Últimas reclamaciones

hola realice un pedido con vosotros de una tv tcl de 65 pulgadas la cual ha venido dañada daño de fabrica ...les he llamado en el plazo disponible y me atemdio una operadora la cual me dice estas en el plazo ...vale hasta aqui todo bien luego me dice en 15 dias iran por la tv ...tiempo el cual paso el mes de noviembre y nunca llamaron nunca aparecieron como empresa seria que son ... ahora vuelvo a llamar y me dicen que ya no se puede hacer nada que el tiempo ya paso y que llame al provedoor cosa que he echo y el numero que dan no existeeee asi que me urge una solucioon para este problema les aagradesco

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el pedido que realicé en su plataforma por un importe total de 222,60 €. El pedido fue dividido en dos envíos: Un paquete con 15 prendas Un paquete con 1 prenda Del importe total mencionado, el valor de las prendas asciende a 199,60 €, siendo la diferencia —23 €— el importe correspondiente a gastos de gestión y aduanas. El paquete que contenía las 15 prendas no llegó a entregarse, y el seguimiento dejó de actualizarse desde el 22 de noviembre. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, me llegó un mail de reembolso, sin explicación ninguna, cuyo valor solo correspondía a las prendas, pero no al importe correspondiente a los gastos de gestión/aduanas. Deseo señalar que la mercancía no ha sido entregada por causas completamente ajenas a mí, siendo responsabilidad exclusiva de su empresa y/o de la empresa de transporte. Por tanto, considero que la negativa a devolver los 23 € pagados en concepto de gestión y aduanas constituye una práctica injustificada y perjudicial para el consumidor, ya que dichos gastos estaban asociados al conjunto del pedido, del cual sólo he recibido 1 de 16 artículos. En consecuencia, solicito el reembolso íntegro de los 23 €, ya que es improcedente que se me cobre un importe relacionado con una mercancía que nunca llegué a recibir. Si en un plazo razonable no obtengo una respuesta satisfactoria, procederé a presentar esta reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor, adjuntando toda la documentación correspondiente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2025 realicé un pedido en la página web de La Sirena (pedido nº 1580270569404-01), con la franja de entrega seleccionada de 09:00 a 11:00 para el día 2 de diciembre de 2025. El pedido llegó incompleto y fuera de la franja horaria acordada: fue entregado el 2 de diciembre a las 13:45, es decir, dos menos cuarto de la tarde, incumpliendo el horario contratado. Además, faltaba un producto (rape), que tras reclamarlo, me fue entregado el día siguiente, 3 de diciembre de 2025, a las 09:45. Adjunto las siguientes pruebas documentales: capturas de pantalla del pedido, confirmación del mismo, historial de entregas y cualquier comunicación con la empresa. SOLICITO: que quede constancia del incumplimiento del servicio contratado, y que se tomen las medidas oportunas para que se garantice la correcta entrega de pedidos en el futuro, así como la compensación adecuada por las molestias ocasionadas, incluyendo el retraso y la entrega incompleta del producto. Sin otro particular, atentamente, Marta Cegarra

Hola, ayer día 2 estaba mi paquete en entrega. A las 21.14 me llega un mail de que no se ha podido entregar mi pedido. Mis padres han estado en casa esperando ese paquete todo el día y nadie ha timbrado ni han llamado por teléfono. Hoy lo han entregado en un punto de recogida sin haberlo solicitado y sin haber hecho ni un solo intento de entrega. Es un paquete voluminoso, pesado y, donde lo han dejado, es imposible acercarse con el coche porque no hay donde aparcar ni parar. Es increíble que no hagan su trabajo, que lo deriven por su cuenta a un punto de recogida sin saber si igual yo quiero o puedo ir a buscarlo ahí... Mis padres son mayores y a ver cómo lo recogen. Muy mal servicio de esta empresa.

Hola, el día 30/11 realice un pedido de un bolso negro solapa bolsillos que NO estaba en tienda física porque solo estaba online. Pregunte a través del chat de la empresa y me dijeron que si o si tenia que pagar gastos de envio, ya que no se enviaba a tienda...vivo en Barcelona. Como era para un regalo para este fin de semana, agregué una tote bag que se vende en tienda, pero así lo envolvía con eso nada mas llegar. el precio del bolso es de 59,90 euros. En rebajas pagué 41,93 euros. El pedido fue confirmado mismo momento. 41,93 +2,90 de tote bag+ 3 euros gastos de envio ( ninguna posibilidad de que fuera gratuito) : 47,83 euros. Ayer día 2 me envían un mail, conforme mi paquete está en camino. Hoy día 3 de diciembre recibo un reembolso de 41,93 euros en mi cuenta., sin llamada ni explicaciones de ningún tipo. Cuando me pongo en contacto por chat, me explican que lo sienten mucho y lo lamentan mucho, pero que NO tienen stock. No me reembolsan los gastos de envio porque dicen que me envían la tote bag??? 6 euros por una bolsa de tela que podía comprar en tienda. No llamada, no explicaciones, no darme opciones antes de enviar una bolsa de tela sola a cancelar la compra y a mi derecho de desistimiento porque el producto que me vendieron no existe . Quisiera reclamar el reembolso de todo lo que pagué. Y desde luego, si el bolso vuelve a estar en stock, creo que me lo deberían vender al mismo precio o ofrecer una compensación por su error mas que sus lamentos por mail ( solo cuando YO me pongo en contacto) Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11 adquirí en su página web el producto APPLE MBA 13 M4 8C, número de factura E601-A001250001879765. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente recibí una tablet Modio. Informé de la incidencia (251113-015601), solicitando el reembolso del pago (899€) y también tramité la devolución del artículo incorrecto que recibí, el cual llegó a vuestros almacenes el 26/11 (adjunto comprobante). SOLICITO el reembolso íntegro del pago efectuado, ya que nunca recibí el artículo que compré.

