Últimas reclamaciones

Compré una camilla de masaje por Internet. La primera vez que la utilicé, se rompieron varias arandelas. Más tarde me di cuenta de que las bisagras estaban demasiado apretadas y mal montadas, por lo que la camilla está sometida a tensión y, por eso, no queda recta. Lo he documentado todo y se lo he enviado a Fisiomarket. No reconocen el defecto. Me piden que pague los gastos de devolución y, además, me descuentan un 20 % adicional. No es posible usar la camilla con esta tension ! Quiero un reembolso total ademas los gastos de envio . .

Estimados/as señores/as: En fecha [30/04/2026] adquirí en su página web DRUNI.ES el producto PERFUME HERMES Y SET SKIN STARS] Han pasado14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA COMPÑRA , CAPTURA FECHA ENVIO,CAPTURA EMPRESA DE ENVIO,CORREOS DE VARIAS RECLAMACIONES SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02/2026 adquirí en su página web https://conjuntosciclista.es el producto "Equipación ciclismo MOVISTAR Campeón del mundo 2018 - Talla Maillot : S- Talla Culotte : S- Tirantes Culotte : Si" Han pasado 82 días y no lo he recibido. Adjunto pantallazo de confirmación del pedido y otro de la única contestación vía mail a mis preguntas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he tenido respuesta a mi solicitud de devolución de los productos recibidos. El 19 de abril de 2026 compré dos vestidos en línea de una empresa que ponía que tenía el local en Sabinillas Málaga, para una boda que tenía el siguiente fin de semana. En la página de la tienda ponía que enviarían el producto en 1-3 días hábiles, y estando tan cerca pensé que llegaría seguro a tiempo. El día 21 de abril recibí la notificación de la creación de la etiqueta de envío y corroboré que venía de China y no llegaría a tiempo, así que me puse en contacto con ustedes para cancelar el pedido. El día 23 de abril me contestaron que ya no era posible cancelarlo torque YA HABÍA SIDO ENVIADO. Que dejara cursar el proceso de envío y una vez lo tuviera me pusiera en contacto con ustedes. El día 27 de abril (8 días después de hacer el pedido, 6 días después de solicitar la cancelación y 4 días después de que contestaran que ya había sido enviado) me llegó la notificación de ENVIADO El día 2 de mayo (13 días después de hacer el pedido) recibí el paquete y sin abrirlo solicité la devolución. Al principio dieron vueltas con que enviara fotos y un vídeo con el estado a lo que les expliqué que el paquete estaba CERRADO y no lo quería. Insistieron con fotos y vídeos. Finalmente el 4 de mayo adjunté las imágenes solicitadas. Sigo esperando respuesta. Y no voy a pagar ninguna devolución a China. He intentado llamarlos, el teléfono tiene las llamadas entrantes bloqueadas. La dirección comercial es un depósito. SON UNOS ESTA FAD0RE5 Solicito reembolso de mi dinero ANTES DE DEVOLVER EL PAQUETE, como si me fuera a fiar de ustedes….. y una etiqueta de devolución para la basura China que me enviaron. Sin otro particular, atentamente, Eleana Martínez

