Últimas reclamaciones

A quien corresponda:el paso día 6 de diciembre llamé a mi empresa de seguros (Allianz) por la rotura de una llave de paso general de mi domicilio principal. Estaba goteando de forma continua y notable.No se gestionó con urgencia y no me daban un plazo exacto de asistencia.Tras volver a llamar el día 7 (ya no era festivo) nadie se persona ni visita para comprobar el daño.Finalmente el día 8 (festivo de nuevo) llega un fontanero, ve el daño y pide aprobación por parte del seguro para poder ejecutar.Pasa el día y no tenemos más información.El día 9 nos llaman del seguro para comprobar si se pasó el fontanero y es ahí cuando nos informan de que hasta el lunes (día 11) no se podrá hacer nada porque el festivo la oficina que tramita la documentación del fontanero estará cerrada.El fontanero fue el que nos dijo que probablemente si la rotura era de la llave y no de la tubería, la empresa aseguradora no lo cubre.Cosa que no se informó en ningún momento en los 3 días previos de llamadas y consultas.Llega el día 11 y tras llamar a la empresa de fontanería y la aseguradora: Nadie sabe nada. Y es aquí cuando nos informan, además, de que si la rotura es de la llave la cubrirá el seguro. El seguro no cubrirá cualquier reparación que implique picar la pared. Y que nosotros tendríamos que aportar los materiales.Esto, supongo, tampoco se sabía el día 6 cuando llamamos. La empresa se excusa en que sin saber cómo era el daño no nos puede informar. Sin embargo, en ningún momento se trató el asunto de cómo suele procederse, ni cuales son las coberturas... en caso de que yo tenga que poner materiales, pagar manos de obra, etc. Podría haber llamado el mismo día 6 de diciembre a un fontanero de emergencia y haber solucionado un problema en cuestión de horas por el mismo precio que presumiblemente me va a costar con mi seguro.Por otro lado, entiendo que las coberturas cambian con el tiempo pero, casualmente el día 6 de diciembre de 2019 (cuando me mudaba a mi actual domicilio) con este mismo seguro tuve una rotura de una llave de paso en la que hubo que picar la pared porque había picado un tubo y se actuó en cuestión de horas y no tuve que aportar materiales ni pagar nada.Un servicio, una atención al cliente y una gestión de la situación francamente pésimas con la que no hago más que descubrir nuevos giros y aventuras con mi seguro. Que además me a atendido con cierta prepotencia y soberbia en algunos casos.Hemos interpuesto una reclamación con el servicio de atención al cliente del seguro, pero entiendo que eso y tirar mi tiempo es lo mismo. Escribo ahora también a través de OCU para que así podamos evitar que esto se repita en el futuro conmigo u otros clientes.

Hola. En 2021 me hice un seguro privado de salud con Mapfre con un beneficio del 20% de descuento, con la condición de que a cada renovación de contrato se descuenta un 2% de la bonificación hasta llegar a su extinción total.Pues bien, me llegó una carta ordinaria con el precio de la nueva póliza de seguro que me ha aumentado unos 50€ anuales sin embargo, no se ve reflejado por ningún lado la bonificación que me corresponde.Después de días llamando y que nadie me diera solución, finalmente hoy 12/12/2023 me llaman diciéndome que la bonificación se me aplica al 16% aunque no esté expresamente descrita en la carta que recibí.Mi sorpresa llega cuando entro de nuevo en la App de Mapfre para visualizar las condiciones particulares de mi póliza y comprobar que está todo correcto, y observo que:- el precio de la prima es de 885,99€ anuales, sin descuentos aplicados.- bonificación del 16% (140,08€ de descuento)- total prima: 877,75€No cuadran los números por ningún lado. Para mi sorpresa me han añadido una nueva cláusula que no he tenido en los dos últimos años en la que pone que se incrementa el pago un 2,5% por recargo de fraccionamiento.Una estafa. Mañana llamaré de nuevo para solucionar el tema, pero ya se la respuesta que voy a obtener y no me queda otra que demandar.

Hoy recibí una notificación de Juzgados con un plazo de 20 días máximas para pagar un dineral a Divina Pastora de un seguro de salud que di de baja hace 4 años!! En enero 2021 recibo un e-mail con la confirmación de la baja de mi seguro de salud , baja que solicité 6 meses antes!! Según su gestor ,faltaban 5 meses de pago ,según mis cálculos 4. He pagado todos y cada uno de los copagos de las 3 visitas a clínicas. Casi 4 años después me están exigiendo un pago de 308€ en concepto desconocido en plazo de 20 días . En ningún momento se han puesto en contacto conmigo desde 2021- 01 mes que recibí la confirmación de la baja. Baja que hoy no reconocen. No hablan conmigo más que para pasarme con un abogado que me indica si dispongo de alegaciones vaya al proceso ,sino que pague. Un pago injusto , incorrecto, absurdo. Si solo faltaban 5 meses por pagar, para cumplir con las claúsulas contractuales,según mis cálculos son 140€. Espero una solución coherente y justa . Gracias