Expongo que fui captado para la contratación de un curso de trading de la empresa Tradeando (Retsinnal Group SLU) a través de un comercial en la web, que se afirmaba que únicamente asignaban plazas a personas “que iban a poder ganar dinero haciendo trading”, transmitiendo la idea de que los resultados económicos eran prácticamente garantizados. Esta forma de presentación del servicio influyó de manera decisiva en mi decisión de contratar, al generarme expectativas de beneficios asegurados. Posteriormente se llevó a cabo una llamada telefónica de “entrevista de admisión”, en la que el comercial me presentó el curso como un “pago único” de una cantidad reducida. En ningún momento, durante esa llamada, se me explicó de forma clara, completa y destacada que en realidad se trataba de una financiación, con cuotas mensuales elevadas y un coste total muy superior al pago inicial mencionado. Tras efectuar ese primer pago, se activó una financiación con la empresa SeQura, sin que yo tuviera plena conciencia de estar firmando o aceptando un contrato de crédito al consumo vinculado al curso. La empresa ha alegado después que el pago inicial implicaba mi consentimiento a todas las condiciones, incluidas las de financiación y las eventuales renuncias de derechos, extremo que nunca me fue expuesto de manera transparente ni comprensible. En ningún momento, antes de quedar vinculado, se me informó del precio total del curso ni de que dicho importe se fraccionaría mediante pagos mensuales gestionados por SeQura. Tampoco se me detallaron de forma clara el importe total financiado, el número de cuotas, la TAE aplicable ni el coste total del crédito, ni se me explicó con claridad la naturaleza de la relación con SeQura como entidad de financiación vinculada al servicio contratado. Considero que mi consentimiento se prestó bajo error y falta de información esencial, al no habérseme facilitado de forma previa y destacada las condiciones económicas reales del curso ni de la financiación asociada, ni la verdadera naturaleza del contrato de crédito al consumo. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se inste a Tradeando (Retsinnal Group SLU) y a SeQura a: Cancelar el curso contratado y dejar sin efecto el contrato de financiación vinculado. Paralizar cualquier cargo futuro relacionado con dicha financiación. Reconocer que la contratación se ha producido sin la debida transparencia e información precontractual, con el consiguiente vicio del consentimiento. Quedo a disposición para aportar correos electrónicos, capturas de pantalla, grabaciones de la llamada y cualquier otra prueba que se requiera.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Noviembre, adquirí en su visita a casa el producto Milano. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera ABANCA. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, llame la primera vez el dia 18 de noviembre, como puedo adjuntar. Se nos dijo que nos llamarían de oficinas (No lo hicieron). Volví a contactar vía whatsapp, el día 20 de Noviembre, finalmente recibimos la llamada de la oficina, a quien dijimos claramente que queríamos proceder con la devolución del producto, ya que no cumple con lo prometido, y es un producto muy caro. Ni el sabor es como se nos indico, ni el caudal de agua sale como debería. En oficina me dicen que me llamara el jefe. No recibimos esa llamada, vuelvo a contactar via whats app el dia 24 de noviembre a la oficina, y el jueves 29, sin obtener respuesta alguna por su parte. Por otro lado mi pareja también se ha intentado poner en contacto en varias ocasiones sin respuesta alguna. Quedando constancia en los mensajes, por escrito, nuestro deseo de devolver el producto. Se me ha ignorado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Solicitamos vengan a retirarlo lo antes posible y cancelen la financiación. Adjunto captura de todas las veces que me he puesto o intentado poner en contacto con ustedes. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado y la resolución del crédito sin penalización. Siendo que nosotros solicitamos la cancelación en plazo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre de 2025 su empresa me instaló un toldo modelo Veranda en mi vivienda. En el proceso de instalación, tuvieron que llevarse el toldo porque habían medido mal y era más largo que el ancho de mi terraza. El día 2 de octubre, tan sólo dos semanas más tarde, les envío unas fotografías a su canal de WhatsApp en las que les muestro el estado de la lona, que es claramente defectuoso puesto que en una de los lados está destensada y tiene arrugas. Me envían acuse de recibo y me indican que "en los próximos días se pondrán en contacto conmigo" hecho que no sucedió. El 9 de octubre les llamo de nuevo para recordarles que la incidencia sigue pendiente. El 20 de octubre, les vuelvo a llamar y me contestan que "no todos los instaladores saben del modelo Veranda y por eso están tardando". Finalmente me dicen que vendrán a mí domicilio el día 3 de noviembre. El 3 de noviembre me llaman por la mañana y me dice que no pueden venir porque el instalador está enfermo. Me dan cita para el 11 de noviembre. El 11 de noviembre acuden los instaladores, stoman fotos y comprueban que la lona está destensada y tiene arrugas en uno de los lados. El 24 de noviembre vuelvo a llamar para que me den cita para cambiar la lona y me emplazan al 3 de diciembre a partir de las 10h Hoy es 3 de diciembre, son las 12:00, no ha acudido nadie, he llamado varias veces y nadie me coge el teléfono. Me pongo en contacto con ustedes porque desearía que atendieran mi solicitud lo antes posible y me cambiasen la lona. Puesto que yo aboné el trabajo en tiempo y forma, lo único que pretendo es que el toldo quede conforme a lo establecido y cumplan con su trabajo. Sin otro particular, atentamente. I.E.G.