Últimas reclamaciones

Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Hoy he acudido recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido, no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: He informado al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda han respondido con recriminaciones y soberbia. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, ha acudido la responsable de tienda acompañada de un agente de Prosegur. El agente ha utilizado su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: He llevado al vigilante hasta el al vehículo para comprobar la situación de mi padre, lejos de mostrar humanidad se ha burlado de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me ha culpabilizado y diciendo e que si Establecimiento: Leroy Merlin (Tienda Sant Cugat, Carretera de Rubí, 7). Número de pedido: 073 - 467040. Hechos: 1. Falta de información contractual: Acudí a recoger un pedido realizado el 12 de mayo de 2026 a nombre de mi hijo, Miquel Rico Cano. En el correo electrónico de confirmación recibido (ver image_3.png e image_2.png), no se especifica en ningún apartado que sea obligatoria una autorización física para la recogida por parte de un familiar directo, lo que supone una falta de transparencia en las condiciones de recogida. 2. Trato deshumanizado y falta de auxilio: Informé al personal de que mi padre, de 87 años y con discapacidad, me esperaba en el coche en un día de altas temperaturas. Lejos de agilizar el proceso o mostrar humanidad, el personal de caja y la responsable de tienda respondieron con recriminaciones y soberbia, llegando incluso a burlarse de mi preocupación por la salud de mi padre. 3. Conducta intimidatoria: Ante mi estado de nerviosismo justificado, la responsable de tienda acudió acompañada de un agente de Prosegur. El agente utilizó su superioridad física (aprox. 1,80m frente a mis 1,60m y 60 años) para increparme a escasos centímetros de mi cara, manteniendo una actitud agresiva e intimidatoria en lugar de mediar o ayudar. 4. Omisión de socorro y burla: El vigilante, tras negarse a acompañarme al vehículo para comprobar la situación de mi padre, se burló de la situación bebiendo agua frente a mí mientras me culpabilizaba, mostrando una absoluta falta de profesionalidad y ética. 5. Cuando le he dicho que iba a poner una reclamación se ha reído y me ha dicho que adelante! Que la que se había comportado dentro como una loca era yo y que estaba grabado en las cámaras. 6, La Sra. responsable ni siquiera ha querido mirar el mail. Le he pedido que saliera fuera pues yo cada vez estaba más nerviosa y me ha dicho que ella estaba en su tienda y no salía mostrando una GRANDÍSIMA SOBERBIA Solicitud: Solicito que Leroy Merlin abra un expediente de investigación sobre la actuación de la responsable de turno y el agente de Prosegur en la fecha 13/05/2026. Asimismo, exijo una disculpa formal por el trato recibido y que se revisen sus protocolos de comunicación para que las condiciones de recogida (autorizaciones) sean claras en sus correos electrónicos, evitando así desplazamientos inútiles y situaciones de conflicto

ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento de contrato y solicitud de reembolso inmediato – Pedido Nº 840719 A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / ÓRGANO DE CONSUMO COMPETENTE: Por la presente, pongo en su conocimiento la falta de cumplimiento contractual por parte de la empresa Farmacia Oscar Fernández Eroles (Farmaferoles), con NIF 13123512-H y domicilio social en la C/ Bartolomé Ordóñez, 1 Bajo, 09006, Burgos. El día 11 de MAYO 2026, realicé la compra de un producto a través de su página web oficial por un importe total de 70,52 euros, el cual fue debidamente cargado y abonado en mi cuenta. A día de hoy, y habiendo superado con creces el plazo legal de entrega, no he recibido el producto contratado ni actualización alguna sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa por las vías ordinarias de atención al cliente sin obtener ningún tipo de respuesta ni solución, lo que supone una práctica comercial desleal y una retención indebida de mi dinero. En base a la legislación de consumo vigente en España y al reciente acuerdo judicial de la OCU con dicha entidad, SOLICITO: 1.La resolución inmediata del contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor. 2.El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total abonada 70,52 € en el mismo medio de pago con el que realicé la compra. Adjunto a esta reclamación la confirmación del pedido a través de una captura de pantalla del mismo en el momento de la reealzacion, ya que no he recibido un correo de confirmación del pedido pero si lo han cobrado. A la espera de su pronta respuesta y la tramitación del reembolso. Atentamente, Eugenia Mariana Ghirean TELÉFONO: 671200489

