Hola Reclamar,
Gracias por hacernos llegar esta reclamación y permitirnos aclarar la situación.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a cancelar sus suscripciones enviando cartas formales de baja en su nombre. Al solicitar nuestro servicio, se cobra una tarifa única por la preparación, impresión y envío de la carta, importe que se informa de forma transparente durante el proceso de compra y queda reflejado en nuestros términos y condiciones.
Durante el registro, el cliente acepta nuestras condiciones, donde especificamos claramente el periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la cancelación no se realiza antes de finalizar ese plazo, el servicio pasa automáticamente a ser una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas.
Queremos resolver esta reclamación y estamos dispuestos a cancelar la suscripción del cliente. No obstante, con la información actual no podemos localizar la cuenta ni los cargos asociados solo con el nombre proporcionado. Para poder ayudar, agradeceríamos que nos indicaran el correo electrónico utilizado para la solicitud de cancelación o el número de pedido.
Les recordamos que tenemos una política de reembolso del 100 % y nos comprometemos a tratar cualquier incidencia con justicia y rapidez. Si el cliente lo prefiere, puede contactar directamente con nuestro equipo por correo electrónico en support.es@unsubby.com - le ayudaremos a encontrar la mejor solución posible.
Seguimos a su disposición para cualquier aclaración adicional o información que necesiten.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On August 19, 2026 at 6:30:25 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