Estimados/as señores/as: En fecha 14/03/2026 adquirí en su página web de Decathlon el siguiente pedido con número de comanda ES5DM1Z8H78A: * 2 unidades de “Llum de càmping BL100 100 lúmens” * 1 unidad de “Fogonet 100 de càmping gas d’1 cremador amb encesa piezoelèctrica 2200W” Han pasado varios días desde la entrega del pedido y no he recibido la totalidad de los artículos adquiridos. Únicamente recibí una lámpara de cámping, faltando la segunda unidad incluida en la compra. He intentado contactar previamente con atención al cliente para solicitar el envío del artículo faltante o, alternativamente, el reembolso correspondiente, sin haber obtenido una solución satisfactoria hasta el momento. Adjunto los siguientes documentos: * Factura de compra * Comunicaciones realizadas con atención al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto pendiente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no ser posible el envío del artículo faltante, solicito el reembolso del importe correspondiente. Asimismo, quisiera añadir que nunca me había encontrado en una situación similar con ningún otro comercio online, especialmente tratándose de un importe tan reducido. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente presento reclamación formal relativa al pedido 11401092647065, realizado el día 17/03/26 y recibido el 23/03/26, respecto al artículo con referencia N1241I0GQ-K16 y un importe de 26,31€. El artículo recibido no se correspondía con el artículo adquirido. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me indicó que devolviera el artículo incorrectamente recibido asociando la devolución al artículo solicitado e indicando que el motivo era “artículo incorrecto”. He seguido dichas instrucciones y el paquete fue entregado en su centro logístico, según consta en el justificante de transporte adjunto: 000151787782 entregado en sus almacenes el 10/04/26 a las 6:23 am. Pese a ello, se me ha comunicado la negativa al reembolso en reiteradas ocasiones. Esta posición no resulta justificada, dado que el error de preparación/envío es imputable a Zalando y la devolución se ha realizado conforme a las instrucciones recibidas de su propio servicio de atención al cliente. Solicito el reembolso íntegro de 26,31€ por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a elevar reclamación ante los organismos competentes de consumo, incluyendo el Centro Europeo del Consumidor si resulta aplicable por tratarse de una empresa radicada en otro Estado miembro de la UE, así como a valorar la reclamación del importe por las vías adicionales disponibles. Adjunto: Confirmación del pedido. Prueba del artículo incorrecto recibido. prueba de sus instrucciones de devolución con un artículo incorrecto. Etiqueta y justificante de devolución.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería Paack debido a la falta de información, retraso injustificado y deficiente atención al cliente respecto a un envío pendiente de entrega. Desde el pasado jueves, el estado de mi paquete aparece como “en las instalaciones de Paack”, sin que se haya producido ninguna actualización posterior ni se haya efectuado la entrega. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de la empresa a través del chat disponible en su página web. Sin embargo, únicamente he recibido respuestas genéricas indicando que existe un “problema logístico” y recomendándome revisar el estado del envío al día siguiente, sin ofrecer una explicación concreta ni una fecha estimada de entrega. A día de hoy, el estado del paquete continúa sin cambios y sigo sin recibir información clara sobre su localización o entrega. Datos del envío: Empresa responsable: Paack Número de seguimiento: C26050202564709 Código postal de entrega: 28012 Madrid Considero que esta situación supone un incumplimiento del servicio contratado, así como una falta de transparencia e información adecuada al consumidor. Por ello, solicito: Información clara y detallada sobre el estado real del envío. Una fecha concreta de entrega o una solución inmediata. Que se tomen las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Adjunto, si fuese necesario, capturas del seguimiento y de las conversaciones mantenidas con atención al cliente. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria. Atentamente, Jordi Royo Rivera

Hola, realicé un pedido el 4 de mayo. Tardan muchísimo en mandarlo. La empresa Paack lo recibió y tardó también ponerlo en reparto. Reprogramó el envío no sé porqué y el caso que ese mismo día pusieron que lo habían entregado. Hablo con las dos empresas y consta entregado pero aquí en la dirección de entrega no lo han entregado. Quiero saber dónde lo han entregado y a quién porque a ellos les constará la dirección y el dni al que se lo entregaron. Por teléfono imposible la atención al cliente. por vía mail tardan mucho y siempre me contestan lo mismo. que figura entregado. y yo les digo que a mi casa no han venido y a mi no me lo han entregado. ahí constará que yo no lo he recogido. Ya no sé que más hacer. Ruego me ayuden a reclamar mi pedido que corría prisa y ya ha pasado más de una semana y estoy sin pedido y sin dinero. Me parece fatal la atención al cliente que tienen dichas empresas. Gracias de antemano