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/26 adquirí en su página web https://piensoymascotas.com/ los productos: Picart NutriBest Adult 7+ - Formato : Saco de 15 Kg 1 Precio unitario: 33,25 € Precio total: 33,25 € Frontline Tri-Act 3 pipetas - Perros : de 20 a 40 kg 1 Precio unitario: 31,48 € Tras no recibir ningún producto ni aviso por su parte, me puse en contacto con vosotros por diferentes métodos y finalmente me contestasteis por correo que el producto tardaría 2 semanas en que lo recibieseis vosotros y en cuanto fuese así, procederíais a mandarlo. Por mi parte, os conteste que eso deberíais de avisarlo porque tenía un animal sin poder alimentar por ello y que no podía esperar, por lo tanto procedía a la cancelación del pedido y me quedaba a la espera del rembolso del dinero por vuestra parte. La cancelación del pedido fue en fecha 30/03/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales. Adjunto documentación del pedido desde la web, la confirmación de cancelación, la factura y correos electrónicos en los cuales o se me ha ignorado o se me ha contestado con "copia y pega" por parte de la tal "Sonia". Me quedo a la espera de respuesta alguna acerca del tema y pueda recibir ya mi dinero después de mes y medio "peleandome" con ellos para nada. Un saludo.

A la atención de quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes agotadas las vías de contacto directas con el comercio y tras no encontrar atención ni solución a mi caso. Compré un pc de 1900€ que por sus características, era demasiado pesado, devolví en plazo. Tras 20 días de haber realizado la devolución el pedido sigue en estado de "siendo transportado por la agencia..." he reclamado, escrito y llamado y no me dan solución. si la agencia de transporte lo ha extraviado o no, no es mi problema y no tengo porque sufrir las consecuencias. He esperado más que suficiente a que ustedes gestionen el problema con la agencia. No atienden teléfono, no dan respuesta a los mensajes. Yo no tengo el portátil y no tengo mi dinero. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero y voy a exigirles legalmente por el perjuicio que esto me está causando. Si he de demandarlos lo haré. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: Que el día 21/08/2024 adquirí una alfombra de lana por importe de 205 €, destinada a uso doméstico normal. Que, tras un periodo relativamente corto de uso adecuado, el producto ha comenzado a presentar deshilachado y desprendimiento de hilos en la trama, lo que evidencia una posible falta de conformidad del bien. Que puse en conocimiento de la empresa dicha incidencia, aportando fotografías y manteniendo diversas comunicaciones con el fin de alcanzar una solución amistosa. Que la empresa ha rechazado la reparación o sustitución del producto, considerando el deterioro como desgaste por uso, ofreciendo únicamente una compensación del 25 %, la cual considero insuficiente y no acorde con la entidad del defecto ni con el valor del producto. FUNDAMENTOS: Que, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, los bienes deben ser conformes con el contrato, siendo el vendedor responsable de cualquier falta de conformidad que aparezca dentro del plazo legal de garantía. SOLICITO: Que se admita este escrito y se proceda a la mediación o tramitación de la reclamación, valorando el caso descrito. Que, en su caso, se requiera a la empresa para que ofrezca una solución adecuada, consistente en la reparación, sustitución del producto o devolución total o parcial del importe abonado, en proporción al defecto presentado.

