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No me han entregado mi pedido, figura entregado y no sé a quien se lo han entregado.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. S.

A: Primor

13/05/2026

Hola, realicé un pedido el 4 de mayo. Tardan muchísimo en mandarlo. La empresa Paack lo recibió y tardó también ponerlo en reparto. Reprogramó el envío no sé porqué y el caso que ese mismo día pusieron que lo habían entregado. Hablo con las dos empresas y consta entregado pero aquí en la dirección de entrega no lo han entregado. Quiero saber dónde lo han entregado y a quién porque a ellos les constará la dirección y el dni al que se lo entregaron. Por teléfono imposible la atención al cliente. por vía mail tardan mucho y siempre me contestan lo mismo. que figura entregado. y yo les digo que a mi casa no han venido y a mi no me lo han entregado. ahí constará que yo no lo he recogido. Ya no sé que más hacer. Ruego me ayuden a reclamar mi pedido que corría prisa y ya ha pasado más de una semana y estoy sin pedido y sin dinero. Me parece fatal la atención al cliente que tienen dichas empresas. Gracias de antemano

Mensajes (1)

Primor

A: C. S.

26/05/2026

Hola Le informamos que hemos comunicado lo sucedido al departamento correspondiente para que queden informados y tomen las medidas necesarias ya que trabajamos a diario para poder ofrecer un excelente servicio y no podemos permitir este tipo de comportamientos, ya que no definen para nada nuestra política de empresa. Nos gustaría agradecerle su sinceridad y que nos haya hecho llegar dicha información ya que gracias a la opinión de nuestros clientes seguimos trabajando a diario para poder mejorar en nuestros servicios. Como siempre quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta y le atenderemos con mucho gusto. Disculpe las molestias ocasionadas Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 13 Mayo 2026 10:31:05 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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