mas de 2 años, que llame atención al cliente.
Tras casi una hora de espera que me parece el colmo de los colmos... me dicen que el caso con el que llevo más de una semana abierto SF01151644 no lo pueden gestionar, porque tengo que aportar fotografías de la mochila, me ¿pueden explicar quien en su sano juicio hace fotos a todo lo que se compra?
Tienen mis datos y en mi perfil de cliente aparece la compra, la adjunto no obstante para que puedan ver la compra, ¿Qué más necesitan para poder enviarme algo que de por ley están obligados a entregarme y que no quieren?
Es una vergüenza el servicio de NO atención al cliente que tienen, la poca colaboración y ganas que tienen de trabajar y como marean diciendo de 24 a 72 horas, hasta que hoy resulta que no me la dan, pues hasta donde se están obligados a guardarlas durante 5 años y esto lo voy a trasladar a la comisaría para poder la denuncia oportuna, tal y como me indicaron que hiciera en caso de que no me la facilitasen, esa factura me la tienen que facilitar hasta el 26/11/2026, por lo que la quiero a la mayor brevedad posible.