Estimados/as señores/as: En fecha 13-04-2026 adquirí en su página web descuentosmax el producto collar GPS sin subscripción. Una vez recibido el producto (que lo recibí a los 12 días y no a los 7 como mucho, como dice en su página porque viene de China y no de Zamora como dan a entender), ya ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27-04-2026 por considerar que no funcionaba correctamente o que no era el producto que yo había solicitado. El producto fue recogido en fecha 25-04-2026 y a día de hoy sigo discutiendo por correo sobre quien debe pagar los gastos de envío a China. En su página web hablan de garantia de devolución y devoluciones faciles en todos los pedidos, pero luego la devolución debe hacerse a China y no a Zamora. En ningún punto de su página web pone que se tenga que devolver a China y sí pone que se devuelva a Zamora. También pone que si el producto es incorrecto los gastos de envío corren de su cuenta y yo considero que es incorrecto porque no cumple las caracteristicas que prometen en su página web (dice que tiene modo de escucha remota y no lo tiene). Adjunto pantallazo donde pone en su página web el lugar de devolución, quien tiene que asumir los costes de envío si el producto es incorrecto, donde pone facilidad de devolución, donde pone que tiene mode de escucha remota y del correo donde reconocen que no tiene modo de escucha remota. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del costo del producto que asciende a 44.98€ y que los gastos de envío de la devolución corran por su cuenta. Sin otro particular, atentamente.

D./Dña.: Manuel Esteban López Martín EXPONE: Que realicé una compra en la tienda online NinaToledo, recibiendo una camisa en estado defectuoso/rota. Tras recibir el producto, contacté con la empresa enviando fotografías claras del defecto por correo electrónico, cumpliendo exactamente con las condiciones publicadas por la propia empresa en su política de “Productos defectuosos o dañados”, donde indican textualmente: “Si tu artículo llega defectuoso o dañado: Contacta con nosotros lo antes posible enviando fotos o vídeo claros del estado del producto. Organizaremos una solución: reparación, sustitución o reembolso total, dependiendo de la naturaleza del defecto.” A pesar de haber aportado las pruebas solicitadas y de tratarse de un producto defectuoso recibido en mal estado, la empresa se niega a efectuar el reembolso correspondiente, incumpliendo sus propias condiciones de venta y vulnerando los derechos básicos del consumidor recogidos en la normativa española de consumo. SOLICITA: El reembolso íntegro del importe abonado por la camisa defectuosa. Que dicho reembolso se realice por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación en el menor plazo posible. En caso de no obtener solución satisfactoria, solicitaré la intervención de organismos de consumo y ejerceré las acciones correspondientes ante la OCU y Consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 14 APPLE (6.1'' - 128 GB - Luz de las estrellas). Adjunto los siguientes documentos: factura y mail de compra. A su vez, aporto la prueba aportada por Apple (fabricante del producto), en la que, basándose en su GARANTÍA LEGAL, justifican que no son ellos quines deben hacerse cargo de la garantía del producto, sino el vendedor; en este caso, el denunciado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/04/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto o reembolso del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/05/2026 adquirí en su página web https://www.piensosraposo.es/es/ los productos: Orijen Regional Red rico en carne roja para gatos (TAMAÑO ENVASE: 5,4 kg) 59,95 € Pienso Hills Metabolic + Mobility (TAMAÑO ENVASE: 4 kg) 40,95 € Aktivait Razas Pequeñas 60 Comprimidos 32,80 € VetNova Clunia Clinical Zn-A Gel 118 ml (PACKS: x 1 ud) 32,45 € 1 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido, historial de llamadas al teléfono de contacto de la empresa y email pidiendo una explicación al retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo iba a recibir un pedido con vosotros de una tienda online un pedido cuyo transporte fue gestionado por CTT Express, con número de seguimiento 0082800082909723542619. La entrega estaba prevista para el viernes 8 de mayo, pero se me comunicó un retraso indicando que el paquete llegaría el lunes siguiente. Desde entonces han transcurrido varios días sin que se haya realizado la entrega. Durante este tiempo el seguimiento del envío ha mostrado estados de “en reparto”, permaneciendo yo en el domicilio durante los días indicados, sin que ningún repartidor haya acudido ni se haya realizado llamada telefónica alguna para efectuar la entrega. Adjunto capturas del seguimiento del envío y demás documentación relacionada donde se ve claramente que hoy se pone en reparto a las 10:56 y a la misma hora pone la incidencia en el reparto. SOLICITO que se proceda a la entrega inmediata del pedido o, en caso de existir alguna incidencia real con el envío, se me informe correctamente de la situación para poder tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.