Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 7 de noviembre sufrí un accidente de tráfico con tres vehículos implicados, siendo el mío el último golpeado. Tras el incidente, completamos un Parte Amistoso de Accidente y lo reporté a mi aseguradora, Direct Seguros, quienes confirmaron que mi póliza cubría los daños con un copago de 240 €, dándome libertad para elegir el taller de reparación.A pesar de que Direct Seguros programó una valoración de daños para el 10 de noviembre, hubo un error y el tasador fue al taller equivocado, lo que causó retrasos. La valoración correcta se hizo finalmente el 13 de noviembre. Sin embargo, el 21 de noviembre, el taller me informó que Direct Seguros consideraba el presupuesto de reparación excesivo, sugiriendo usar piezas de segunda mano, lo cual el taller rechazó.El tasador se mantuvo firme en su valoración y no cambió el presupuesto a pesar de la comunicación con el taller. El costo total de reparación asciende a 4.128,36 €, pero Direct Seguros, sin enviar un presupuesto escrito, autorizó el 22 de noviembre un costo de 3.550 €. A pesar de eso, hasta la fecha, el taller no ha recibido una cotización formal por parte del perito o de Direct Seguros. Esta falta de documentación oficial ha dificultado la toma de decisiones y el avance de las reparaciones.Además, me enfrento a una situación adicional que ha complicado aún más este proceso. Direct Seguros me ha sugerido recientemente que yo asuma la diferencia entre la valoración del perito y el coste total que el taller cobra por la reparación. Esta diferencia representa una cantidad significativa, lo cual me resulta inesperado y económicamente desafiante, especialmente considerando que mi póliza se suponía que cubría estos daños de manera integral.Esta propuesta de Direct Seguros me parece inadecuada, teniendo en cuenta que el perito asignado por su compañía ha sido inflexible en su valoración y no ha tomado en cuenta los costes reales y justificados del taller. Estoy preocupado por esta situación ya que me coloca en una posición financiera difícil y parece contradecir las garantías previamente expresadas por mi póliza de seguro.Durante este proceso, he recibido comunicaciones contradictorias de Direct Seguros. En su última comunicación, afirmaron que nunca utilizan piezas de segunda mano, pero en una conversación telefónica previa se me informó que en algunas situaciones esto podría ocurrir. Esta inconsistencia en la información proporcionada ha añadido confusión y desconfianza en el manejo de mi caso.El 30 de noviembre, se me informó que un Gestor de Taller se pondría en contacto con mi taller, lo cual nunca ocurrió. Posteriormente, contacté a Direct Seguros y les pedí expresamente que se comunicaran con el perito para que este se pusiera en contacto con el taller. A pesar de que me aseguraron que así lo harían, nadie del equipo de Direct Seguros o del perito ha contactado al taller.He recibido comunicaciones de Direct Seguros, donde en ocasiones se me ha informado que el caso estaba cerrado y en otras, que todavía estaba bajo revisión. Esta falta de consistencia ha generado una gran confusión y ha complicado mi capacidad para tomar decisiones informadas y oportunas respecto a la reparación de mi vehículo.Propuse llevar el coche al concesionario oficial de BMW, pero Direct Seguros me indicó que debería cubrir los costos. Estoy sin coche desde hace casi tres semanas y el taller requiere una resolución urgente. Inicié las reparaciones basándome en el consejo de Direct Seguros, pero la falta de comunicación y acción por su parte es frustrante.Dada la gravedad de este asunto y el impacto financiero que representa para mí, solicito urgentemente que Direct Seguros reconsidere esta posición y encuentre una solución más justa y acorde con los términos de mi póliza de seguro. Espero una respuesta y resolución rápida a este problema, que no solo afecta mi movilidad, sino que también impone una carga económica inesperada.Necesito asistencia urgente para resolver este asunto. Cordiales saludos.