SE HA REALIZADO UN CARGO EN MI TARJETA PASS CARREFOR DE 179.50 QUE NO RECONOZCO. COMPLETAD REEMBOLSO . EXISTE DENUNCIA POR PERDIDA TARJETA FISICA

Hola buenas, os escribo por aquí, sobre varias reclamaciones que os puse a través de teléfono, y el banco Sabadell que hay en mi zona, el caso que he han echo unos cobros no autorizados desde mi tarjeta de crédito 3 importes uno de 50 euros otro de 60 euros y otro de 400 euros por lo he solicitado ya hace mas de 1 mes que me lo devolvieran que yo no he echo esos cargos, ni reconozco esos cargos, llamando yo con pruebas a atención al cliente de Sabadell para que no se cobraran esos cargos que no había echo, y no he recibido ninguna solución ni devolución de lo cobrado por vuestra parte, por lo que tengo puesto una denuncia de la policía desde el 17 de noviembre sobre lo robado, que no he recibido ninguna respuesta por parte del banco Sabadell, por lo que interpondré una denuncia al banco Sabadell por daños y perjuicios sin dejarme ningún euro en mi cuenta bancaria por diligencia por parte de Sabadell, si no recibo solución ni compensación are lo que tenga que hacer

Llaman cada día 3 o 4 veces al día reclamando una supuesta deuda. La mayoría de las veces no hablan, se quedan callados, y si hablan, te amenazan o son muy maleducados. Es un acoso diario y les da igual la hora o el día de la semana. Además, yo con ellos no tengo deuda alguna, ni tienen derecho a tener mis datos.

CONTRATO Q SE HARÍA EFECTIVO EN FEBRERO DEL 24, ES DECIR TODAVIA NO SE HA PAGADO NI SIQUIERA HA COMENZADO EL SEGURO SUS EFECTOS. TENGO UNA MEJOR OFERTA POR LO QUE NO QUIERO EL CONTRATO Q HICE CON MOVISTAR SEGUROS DE HOGAR Y SANTA LUCÍA. NO DEBE TOMAR EFECTO EL SEGURO HASTA QUE NO HAYA SIDO PAGADO Y NO LO HA SIDO. POR LO QUE PIDO NO SE ME VAYA A COBRAR DICHO RECIBO, PUES YO NO QUIERO EL SEGURO AL HABER RECIBIDO UNA MEJOR OFERTA. GRACIAS. ESPERO RECIBIR NOTIFICACIÓN DE RECIBI Y CONTESTACIÓN A LA CARTA.

Hola me pongo en contacto para explicarles que se me rompió la lavadora,vino el técnico d vosotros y me dijo que la avería costaba más que comprar una nueva,xo lo cual compré una nueva.por ese motivo ,pido que me abonen una bonificación por ello.Gracias!

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Tengo mi cuenta de nómina en el banco Deutsche Bank. El pasado 7 de octubre aproximadamente a las 16:30 horas me percaté que en mi cuenta había 18 cargos por 50 euros cada uno por un importe total de 900 euros. Todas estas transacciones realizadas en un período corto de tiempo, entre las 13:31 y 15:08 horas. Los cargos fueron hechos en una plataforma llamada Revolut, la cual yo no tengo ninguna cuenta ni trato con ellos. Y se realizaron por medio de mi tarjeta de débito de deutsche bank vinculada a mi cuenta de nómina. El mismo día de los hechos procedí a bloquear la tarjeta. El lunes siguiente a primera hora voy al banco a resolver el caso. Debido a que me dejaron la cuenta prácticamente en blanco, tan solo con 7 euros.Procedí por indicaciones del banco que interpusiera la denuncia en la policía, lo cual hice y queda constancia ante la Dirección General de la Policía de la generalitat de Datalunya (Mossos d´ EscuadraAl día siguiente formalizo la solicitud de devolución del dinero. Hoy el banco me ha indica que NO me devolverán el dinero ya que YO autorizé los cargos, cosa que NO es cierto. Yo jamás autoricé ninguna de las 18 transacciones de 50 euros que me han hecho sobre mi cuenta. Dicen que es una estafa que YO autoricé.Ya he solicitado nuevamente cita con la policía para informarles de la negativa del banco. Además el gerente del banco me ha indicado que, cito textual: Desde oficina hemos agotado el recorrido de la reclamación una vez recibida respuesta del departamento de medios de pago. Si no estáis conformes con la resolución del caso, podéis elevar reclamación al Servicio de Atención al Cliente incluyendo escrito de reclamación explicando los hechos, extractos y denuncia policial a esta dirección: Servicio de Atención al Cliente,Apartado de Correos 338, 08080 BarcelonaPor tal motivo y ante este hecho quiero buscar todas las alternativas para que el banco recapacite y me devuelva mi dinero, yo les he dicho que NO confío en su plataforma, ellos además han querido que vuelva tener tarjeta de débito y les he dicho que NO ya que su plataforma es insegura y además no asume su responsabilidad ante estos hechos.Quiero saber cómo me pueden ayudar ya que 900 euros para mi es mucho dinero. Por favor gestionar el reembolso y mejoren vuestra seguridad para que esto no vulva a suceder y se devluelva la confianza ens sus clientes.