Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar con alguien que pueda modificar mi reserva al momento o darme información sobre ella. Si solicito cambiar de hotel, me dicen que dejan nota y que ya me comentaran. Si solicito la opción de cancelar el hotel y saber exactamente que importe me descontarán de la reserva, me dicen que hasta que no se cancela no se sabe. Cómo voy a cancelar el hotel si no sé cuánto cuesta el hotel y cuanto cuesta el vuelo. Me parece una estafa. Que además me cobraron 35 euros por cancelar el hotel, podría aceptarlo pero que me digan de toda la reserva cual es la partida del hotel. si solo quisiera cambiar la habitación, también es un problema. , nada que ya me escribirán por e-mail, pero que se gestión las reservas mas urgentes, con lo cual yo sigo pagando mi viaje sin saber si es lo que quiero. SOLICITO que alguien me de toda la información detallada de mi reserva por teléfono, o e-mail, no por chat. Y lo quiero ya, yo ya les he pagado una parte del viaje, por qué no puedo gestionar mi reserva sin miedo a que me engañen y me timen.? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 30 de mayo fui al concierto de Taylor Swift en el Bernabéu. Compramos dos entradas en Julio de 2023 el sector 232 concretamente los asientos 1y 2 de la fila 10 por 147,50€. En el momento de llegar a nuestros asientos nos dimos cuenta de que teníamos una visibilidad muy reducida ya que el techo cubría la mayor parte de las pantallas y del estadio en si. No pudimos ver gran parte del show ya que lo único que veíamos bien era la parte de la pasarela, ni siquiera el escenario de manera lateral se veía bien. No pudimos ver tampoco los fuegos artificiales que se tiraron ni los juegos de luces del estadio, cosa que la gente que ha comprado entradas de visibilidad reducida si. Acompañamos a una amiga a un sector de visibilidad reducida y se veía mucho mejor a pesar de no ver el escenario. A amigos que estaban en el sector 118 les reubicaron porque no se veía nada desde allí a un sector y sitio de unas características mucho mejores (delante de los VIP y al lado de la torre de sonido que no les quitaban nada de visión). Nosotros fuimos a quejarnos y nos dijeron que no podían cambiarnos porque todos los huecos estaban vendidos y llenos. No pudimos ver las pantallas mas que una tercera parte de la pantalla y aunque nos sentáramos en el suelo no se veían completas. Dejo fotos de como se veía nuestra visibilidad seguidas de fotos de gente con visibilidad reducida y por último la foto de la gente reubicada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer asistimos al concierto de Taylor Swift con entradas de grada que compramos a 147,5€ cada una. Sin embargo, debido a un techo que obstruía la visión, no pudimos ver nada. Solicitamos un reembolso completo debido a las siguientes razones: ·El asiento no estaba marcado como visibilidad reducida, pero carecía de visibilidad. ·No había pantallas como en los asientos de visibilidad reducida. ·Pagamos por un asiento de grada y esperábamos las mismas condiciones de visibilidad que otros asientos. Además, no consideramos justo recibir la diferencia entre nuestra entrada y un asiento de visibilidad reducida, ya que habríamos elegido otro asiento si hubiera estado indicado como tal. En resumen, creemos que Ticketmaster no cumplió con el servicio por el que pagamos y debería devolvernos el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de mayo me encontré en una situación bastante desagradable. Mi marido y yo viajamos el 9 de mayo a Mexico y, cuando fuimos a realizar el check in el día 22 de mayo para volver a Barcelona nos encontramos con un gran problema. Se realizaba escala en Miami, cosa que ya sabíamos, y por ese motivo antes de viajar nos aseguramos de que no necesitaramos ningún visado debido a este motivo. No encontramos información alguna en la plataforma de Edreams ni en la de la compañía aérea (American Airlines), en la que se especificara que esto fuese necesario para una escala. Al acudir al mostrador nos dijeron que no podían generar los billetes sin tener previamente el ESTA aceptado. A pesar de esto, intentamos solicitarlo. El problema es que mi marido tiene nacionalidad española, pero es nacido en Cuba, por lo que le denegaron el visado. Perdimos ese vuelo. No teníamos buena conexión a internet. Se nos hizo