Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Yoigo: He recibido un requerimiento de pago de un servicio a terceros por importe de 15'47€ por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la devolución del importe pasado a través de la factura de yoigo Sin otro particular, atentamente. Elisabet

Buenos días. Como según me indican y como pasó previo a otras esferas relato lo siguiente: El Lunes 3 de Junio a las 08:33 deposite el paquete Premium en mi oficina postal habitual. El Martes 4 de Junio me informan que el envio esta estacionado a falta de datos postales de la destinataria, la cual ser los facilita a la hora de informarnos y lo reetiquetan con nuevo numero de seguimiento PK9WHN0758017590141928L Estamos a Viernes dia 7 y el paquete sigue dando vueltas pasando de "reenviado a la unidad responsable de la entrega" a "el envio se esta dirigiendo a la unidad responsable de la entrega" (esto ultimo lo indica el seguimiento los días 6 y 7. He formulado las correspondientes reclamaciones haciendo Correos caso omiso a las mismas. Y estoy hablando de dentro de la misma pequeña localidad (Alcalá de Guadaira) y no de diferentes comunidades autónomas !!! Quiero la indemnización por retraso en la entrega al destinatario de este envío Premium en el mismo modo habitual (Giro Postal a mi domicilio)

Hola, Decido darme de baja de los servicios de Vodafone y pasar a otra compañia nacional debido a subidas en mis tarifas por servicios no solicitados y ante los cuales me dan explicaciones dispares. Me contactan con ofertas para que me quede pero les comunico que mi decisión está tomada. Me dicen que he de pagar lo que me queda más la permanencia por un móvil que me ofrecieron a 0€ Todo bien. Pago lo que me toca. Envío el router y demás y me dicen que está todo correcto. Al de unas semanas me contactan y me dicen que hay 20€ por pagar, sobre los que nadie (y hable con varias personas) me dijo nada. No los pago. Me siguen contactando via SMS y decido llamar a un número en el que una chica me dice que ya no son 20€, ahora son 40€. Decido entrar a mi pagina de vodafone a la que aún tengo acceso y no aparece ninguna factura ni otro tipo de información que me detalle a que se debe ese coste. Lo único que intuyo que puede dar información es una factura que aparece como que no es posible ver con un signo de exclamación. (ADJUNTO) Hoy día 06/06/2024 recibo un sms que dice "...posible inicio de las acciones legales como consecuencia de la deuda..." Nadie me dijo que, además de pagar la ultima factura más la permanencia, más tarde pagaría 20€ extra. Contabilizo 3 SMS hasta día de hoy que mencionan consecuencias legales por impago cuando pague todo lo que se me dijo en su debido momento. Quiero una aclaración y confirmación de que no hay consecuencias legales o las inicio yo en su contra de ser necesario. Gracias.

Estimados/as señores/as: Con fecha 23/5/2023 contraté en su establecimiento de la C. González Besada, 14, 33007 Oviedo, Asturias, la línea telefonía fija e internet (fibra 500 Mb). Fue un cambio de titular, la antigua dueña, tenía el contrato, y el día 24/1/2024 decido quedarme con su contrato, firmando una permanencia hasta el día 22/5/2024. No obstante, cuando me quise dar de baja del contrato se me informó que tenía la permanencia hasta noviembre de 2024 por culpa del cambio de titular, cuando no se me avisó nunca de esto. Según la cláusula del contrato es improcedente dicha alargamiento de la permanencia porque se hizo sobre un contrato que no lo mencionaba en ningún momento. Además de ellos he ouesto 3 reclamaciones a la compañía, pero cuando he intentado comunicarme con ellos, no pueden acceder a 2 de ellas. Las reclamaciones tienen el número de incidencia ATC-2927022 y ATC-3089633. Adjunto la siguiente documentación: el contrato de cambio de titular. Solicito la corrección de la permanencia. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para realizar un reclamo con respecto al contrato YGC2024030819381760 del titular Ignacio Santiago Moreno Vazquez. El cual tenia 1 router y 2 líneas móviles en Reus + 1 router y 2 líneas móviles en Salou. Se dio de baja el pack router + 2 líneas móviles de la calle Rourell en Reus. Nos quedamos al pendiente, no recibimos el código para enviar el router. Reclamamos transcurridos 15 días, nos dijeron que no podían pasar el código por llamada solo por SMS y que no podíamos dejar el router en ninguna de las oficinas Yoigo de Reus. El SMS nunca llegó. Pasados otros 15 días volvimos a llamar y la respuesta fue la misma, tampoco llegó el SMS. Nuevamente otros 15 días y mismo procedimiento. Hoy recibimos una factura al domicilio de Rourell 6 una factura por la NO DEVOLUCIÓN del router por 168,19 Euros. Acudimos a la oficina de la AV. María Fortuny 81 en el Carrefour y nos dicen que los códigos los han enviado a la línea terminada en 074, CASUALIDAD la única de las 4 líneas móviles que no se encontraba activada y que en 1 año de contrato nunca tuvo consumo (se puede verificar perfectamente) Solicitamos envío de código para enviar el router y la anulación del cargo mencionado

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de teléfono móvil. Ambas líneas tienen una cobertura débil en la zona donde vivo. Lo que lleva a que se interrumpan las llamadas y tenga una conexión a internet desde el móvil muy lenta. Me he puesto en contacto con el teléfono de atención al cliente 22123 los siguientes días: 15ABR 22ABR 13MAY 28MAY 30MAY 01JUN 04JUN 05JUN 06JUN Ni se me da solución a la incidencia, ni se me permite revocar la permanencia de mi línea. Solicito asesoramiento para solucionar esta situación. Me quiero cambiar de compañía ya que esto es una perdida de tiempo. Además las facturas generadas por vodafone están mal, la domiciliación de las mismas es incorrecta y me dicen que no las pueden cambiar, cuando otras empresas si que las cambian.

