Últimas reclamaciones

Hola, Realizamos una compra a plazos y devolvieron el recibo, en ese momento nos dimos cuenta de que el número de cuenta no era el correcto. He intentado cambiarlo, yendo a atención al cliente pero nos redirigieron a financiera de ECI. He contactando por mail y lo he intentado por teléfono pero me ha resultado imposible. Solo me han contestado a un mail dirigiéndonos a la app pero en este caso nos encontramos con el problema de que mi madre no es la titular, es mi padre que lamentablemente falleció el pasado 23 de mayo. Mi reclamación es, sobre todo, por la dificultad para contactar con ellos para hacer los tramites. Por teléfono, después de 20 minutos de espera te cuelgan confirmando que te devuelven la llamada pero nunca lo hacen y por mail tardan bastantes días en contestar y de forma totalmente impersonal. A fecha de 20 de agosto, pongo está reclamación para ver si consigo que me ayuden a hacer el cambio de cuenta y que no nos vuelvan a cobrar los gastos por la devolución del recibo ya que no estamos teniendo ninguna respuesta por parte de ECI para que este ocurra en el próximo cobro. Gracias de antemano por su ayuda, Marta

Acoso telefónico.

Contraté una financiación (Sequra Payment) para la compra de una bicicleta eléctrica a través de MOMABIKES (Moma Trade, S.L.U.), pedido MB49599, factura nº A25/28067 de fecha 24/12/2025, por un importe total de 899,99€. El producto financiado presenta un defecto de fabricación sobrevenido dentro del periodo de garantía legal de 3 años: el grupo de piñones traseros presenta un bamboleo y oscilación mecánica evidente al girar, documentado mediante vídeo y notificado al vendedor el 25/07/2026 (enlace al vídeo: https://www.swisstransfer.com/d/9064b416-b76e-4e62-ac50-eaed26719ad8). Pese a que la incidencia con el vendedor sigue sin resolverse, y que este exige al comprador realizar por sí mismo tareas técnicas de desmontaje ajenas a sus obligaciones como consumidor, además de advertir de posibles cargos adicionales de transporte y reparación no justificados, solicité a Sequra la paralización cautelar de los cobros pendientes de la financiación mientras se resuelve la disputa con el vendedor, adjuntando toda la documentación acreditativa (factura, vídeo del defecto, correspondencia con la empresa) y el número de expediente de la reclamación presentada ante el Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC): 15R002/2467/2026. A pesar de la urgencia expuesta —con el cobro de la siguiente cuota inminente— no he recibido ninguna respuesta por parte de Sequra, ni confirmación de recepción de la solicitud ni indicación del procedimiento a seguir. La financiera ha ejecutado (o está a punto de ejecutar) el cobro de la cuota correspondiente a un producto sobre el que existe una disputa de garantía activa y documentada, sin haberse pronunciado en ningún momento sobre la solicitud de paralización planteada. Considero que, tratándose de un crédito vinculado a la compra de un bien concreto, la financiera no puede desentenderse de una disputa de garantía plenamente documentada y comunicada con antelación suficiente, limitándose a cobrar las cuotas sin dar respuesta alguna al consumidor. SOLICITO: Que Sequra paralice cautelarmente los cobros pendientes de la financiación asociada a este pedido mientras no se resuelva la disputa de garantía con el vendedor. Que, en caso de haberse ejecutado ya algún cobro tras la solicitud de paralización, se proceda a su devolución íntegra. Que Sequra dé respuesta expresa y por escrito a la solicitud planteada, indicando el procedimiento aplicable a este tipo de disputas de crédito vinculado a compraventa.

Quiero el Reembolso de 16e y la totalidad cancelación de la suscripción en esta plataforma.

Me an suscrito ah algo que yo no eh quedo y quisiera q se me devuelva la plata por q esto me párese una falta de respeto algo q yo no eh querido y me cobran casi 30 euros