infinitamente difícil encontrar una solución. Finalmente, tuvimos que comprar otros billetes con escala en otro lugar que no fuese EEUU para poder regresar. Además, también tuvimos que buscar un hotel en el que quedarnos ya que no habían más vuelos para ese día. Lo pasamos francamente mal. Gastamos en los billetes de vuelta 1300 €. Obviamente, es responsabilidad de los viajeros portar todos los documentos necesarios, pero en este caso (como he comentado anteriormente) no figuraba en ningún lugar. Aseguramos que lo miramos con detenimiento, sabiendo que mi pareja es nacido en Cuba. Solicito el reembolso del vuelo perdido y del importe que tuvimos que pagar de más por los nuevos billetes, gasto con el que no contábamos. Es increíble la cantidad de correos que recibí de esta compañía en relación a la reserva. Sin embargo, todos con contenido publicitario para vender servicios. Ni uno sólo con información útil para el viaje. Sabemos que se necesita el visado para ingresar en el país, pero nosotros no íbamos a salir del aeropuerto. En ningún lugar se especifica esta situación. Además, buscamos información de manera activa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el reembolso de dicha subscripción a la que no considero estar de alta... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para hacerles saber mi enojo al haber comprado dos entradas para el concierto de J Balvin en Madrid por un importe y a la hora de pagar al banco, me reclaman el importe DOBLE. Me gustaría saber por qué se me duplicó el pago. Las entradas costaban 134€ y me cobraron 220€ . SOLICITO el reembolso de mis 86€ a la brevedad posible, que VIAGOGO se ha quedado ya que me siento ESTAFADA. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de mayo fui al concierto de taylor swift en el bernabéu. Compramos dos entradas en Julio de 2023 el sector 230 concretamente los asientos 16 y 18 por 200 euros. Cuando llegamos al estadio nos dimos cuenta de que las entradas tenían visibilidad reducida y eso no estaba informado en ninguna parte de la entrada. Tenían una visibilidad similar a entradas de 80 euros. A la hora de comprar el mapa no se visualizaba correctamente por lo que no era posible ver que sector era el 230 ni pudimos seleccionar las entradas ya que el sistema te las asignaba aleatoriamente, no estaba habilitado el mapa interactivo donde se puede escoger el sitio como hacen con otros conciertos. Sabíamos que nuestra vista era lateral, nos perdimos mucha parte del espectáculo ya que no podíamos ver gran parte del escenario principal. Al llegar al estadio hablamos con las acomodadoras para ver si podían reubicarnos pero al estar varias personas en la misma situación y haber vendido todo no nos pudieron reubicar por lo que tuvimos que ver todo el concierto a través de una pantalla.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Me pongo en contacto con vosotros por una barbaridad que me acaba de pasar con eDreams. El año pasado compré unos billetes a Barcelona y me facturaron su tarifa PRIME por lo que pedi el reembolso y me lo devolvieron, este año, vuelvo a hacerlo y me vuelven a facturar el PRIME y me dicen que ya no pueden devolvermelo, me dicen que me llegó un correo ANTES de hacer la compra avisándome… mentira, tengo los correos y la compra de los billetes se a efectuado el dia 28 de MAYO… el correo avisandome que me iban a cobrar dicho PRIME es del 29 de MAYO, y tengo los correos… 69,99€ que seguramente como yo a mucha gente le estafan… Si necesitan las pruebas os las puedon mandar, no las adjunto porque pone en los correos informacion personal. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/05/2023 adquirí dos entradas para el concierto de Karol G. En el Santiago Bernabéu para el día 22 e julio de 2024 por un importe de 323 euros. Comprobé que me ponía que las entradas la recibiría el mismo día del concierto, cosa que me sorprendió, ya que yo pagué el día que las compré y quiero tener las entradas ese mismo día. Estoy intranquilo porque cualquier imprevisto determinaría que no pudiera ir al concierto. SOLICITO que se me explique cual es el motivo de esa tardanza, como recibiré las entradas, un número de teléfono al que llamar por si hay un imprevisto y no recibo las entradas, y, a ser posible, que me las envíen cuando antes. Sin otro particular, atentamente. Salinova Valdivia Vega