Últimas reclamaciones

Estimados señores de eDreams, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un cargo indebido asociado a la suscripción eDreams Prime, que se realizó en mi cuenta sin mi consentimiento. El pasado viernes 18 de octubre, realicé la compra de unos billetes a través de su plataforma. Durante el proceso de compra, se me presentó una opción para seleccionar la suscripción a eDreams Prime con una prueba gratuita. Sin embargo, quiero destacar que esta opción no era posible desmarcarla ni eliminarla para poder completar la compra. Ante la imposibilidad de avanzar sin seleccionar esta opción, procedí con la compra bajo la premisa de que se trataba de un servicio gratuito que podría cancelar de inmediato, ya que no era de mi interés. Para mi sorpresa, posteriormente se me efectuó un cargo de 89,99 euros por la suscripción a eDreams Prime, una suscripción que no he solicitado ni autorizado, y que además no deseo en absoluto. Este cargo me parece completamente injustificado y lo considero una práctica poco transparente, por no decir engañosa. Además, me encuentro en la situación de no poder cancelar la suscripción ni solicitar la devolución del importe cobrado. He intentado hacerlo a través de su página web, sin éxito, y he intentado contactar por vía telefónica varias veces (siguiendo las indicaciones de su web), pero nadie me ha atendido. Por lo anterior, solicito de manera formal la cancelación inmediata de la suscripción eDreams Prime asociada a mi cuenta y la devolución íntegra del importe de 89,99 euros que me han cobrado de manera indebida. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas y a denunciar este hecho a las autoridades de consumo competentes, ya que considero que se trata de una práctica fraudulenta. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de una respuesta favorable. Atentamente, Aitor Contreras Navarro Localizador nº 19484120233 contreras.aitor@gmail.com +34 646 646 541

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a que yo tenía contratado con Uds (el 26 de septiembre) el alquiler de un coche manual para recoger el pasado 4 de octubre en Hertz Princesa (Madrid) pero la compañía no tenía ningún vehículo manual disponible. Una vez contacté con Uds me ofrecieron tramitar la cancelación y alquilar por mi cuenta ya que en las siguientes 2h no podrían asignarme otra reserva, asegurando que una vez tramitado podría reclamar la diferencia del coste. Yo no necesitaba una devolución de lo pagado (175,74€), sino un vehículo. Tras 2h lo único que pude encontrar fue un coche de gama superior en Sixt. No solo era de coste superior sino también el seguro era más caro que el contratado con Uds. Dado que Booking no me dio ninguna opción (buscar otro coche en otra oficina, por ejemplo) para compensar una reserva fallida (a pesar de estar pagada desde hacía 2 semanas) lo que me supuso un retraso de 2h en el viaje así como desembolsar un importe superior al previsto y recorrer varias oficinas de alquiler con las maletas a cuestas SOLICITO : El reintegro de la diferencia entre el coste del alquiler con Uds y lo realmente pagado ya que se debe a una negligencia por parte de Hertz de la que yo no puedo resultar perjudicada. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Deseo que me den de baja del servicio y me devuelvan el importe de lo que me han cobrado. No lo quiero y no lo he contratado. Me están cobrando una cuota mensual. El teléfono de la página web no existe. Pasaré a denunciar ante la Guardia Civil.