Asunto: Reclamación contra Adidas España por denegación indebida de cambio de talla, acusaciones falsas sobre el estado del producto y pérdida del embalaje original. Hechos: -Compra inicial: El pasado 13 de abril de 2026 realicé la compra de unas zapatillas modelo Gamecourt 2.0 Tennis, talla 36 2/3, a través de la página web oficial de Adidas. -Prueba del producto: Tras recibir el paquete, procedí a probarme el calzado en el interior de mi domicilio durante aproximadamente una hora. Durante esta prueba comprobé que la talla era pequeña y que necesitaba una superior. -Estado del artículo: Para probarme las zapatillas de forma cómoda, corté el cordel de la etiqueta plástica. No obstante, el calzado quedó completamente intacto, sin signos de desgaste ni suciedad, y lo empaqueté en su caja original adjuntando las etiquetas. -Consulta y autorización: Ante la duda sobre el cordel cortado, contacté con el servicio de atención al cliente de Adidas a través de su canal oficial de WhatsApp. Expliqué detalladamente mi situación: que las había usado solo en interior para probarlas y que el cordel de la etiqueta estaba cortado, pero que conservaba la caja y la etiqueta. El agente de atención al cliente me confirmó que no había ningún problema y me instó a enviarlas para tramitar el cambio de talla. Confiando en la palabra de la empresa, procedí al envío. -Rechazo de la devolución: Tras realizar el envío siguiendo sus instrucciones, recibí un correo electrónico de Adidas indicando que el producto no cumplía los requisitos de devolución, que denegaban el reembolso y que me reenviarían las zapatillas. -Acusaciones falsas: Ante mi solicitud de aclaración por correo electrónico reiterando que solo solicitaba un cambio de talla, la empresa me respondió días después afirmando que el artículo estaba "desgastado y sucio". Répliqué de inmediato por escrito manifestando mi total disconformidad, ya que dicha afirmación es rotundamente falsa. -Devolución deficiente del artículo: En el día de ayer recibí de vuelta el paquete. El perjuicio aumenta al comprobar que Adidas me ha devuelto las zapatillas sueltas junto a las etiquetas de forma desorganizada y sin su caja original, la cual yo envié en perfecto estado. Esto demuestra una grave negligencia en la custodia de los bienes por parte de su centro de revisión. Al haberme privado de su embalaje de fábrica, han devaluado el artículo de forma irreversible, impidiendo incluso su posible venta en el mercado de segunda mano. Sostengo con total firmeza que el producto no tiene un solo uso exterior, ni suciedad, ni desgaste. Fundamentos Jurídicos: 1.Derecho de Desistimiento y Prueba (Art. 71 y ss. del RDL 1/2007): La legislación ampara el derecho del consumidor a probar los artículos comprados online en su domicilio para determinar su idoneidad. El producto no ha sido usado más allá de esta prueba amparada por ley. 2.Buena fe contractual y actos propios: El envío se realizó tras una consulta previa a sus canales oficiales. Negar el cambio a posteriori basándose en acusaciones falsas vulnera el principio de buena fe. 3.Daño y negligencia en la custodia del producto (Art. 1101 del Código Civil): Al retornar el producto desprovisto de su caja original, Adidas ha depreciado el valor del artículo de forma negligente mientras estaba bajo su exclusiva responsabilidad. Petición: Debido a las falsas acusaciones de la empresa, la pérdida de la caja original por su exclusiva culpa y la consecuente devaluación del producto, solicito: La devolución íntegra del importe abonado por las zapatillas, ya que la empresa ha alterado y dañado la integridad del lote original al extraviar la caja de fábrica, haciendo inviable el cambio de talla inicial en condiciones de igualdad. Aporto como pruebas documentales adjuntas: la factura de compra, el historial de correos electrónicos cruzados donde consta mi disconformidad y las fotografías que demuestran cómo ha llegado el producto en el día de ayer (con las etiquetas sueltas y sin su caja).

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2026 recogí un mueble isla, modelo Juliana, en el centro de almacenaje en León y, al abrir el paquete, he comprobado que hay tres piezas rotas, lo que imposibilita la utilización e instalación del mueble. Abrí un ticket desde la misma fecha en que realiźe la recogida y, sin embargo, no he recibido ningún contacto por parte de la tienda. Además, el contacto con el servicio de atención al cliente resulta complicado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito una solución inmediata, ya que viajaré en breve. Adjunto copia de la factura y fotografías. SOLICITO: La sustitución de las piezas rotas o, en su defecto, el reemplazo del mueble. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.