Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Mas Móvil para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Mas Móvil ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960 , del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estafa en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos en teléfono 658304389 y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Realizo un pedido de comida a domicilio, el cual, por error, llega otro pedido. Tras la imposibilidad de contactar con atención al cliente (refieres que la unica manera de contactar es por un chat que se cierra automaticamente cuando quiero reclamar) realizo otro pedido con parte de los productos ya que hubieron personas que se tenian que marchar. Reclamo lo sucedido y tras varios intentos y decirme que se pondran en contacto conmigo, nunc a sucedió.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado en la cuenta de masmovil , en tres facturas pagos a terceros que no he contratado Las tres facturas son : MC240011521660 - importe a devolver 35.40€ MC240012714778 - importe a devolver 35.94€ MC240010329303 - importe a devolver 15.97€ Los Servicios que no he contratado y por los que me están cobrando son Viral Mobile-Mocabi B88611660 Mobile Link NL853258739B01 SOLICITO reembolso de los mismos Sin otro particular, atentamente. MC

el día 11/10/2024 no se entrega mi paquete en Roma y aun no esta devuelto a España, no se me da ninguna explicación correcta sobre mi paquete, quisiera solucionar este problema antes de verme obligado a denunciar a consumo esta situación Esta es la referencia del paquete. ES2024PRO0002152242

El día 11 de noviembre 2024 compré una ps5 lector con un mando y a día de hoy no la he recibido,el único sms que me aparece desde hace una semana es que el pedido está en camino,estamos hablando de una compra que solicité para ser enviada a domicilio express,si no me equivoco el plazo máximo es de 72 horas laborales y estamos hablando de casi un mes de atraso

Buenas, Todo empezó cuando cambié de Yoigo a Mas móvil en junio de 2023 (como me arrepiento), y empeza la saga.... por ser el mismo grupo, empezo a dar problema de inicio con la parte de Fibra que tuve que instalarla 4 vezes como mas móvil hasta octubre de 2023, casi perdi mi numero fijo de anos y han dado una manera de direcionar a otro número, luego con la transferencia de la Alarma Sicor de Yoigo para Alarmar Sicor Mas móvil, fisicamente tenia la instalación por Mas móvil, pero todo el cobro/facturación estaba siendo hecha por Yoigo, vengo reclamando desde entonces. En marzo de 2024 me llamaran por esta incidencia diciendo que en Abril ya seria cobrado por Mas móvil, lo que nunca ha pasado, y por ese motivo empezo Sicor llamarme diciendo que iba a dar de baja por falta de pagamento (claro si Mas móvil no envia las facturas no puedo pagar), en este momento desde junio estoy sin alarma de Sicor, que para empeorar en mayo el grupo de Mas móvil/Yoigo ha cambiado a alarmas ADT (que no tienen nada de mis datos con ellos para poder hacer algo), estoy con la instalación fisicamente, sin funcionar, tengo una incidencia super antiga, hablo con ellos cada semana con personas distintas, enviado correo a ellos para el departamento de reclamación y nada de solución. No puedo dar de baja si no tengo que pagar multa, siendo que no quiero baja, solo quiero la alarma funcionando o que me den de baja para contratar otra. He dicho que iba hacer una reclamación aqui, pues ya estoy cansada de nadie solucionar y no puedo quedar sin alarma. Bueno, que alguien pueda ayudarme... Muchas gracias.

Hace mas de una semana que tendría que haber recibido un paquete entregado por A tu hora express. Marcaron el paquete como "entrega ausente" un día las 15.45h. Yo trabajo desde casa, y nadie llamo ni a la puerta ni a mi telefonoe asi que no intetaron la entrega, simplemente marcaron como destinatario ausente. Su número de teléfono es una grabación donde informan de sus emails. En uno de sus emails no contestan y en el otro devuelven bloqueados los emails. No hay manera de comunicarse con ellos. SOLICITO información para recoger mi envío en sus oficinas o vuelvan a realizar una entrega "real" yo estoy en la dirección indicada, todos los días a todas horas.