Estimados/as señores/as: Mi familia y yo, reservamos para los días 11 y 12 de octubre de 2024, unas entradas, un alojamiento, y un poco de dinero para gasoil, y para comer en el recinto de Puy Du Fou. El día 11 y 12 de octubre de 2024, teníamos compradas las entradas mías y de mi familia para el espectáculo El sueño de Toledo, para el día 11 de octubre de 2024, y para el día 12 de octubre de 2024, también teníamos las otras entradas para ver los espectáculos de ese día. Con fecha 12 de octubre de 2024 y, ya estábamos todos dentro del recinto y ya habiendo visto un espectáculo, exactamente el de Pluma y espada, estábamos haciendo cola para otro espectáculo, cuando se nos comunica la cancelación y evacuación del recinto, sin ninguna explicación. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas, más Aporto el número de la reserva '4903306237642459628 y también dinero de mi alojamiento y gasoil que me costó el desplazamiento expreso que hice para ese fin de semana para ver los espectáculos. Sin otro particular, atentamente David.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 16 de Octubre realice una reserva con destino Tenerife con vuelo y coche incluido. Al dia siguiente decidi anularlo porque fue una decision precipitada y a mi pareja no le gusto el hotel. Tal y como se especificaba la anulacion podia hacerse antes del dia 1 de Noviembre con lo cual decidi anularlo al dia siguiente. Yo hubiese cambiado el hotel pero no hay forma de contactar con ellos ni por telefono ni de otra forma. Solamente por chat me dijo una agente que no se podia hacer. Yo denuncio sobre todo la falta de claridad,cuando procedi a anular se me informa que sobre el vuelo puede haber gastos pero no se especifica ni cuanto ni nada,esto tampoco se especifica cuando haces la reserva con lo que una vez mordido el anzuelo no hay nada que hacer. Pagamos unos 400 euros en concepto de reserva y a dia de hoy no sabemos nada,dicen en su pagina que en tres dias nos daran una respuesta,el tiempo ha pasado y seguimos a la espera. Como medida de precaucion anulamos la VISA para evitar nuevos cargos. Me siento completamente estafada,yo hubiese querido hacer el viaje cambiando el hotel como ya he descrito mas arriba,hubiese querido guardar los vuelos para hacerlos pero nada he podido hacer,su forma de proceder me parece intolerable. SOLICITO La devolucion integra de lo ya abonado por su falta de transparencia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre un incidente grave que ocurrió en el hotel SUNBEACH, ubicado en Santa Ponsa (Mallorca), durante nuestra estancia del 18 al 20 de octubre de 2024. Reservamos un total de seis habitaciones para seis familias, todas con niños. Somos conscientes de que la zona es muy turística.., pero el hotel está muy bien ubicado y por ahora no tiene apenas malas reseñas. El problema surgió en la noche del 19 de octubre, alrededor de las 4 de la mañana. Mientras dormíamos, dos individuos forzaron la puerta de nuestra habitación y entraron en el comedor, donde se encontraban nuestras hijas durmiendo en el sofá cama. Las niñas se despertaron asustadas, y los intrusos, al darse cuenta de su presencia, se dieron media vuelta y abandonaron la habitación. Este suceso nos dejó en estado de shock y apenas pudimos dormir en lo que quedaba de noche. A la mañana siguiente, me dirigí a recepción para informar sobre lo ocurrido. El personal del hotel abrió una incidencia para que el Director revisara los registros de la tarjeta de acceso y las cámaras de seguridad. Tras revisión, el Director me confirmó que, antes del forcejeo, hubo un marcaje de otro huésped, entiende que se confundió de habitación y forzó la puerta. Me indicó que esta situación es muy grave y lamentó lo sucedido, aunque añadió que están acostumbrados a lidiar con turismo extranjero y podíamos dar gracias que solo había sido un susto.... A pesar de la gravedad del incidente, me indica que no se ofrecerá ninguna compensación, más allá de agradecerme el aviso, ya que gracias a el han detectado que hay varias puertas con el mismo problema de seguridad.. El Director también mencionó que, si decidimos volver el año que viene, nos aplicaría algún tipo de descuento. Este incidente no solo puso en riesgo la seguridad de nuestras familias, sino que también arruinó nuestras estancia y afectó anímicamente al grupo de 20 personas que viajamos juntos ya que tuvimos que revisar todo el equipaje por si faltaba algo, si han entrado de noche, también lo podían haber hecho de día en nuestra ausencia. Considero que el hotel tiene la responsabilidad de garantizar un entorno seguro para sus huéspedes, especialmente aquellos que viajan con niños. Solicito que se tomen las medidas adecuadas para abordar esta situación y se me ofrezca una compensación por las molestias y el riesgo al que nos expusieron. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Buenas soy Sara Teruel Trujillo, el pasado julio de este 2024, me apunté al basic fit, con idea de venir julio solamente, y más tarde retomar entre septiembre y octubre para mas a largo plazo seguir en el gimnasio. El primer día que fui en julio me atendió una trabajadora de ustedes, del gimnasio, en Alboraya, y le pregunté que solamente de momento iría en Julio, como lo hacía para directamente acabar julio y ella mismo con la aplicación me hizo que el último día de julio automáticamente se cancelara la suscripción, para yo más adelante retomarla. Y mi sorpresa allá en septiembre respecto a un aviso que me dieron ustedes, por lo visto no estaba dado de baja me dirigí al gimnasio y no la misma chica sino otra, le explicamos lo que pasó, y ella entró en la aplicación y no estaba cerrado, como se supone que hizo la otra compañera, quiere decir que siguió consumiendo del gimnasio como si estuviera y solamente fui en julio, porque la otra chica no me cerró la sesión de julio, así que esta compañera suya cuando yo fui en septiembre fue la que me cerró la sesión por eso ahora ustedes me reclaman algo que yo no he consumido, porque solo estuve en julio, por un error de que no lo veo nada correcto,de hecho como tenga que seguir con esto, lo que tengo claro que a su gimnasio no voy a seguir, y por mi parte no voy a hablar bien de él, que lo tengan claro ustedes. Por todos mis respetos espero que valoren lo que les estoy comentando y le den solución y sobre todo aunque ustedes me digan que la tarifa ha seguido todo este tiempo, que echen un vistazo en las entradas y lo vean de esta manera y se den cuenta de que yo no he estado ahí en el gimnasio, espero que lo solucionen bien porque va a ser mal para ustedes y mal para mí un saludo y gracias.

