Estimados/as señores/as:
En fecha 21/03/26 adquirí en su página web https://piensoymascotas.com/ los productos:
Picart NutriBest Adult 7+ - Formato : Saco de 15 Kg
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Precio unitario: 33,25 €
Precio total: 33,25 €
Frontline Tri-Act 3 pipetas - Perros : de 20 a 40 kg
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Precio unitario: 31,48 €
Tras no recibir ningún producto ni aviso por su parte, me puse en contacto con vosotros por diferentes métodos y finalmente me contestasteis por correo que el producto tardaría 2 semanas en que lo recibieseis vosotros y en cuanto fuese así, procederíais a mandarlo.
Por mi parte, os conteste que eso deberíais de avisarlo porque tenía un animal sin poder alimentar por ello y que no podía esperar, por lo tanto procedía a la cancelación del pedido y me quedaba a la espera del rembolso del dinero por vuestra parte.
La cancelación del pedido fue en fecha 30/03/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales.
Adjunto documentación del pedido desde la web, la confirmación de cancelación, la factura y correos electrónicos en los cuales o se me ha ignorado o se me ha contestado con "copia y pega" por parte de la tal "Sonia".
Me quedo a la espera de respuesta alguna acerca del tema y pueda recibir ya mi dinero después de mes y medio "peleandome" con ellos para nada.
Un saludo.