Hola buenos dias he recibido ya 2 mensajes y un email con una nueva dedua de factura con la empresa Ionos, el día 29/09/2023 les envié a ustedes un email mandándoles un justificante de pago con la deuda que tenia en aquel entonces con esta empresa. Les deje bien claro que yo no quería ninguna renovación, todo eso esta guardado pero me acabo de encontrar con la sorpresa con un nuevo recibo que se me reclama. Espero que por su parte este mal entendido sea arreglado sino me veré en la obligación de interponerles una demanda a ustedes ya su cliente.

Hola, he tenido un siniestro el 11/10/2023 con mi coche, hemos hecho un parte amistoso y el conductor del otro vehículo aceptó la culpabilidad del siniestro. Mi aseguradora es Pelayo, he recibido por parte de mi aseguradora sms con aceptación de culpabilidad de la otra compañía en el siniestro n° 23197955. A día de hoy, después de haber llamado a Pelayo en más de 30 ocasiones, siguen sin arreglarme mi coche. Encadenando una serie de incidencias, entre las cuales, una carta que he recibido en mi domicilio diciendo que se ha concluido que no se ha producido el siniestro en los términos declarados y no podemos seguir reclamando los daños especificados en el informe adjunto, optando por la libre elección de abogado para defender sus intereses.Como he dicho anteriormente, me he puesto en contacto constantemente con mi compañía Pelayo, y nunca me han solucionado nada, al revés, me han dado vueltas y perdido mi tiempo para no solucionar nada. He llamado a la compañía a día de hoy, y me dicen que el departamento de vehículos, hasta dentro de 3 días no está.Muchas veces he llamado, diciendo que me devolverían la llamada, y sigo esperando por su respuesta.Gracias.

Me ofrecieron desde Repara tu deuda el servicio de la ley de segunda oportunidad, por mi situación lo acepto. Me aseguran que en 6 meses estaría resuelto independientemente que siguiera pagando las cuotas por el servicio. De 13 meses he pagado 10 de 99 euros mensuales y no se ha realizado ninguna gestión y no me envían los justificantes de las gestiones realizadas a pesar de solicitalo varias veces

Hola, he sufrido una está a través de la linea de Vinted de 777 €,. Lo comunico al banco después de haber puesto una denuncia formal ante la guardia civil y el banco me responde que el dinero está retenido y no puede cancelar el pago, cuando hay pruebas de que es fraudulento. Les comunico que las autoridades afirman que cuando esté se haga efectivo va a ser imposible la reclamación ya que está realizado a través de una empresa extranjera de envío de dinero llamada Transfergo.Es un pago fraudulento y deberían anularlo, ya que existe una ley de sentimiento de pago en el plazo de 6 días.Un saludo

Hola me llamaron de el banco Santander y me aconsejaron que debía cancelar la tarjeta de crédito teniendo los pagos al día. Yo la verdad que no entiendo mucho de estas cosas las suele llevar mi hijo y me fie de ella lo que conllevó a tener una deuda en la cuenta.Encima cuando me di cuenta me lo explicó mi hijo quise poner al corriente a el banco llamando a atención al cliente y gestor personal me tomaban el pelo y me liaban yo que no entiendo mucho de estas cosas y así se a quedado la cosa intentan estafar a la gente que no entiende una vergüenza que ocurra esto.

Buenas tardes. El 6/01/22 cancelé todos los servicios con Celside (servicios que además me estuvieron facturando por partida doble durante varios meses sin consentimiento). Tengo confirmación por escrito en mi email. Casi dos años más tarde, sin mediar palabra, vuelven a cobrarme los servicios, igualmente además por duplicado sin tener por mi parte autorización evidentemente. He tratado de comunicarme con ellos para solucionarlo amistosamente por evitar acusarles de fraude, pero o bien es imposible (más de una hora de espera al teléfono) o bien me comentan que le pasan la queja al departamento financiero sin que ellos den continuidad a la incidencia ni poder contactar con ellos. He tratado de devolver los recibos pero me los vuelven a cargar una y otra vez. El coste ascendería a día de hoy alrededor de 600 euros y sigue subiendo a pasos agigantados sin posibilidad de solucionarlo. Por favor ayúdenme, he leído que le pasa a mucha gente con esta empresa y me está suponiendo problemas con el banco y otros pagos pues en esa cuenta ya no tengo domiciliado nada. Entiendo que deben ser conscientes del problema porque su sistema de atención al cliente dista mucho de ser solucionador. No me gustaría acudir a otros medios, pero estoy dispuesto ya que estoy desesperado y he intentado hacerlo de todas las formas. Tengo todas las referencias y pruebas guardadas, por si las puedan necesitar. Muchas gracias!