Contraté un servicio de envío de un paquete a través de Packlink el 05/08/2024 que fue recogido el 06/08/2024 por la empresa SEUR en Úbeda (ESPAÑA) con destino a Stockay (BÉLGICA). Ese envío jamás llegó a su destino, el cual se le pierde la pista el 08/08/2024, no teniendo constancia el soporte de Packlink ni SEUR donde se encuentra. Dándose por perdido el paquete, solicito el 17/09/2024 los trámites para la reclamación por Packlink, aportando por mi parte declaración jurada del valor del contenido, correspondiente a 165,55€ en total, incluyendo los gastos de envío. Desde Packlink nos comunican el 09/10/2024 que SEUR no admite mi reclamación por «embalaje insuficiente». ¿Cómo SEUR puede afirmar que el embalaje no es el adecuado, cuando han extraviado el paquete? Este mismo envío lo realizo periódicamente al mismo destino (de 3 a 4 envíos al año con el mismo embalaje y contenido) que, más allá de algún retraso en el envío, no han sufrido ningún problema ni daños hasta su destino. Confirmo que el embalaje es más que adecuado, pues es el mismo que usa la empresa donde lo compré en sus envíos, y he usado en mis anteriores envíos, el cual me tomo la molestia de envolverlo con precinto y reforzando las esquinas. Un embalaje más que suficiente para soportar un envío en manos de profesionales. Reclamo a SEUR la indemnización por extravió con valor de 165,55€ (gastos de envío ya incluidos) del envío contratado con Packlink.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil, fibra y la tarifa sinfin 20gb y una tarjeta adicional sinfin 20gb. A finales de agosto se puso en contacto conmigo un agente de yoigo, tenía contratado la línea móvil la tarifa sinfin 20GB y la fibra 500MB, 45 € (IVA incluido), con descuento de 13,50€. Además tenía un Bono ampliación de 3GB 6,99 € (IVA incluido) lo que daba un total de la factura 38,89€ (IVA incluido). Me ofreció dar de baja el bono ampliación 3 GB y darme otra tarjeta con la tarifa sinfin 20gb y que pagaría 1€ más de lo que estaba pagando hasta ahora, es decir 40€ (IVA incluido). Pues bien cuando llego la factura de septiembre me cobraron 47.69€, en principio la nueva tarjeta con la tarifa sinfin 20 gb se habia quedado en 40€, dado que el descuento de 13,50 se aplicó como me prometieron pero no me habían dado de baja el bono ampliación de 6,99€. Hablé con yoigo para anularlo, me dijeron que yo podía darlo de baja desde mi cuenta en yoigo y así lo hice, y además me aseguraron que ellos también lo tramitarían para que se diera de baja. Me dijeron el mes siguiente (Octubre) no lo cobrarían y si era el caso me reembolsarían el importe de dicho bono. Pues bien, no solo no se ha dado de baja el bono 3 GB 6,99€ si no que ahora la factura asciende a 60,99€ en concepto de la nueva tarjeta sinfin 20 GB QUE ME PREOMETIERON QUE SE QUEDABA EN 40€ SIN POSIBILIDAD DE SUBÍRMELO porque se me aplicaba un descuento 13,50 (IVA incluido) por la fidelidad de llevar mas de 10 años con Yoigo. El descuento ha desaparecido en contra de lo pactado y lo que en la promoción iba a ser 1€ más, un total de 40€ ahora ya no es tal. Me están cobrando 45€ por fibra y sinfin 20 GB de móvil de siempre, 6,99€ del bono ampliación (no dado de baja) y 9€ por la nueva tarjeta sinfin 20 GB (que era sin coste alguno) dando un total de 60,99€

SEÑORES DE CANCELATUM ME DIRIJO A USTEDES PARA SOLICITAR LA DEVOLUCION DE UN CARGODE 26,50 EUROS QUE FUE DEBITADO DE MI TARGETA EL DIA 30 DE SEPTIEMBRE DE 2024 , CORRESONDE A UNA SUSCRIPCION NO AUTORIZADA POR MI PARTE. AL INTENTAR DAR DE BAJA LA POLIZA DE MI COCHE ME DIRIGIO HACIA VUESTRA PAGINA ACEPTE EL PAGO DE 1,95 POR DAR DE BAJA LA PLIZA ANTES MENCIONADA, Y PARA MI SORPRESA DIAS DESPUES ME HACEN EL CARGO DE 26,50, HE LLAMADO AL BANCO PERO ME DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA, INTENTO DARME DE BAJA EN LA PAGINA Y ME VUELVE A PEDIR LOS DATOS DE MI TARGETA, PORFAVOR PIDO ME DEN SOLUCION , GRACIAS