A la atención de Finetwork: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha realizado el cobro de un servicio de instalación del que no se me informó. Solicité un traslado de la fibra a otro domicilio. Se me informó de su coste gratuito y de la permanencia de 12 meses a partir de ese instante. Acepté y, en la siguiente factura, me cargaron unos gastos de instalación de 96 euros. Al contactar con el servicio de att. al cliente me informan, y solo en ese momento, que el segundo cambio de domicilio supone unos costes de instalación que debo soportar. No me dan solución. SOLICITO el reembolso del servicio prestado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores/as de Yoigo: Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda disconformidad con la situación que se ha generado en relación con el cobro indebido del servicio de Fibra/Fijo que va asociado a mi teléfono fijo. Hace aproximadamente seis meses, la compañía DIGI solicitó la portabilidad de mi dos líneas de telefonía móvil, telefonía fija e internet. Tengo constancia de que ambas compañías, tanto Yoigo como DIGI, fueron informadas de la portabilidad completa de mis servicios. Sin embargo, Yoigo continúa emitiéndome facturas por el servicio de Fibra/Fijo, el cual ya no utilizo desde la fecha de portabilidad. Al parecer, DIGI pidió la portabilidad de tu línea móvil, pero no del servicio de Fibra/Fijo que tenías asociada a tu numeración fija. Algo que sigo sin entender a qué servicio se refieren, es la primera vez que me ocurre algo así. Debido al rechazo de las facturas por parte de mi entidad bancaria, se me ha comunicado un impago de 150€, importe que no estoy dispuesto a abonar bajo ninguna circunstancia. Resulta inaceptable que Yoigo no me haya notificado por ningún medio la razón de estas facturas. En las ocasiones en que he intentado contactar con atención al cliente, he tenido que esperar tiempos de espera excesivamente largos (hasta 15 minutos) y he sido transferido de un operador a otro sin solución alguna, en varias ocasiones me han colgado el teléfono, por tal de no darme más explicaciones. También he intentado acceder a la aplicación de Yoigo, sin éxito, ya que el sistema me informa que, como es lógico, ya no soy cliente de la compañía. Ante la situación descrita, solicito: La anulación inmediata de todas las facturas emitidas hasta la fecha relacionadas con el servicio de Fibra/Fijo, el cual no ha sido utilizado desde la portabilidad a DIGI. En caso de que Yoigo incluya mi nombre en cualquier lista de morosos, me veré obligado a tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor. Considero que la actitud de Yoigo en este caso es inaceptable y antiética, ya que demuestra una clara falta de profesionalidad y respeto hacia las personas. Confío en que se atenderá mi solicitud de manera expedita y satisfactoria. Atentamente

Estimados/as señores/as de MASMOVIL, solicité un cambio de domicilio en mi contrato de fibra y me avisaron de que el 29 de mayo iban a ir al nuevo domicilio a instalar el router. Me cambian la cita al 3 de junio , porque la franja horaria que me ofrecía MasMovil no coincidía con el de la de la empresa instaladora. Me llaman el día 30 de mayo para decirme que el 31 de mayo van a mi nuevo domicilio. El instalador se presenta el 31 de mayo pero no puede instalarlo por un problema técnico. Me llaman el 03 de junio para decirme que van el 5 de junio. El 5 de junio no aparece nadie y al llamar a la empresa instaladora, me dice que no saben el porqué, pero el propio SISTEMA ha anulado la cita. En Masmovil me dicen lo mismo pero ninguna me da ninguna explicación El mismo día 5 de junio recibo varios msj diciendo que tengo cita para la instalación el 10 de junio y después recibo otro que me dice que no es posible la instalación . A todo esto, ayer día 5 hablé con mas de 5 personas operadoras de MasMovil . Ninguna tenía la solución ni sabían explicarme el porqué de todo este embrollo. A día de hoy, sigo sin fibra en mi nuevo domicilio y tengo permanencia hasta septiembre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están realizando cobros excesivos sin previo aviso ni información en mis facturas, se supone que contrate un servicio por 30€ al mes por 3 linea y me vienen cobrando 36€ que desconozco el motivo y cada vez que me pongo en contacto con atc no me saben explicar el motivo. Me pusieron una permanencia por 1 año por una promoción de internet hasta antes de eso puedo comprobar que siempre pague 30€ pero desde la permanencia he tenido problemas con cobros indebidos, cargos de gestiones por cobros de domiciliacion mal hecho (porque si se pago el dia del cobro correcto y de todas formas me cobraron un cargo por gestion) cobros por llamadas fraudulentas que no se autorizaron de mi línea telefonía y que tampoco me supieron dar información para hacer alguna denuncia. SOLICITO que regularicen mi servicio que se me cobre lo que contrate 30€ por las 3 líneas telefónicas, si corresponde alguna devolución por esos cargos cobrados demás y si es posible por la disconformidad y la fundamentacion a posible fraude anular la permanencia. Sin otro particular, atentamente.