Asunto: Solicitud de Cancelación y Reembolso – Pedido Nº 959951763
Estimado equipo de AllZone,
Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación inmediata de mi pedido número 959951763, realizado el 3/2/25.
La fecha de entrega prevista era entre el 6 y el 9 de febrero, pero, a día de hoy, 12 días después, aún no tengo confirmación de envío. Además, se me informa que podría retrasarse otros 15 días naturales contados a partir del 7/2/25, que es cuando, según su comunicación, comenzaron a gestionarlo.
Dado que el producto en cuestión, un movil Xiaomi 14T , era un regalo de San Valentín para el 14 de febrero, me veo obligado a realizar esta cancelación y buscar una alternativa urgente.
Ante este incumplimiento en la entrega, solicitó el reembolso total del importe pagado (374,14€) y una confirmación de la cancelación del pedido. Agradecería que me informarán también sobre el plazo estimado para el reembolso.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un tiempo razonable, consideraré presentar una reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor.
A la espera de su pronta respuesta.
Gracias por su atención.