Hola,Tengo un seguro de hogar para inquilino contratado con Liberty. Llamo por un siniestro que afecta la capacidad de ducharme en mi piso, me informa de que 'no es urgente'. Nadie me contacta en el plazo de tiempo que ellos mismos indican (24h). Llamo por teléfono y no me ofrecen ninguna solución razonable. Que puedo 'contactar con un servicio urgente si quiero' y luego solicitar el reembolso sin garantía de que lo vayan a cubrir. A todo esto pido un teléfono de atención al cliente para quejarme de la atención recibida y me dicen que no tienen teléfono de atención al cliente.

Hola, El 23 de febrero de 2023 contaré el seguro de salud y decesos con ASISA, con permanencia de un año. Mi sorpresa llega cuando, teniendo en cuenta que en enero debía llamar para darme de baja si no quiero continuar con renovación del seguro privado (en el mes 11 de mi contrato anual, generalmente 1 mes antes de la fecha en la que hace el año) llamo a Asisa este 4 de diciembre y me dicen que mi seguro ya se ha renovado hasta diciembre del 2024. Me comentan que ellos trabajan con años naturales y que tenía de tiempo hasta el 30 de noviembre para darme de baja. ¿Cómo saber eso? No he recibido email ni notificación en la app del aviso, además de considerar un engaño. ¿Cómo puede ser que para mandar propaganda se mande 5 emails con la misma campaña y para algo tan serio de una renovación no se mandan emails repetidos con la fecha tope?Si una persona contrata el seguro en febrero u otro mes del año, entonces NO tiene permanencia de un año. Tendrá permanencia de lo que quede hasta el 30 de noviembre. Y ésto nunca se me dijo y habló de esta forma. Por lo tanto, reclamo:1- Que tenga la opción de poder dar de baja mi seguro de salud con fecha 31 de diciembre ó con fecha 23 de enero (el año de permanencia que me dijeron tener cuando lo contraté).Quiero darme de baja por lo mentirosos que han sido y la mala comunicación que han tenido para poder cobrar a los clientes otros 13 meses de un seguro que es carísimo ( 700 euros al año). Un saludo.

Tras dejar la vivienda que tenía alquilada con ellos me reclaman la cantidad de 1361,33€ en concepto de daños que yo he producido en la vivienda.Dichos daños no fueron realizados por mí ya que apenas estuve 6 meses viviendo en ella.Es más deje la vivienda en mejor estado del que me la entregaron.Tenían 30 días para hacer la devolución de la garantía y la fianza que asciende a unos 1703€.Tras pasar estos días llamo para reclamar y no sólo ya no han cumplido en el plazo si no que encima me quieren adjudicar los daños que yo no cause.Les envío correos con fotos y vídeos de antes de entrar en la vivienda donde se ven los desperfectos y el mal estado en el que se encuentra.Ese material lo tienen ellos ya que se lo notifique a la entrada de la vivienda.También están los partes de la empresa de mantenimiento donde se ven reflejadas las actuaciones y demás.Pasan los días y me llega otro mail donde me indica que esos desperfectos los hice yo.Parece que hicieron caso omiso del mail donde indico cada desperfecto que me reclaman junto con su justificación.Va camino de los dos meses desde que dejé la vivienda y entregué las llaves y sigo sin disponer de mi dinero, lo cual parece que va para largo.Por eso pido mediar por Ocu antes de tomar medidas legales.Y en tal caso pedir indemnización por no cumplir con los plazos establecidos.