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que su servicio de Testamentaría no responde a las preguntas de los clientes. Desde que iniciamos los pasos tras el fallecimiento de mi padre, nunca hemos obtenido respuesta a nuestras preguntas y peticiones por ninguna vía, ni en los correos y teléfonos particulares que nos facilitaron ni en los métodos de contacto generales. Esta reclamación ya se la hemos hecho llegar a Atención al Cliente, donde tampoco nos han facilitado ayuda para resolver un último trámite que nos falta por cerrar con Rentas Plan que tenía contratado el fallecido. SOLICITO: Que se resuelva nuestro caso para poder cerrar los trámites testamentarios y que tomen nota de la deficiente respuesta que se da a los clientes desde Testamentaría. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a vosotros por el hecho de que el día 6 de agosto realicé la petición de cancelación de la cuenta al mail que tenéis destinado a ese fin y que no he recibido ninguna contestación ni actualización sobre dicho tramite. La cuenta esta a 0 y no se ha utilizado, todos los requisitos están acorde a lo que se expresa en sus términos de cancelación y ya han pasado dos semanas sin saber nada. EXIJO que se elimine mi cuenta con efecto inmediato, ya que no recibo ninguna contestación oficial pero si toda clase de recomendaciones y actualizaciones de la empresa que nada tienen que ver con mi tramite.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Nationale Nederlanden, Titular del contrato. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución de mi siniestro. Y ello porque: Ustedes catalogan como desgaste del tiempo un claro caso de "omisión involuntaria del cierre de grifos" (cosa que cubre el contrato que firmamos). Como describí anteriormente en mi correo. Además solicite a su operaria hace casi 1 mes que me enviase un correo con lo hablado por teléfono y sigo a la espera SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para responsabilizarse de su parte del contrato. Atentamente, Brandon.

Estimados señores de SEQURA WORLDWIDE, S.A.: Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con la financiación que figura a mi nombre y que se encuentra vinculada a una contratación realizada con Open English / Open Education LLC. Quiero dejar constancia expresa de que yo no he contratado ningún servicio directamente con Sequra Worldwide, S.A. Mi única intención contractual fue contratar un servicio de formación de inglés con Open Education LLC (Open English). Durante el proceso de contratación, Open English gestionó la solicitud de financiación con Sequra sin informarme previamente de forma clara y suficiente de que se estaba formalizando una operación de financiación con una entidad distinta y sin contar con mi consentimiento expreso e informado para contratar dicha financiación en los términos que posteriormente he podido comprobar. Esta circunstancia es especialmente relevante, ya que no fui informada adecuadamente de que, además del contrato de prestación de servicios con Open English, se estaba generando una obligación financiera independiente con Sequra, con sus propias condiciones y obligaciones de pago. Desde el momento en que tuve conocimiento de esta situación, he intentado ponerme en contacto con Sequra para solicitar la cancelación de dicha financiación y aclarar las condiciones de la operación. Sin embargo, no ofrecen un teléfono de contacto para poder gestionar esta situación directamente, por lo que he tenido que realizar las comunicaciones por correo electrónico. He contactado con ustedes en las siguientes fechas, sin haber recibido respuesta: 5 de agosto de 2026 11 de agosto de 2026 18 de agosto de 2026 Ante la ausencia de respuesta por parte de Sequra, me veo obligada a presentar formalmente esta reclamación por esta vía. Asimismo, quiero dejar constancia de que el 6 de agosto de 2026, apenas un día después de la contratación, comuniqué a Open English mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar el servicio contratado. Posteriormente he reiterado dicha voluntad en numerosas ocasiones, tanto por escrito como telefónicamente. Por tanto, la financiación vinculada a Open English carece actualmente de causa, al haber comunicado dentro del plazo correspondiente mi voluntad de desistir del contrato principal y solicitar su cancelación. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito formalmente a Sequra Worldwide, S.A.: Que se proceda a la cancelación inmediata de la financiación asociada a la contratación realizada con Open English. Que se suspenda cualquier cargo, reclamación de pago o compromiso económico futuro relacionado con dicha financiación mientras se resuelve esta reclamación. Que se me confirme por escrito la cancelación de la financiación y de cualquier obligación de pago pendiente asociada a la misma. Que se me facilite copia íntegra de la documentación que, en su caso, acredite mi supuesto consentimiento y contratación de la financiación, incluyendo las condiciones contractuales, procedimiento de aceptación y cualquier evidencia de mi consentimiento expreso. Que se me informe de la fecha efectiva de cancelación de la operación y de que no se producirán nuevos cargos. Reitero que mi relación contractual y mi voluntad de contratación se referían exclusivamente al servicio ofrecido por Open English, y que no fui informada previamente de forma clara y suficiente de que dicha empresa estaba gestionando en mi nombre una financiación con Sequra. Dado que ya he intentado ponerme en contacto con ustedes en tres ocasiones (5, 11 y 18 de agosto) sin obtener respuesta, solicito que esta comunicación sea considerada reclamación formal y que se me facilite una respuesta por escrito. En caso de no obtener una respuesta y solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación ante los organismos y autoridades competentes en materia de consumo y servicios financieros, aportando como prueba todas las comunicaciones realizadas tanto con Open English como con Sequra. Adjunto la documentación contractual y las comunicaciones de las que dispongo, a efectos de acreditar los hechos expuestos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Laura Falantes Martín 11833195V Tlf. 641284944