Habiendo solicitado en 3 ocasiones factura de la reserva 19175954054 desde el 28 de septiembre no se ha recibido en ningun momento dicha factura Se intenta en innumerables ocasiones contacto via telefono o chat contactar sin respuesta Por favor se ruega emision de factura y envio. Gracias

Al hacer una reserva de vuelo me ofrecieron un descuento por hacer una suscripción prime con un periodo de prueba de 15 días. Posteriormente me cargaron 69.99 € por dicha suscripción ya que según ellos no se podía disfrutar dos veces de esa oferta y yo ya la había disfrutado en 2023. Esta especificación no se notificó en ningún momento durante la reserva de vuelo y el posterior pago, sino que al día siguiente directamente se me cobró la cuota anual de Prime.

21/10/2024 A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal relacionada con un cobro no autorizado realizado el día 17 de octubre de 2024 por el importe de 114,69 a través de mi tarjeta de débito, correspondiente a una suscripción al servicio "Domestika Plus". Deseo expresar mi total desacuerdo con este cargo, ya que en ningún momento me suscribí conscientemente ni se me proporcionó información clara y explícita sobre la activación de dicho servicio. Mi intención era adquirir únicamente un curso en su plataforma, y no suscribirme a ninguna modalidad adicional como Domestika Plus, un servicio que no he utilizado ni solicitado voluntariamente. Al revisar mi historial de pagos, veo que supuestamente realicé dicha suscripción, pero quiero dejar constancia de que no recibí información clara que me informara de este hecho. Es importante señalar que esta falta de transparencia y la inscripción automática a una suscripción sin consentimiento expreso podrían calificarse como prácticas engañosas, vulnerando los derechos de los consumidores. Además, he observado que no se me permite eliminar el método de pago guardado en su plataforma, lo que podría contravenir la normativa vigente en materia de protección de datos y derechos de los usuarios. Quisiera también recordarles que, según la legislación vigente en España, concretamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispongo del derecho de desistimiento, que me otorga un plazo de 14 días naturales para cancelar cualquier compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar el motivo y sin ningún coste adicional. Este derecho aplica incluso si yo hubiera aceptado de forma voluntaria la suscripción, lo cual no ha sido el caso. En vista de lo anterior, SOLICITO formalmente la devolución íntegra de la cantidad cobrada de forma indebida. He procedido a reportar esta situación a mi entidad bancaria, y les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 14 días desde la recepción de esta comunicación, me veré obligada a tomar medidas legales para proteger mis derechos, incluida la denuncia formal ante las autoridades competentes y la reclamación de daños y perjuicios. Asimismo, hago constar que he presentado una queja a través del formulario de contacto en la página web de Domestika.org el mismo día 17 de octubre del 2024. Quedo a la espera de su pronta respuesta, confiando en que este asunto se resuelva de manera favorable y justa. Sin otro particular, atentamente. Mariana Lorenzo