Últimas reclamaciones

hola , no de como puedo recoger mi paqute, despues de seguir todas las indicaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber perdido un paquete, llegar con una semana de retraso y encima en defectuoso estado, al solicitar la devolución del mismo me han indicado hoy, por segunda vez, que estaba ausente y ese es el motivo de no recogida. SOLICITO que el repartidor llame al timbre para recoger el paquete, ni la primera vez ni la segunda han llamado al timbre ni al móvil. Llevo dos tardes esperando a que, en la franja horaria de 5 a 8 horas que nos dais, suene el timbre de mi casa. Además, intento poner una reclamación por vuestro canal de denuncia y me lo desestimáis. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 16 de Diciembre de 2019, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija y móvil. No solo lo solicité de forma telefónica sino que envié la documentación solicitada vía postal el mismo día. Tras haber transcurrido varios años desde ese momento, la baja no se ha hecho efectiva. Hoy mismo, 10 de Junio de 2024, al revisar mi cuenta bancaria, visualizado el cargo de 6,90€ de forma mensual desde la fecha primaria indicada (16/12/2019). Tras dicho hecho, me comunico vía telefónica con la empresa Másmovil, indicando la negativa de recibir el importe completo de todo el periodo indicado, incluso cuando hice la devolución del router correspondiente y la baja del número de teléfono. Es decir, al haber realizado la devolución del producto, incluso podemos confirmar que no he tenido la capacidad física de poder utilizarlo. Además, en sus comprobaciones históricas de consuma también se puede analizar y observar que no he consumido el producto desde dicha fecha ya que realicé la baja tal cual me indicaron. Solicito: Se haga efectiva la baja de manera inmediata de la solicitud que se hizo en fecha 16 de Diciembre de 2019, se deje de facturar desde esa fecha y se realice la devolución correspondiente de todos los cargos posteriores. Sin otro particular, atentamente. Ángel Felipe Lancheros

SINVER**ENZAS. NO TENGO MAS PALABRAS. Siempre que me mandan algo con esta empresa es un desastre. Dicen que pasan y no es así. Lo ultimo ha sido que me han puesto que estoy CERRADA POR VACACIONES, es que vamos increíble. Pido los paquetes a mi negocio, un local a pie de calle, llevo desde las 9.30 aquí. A las 11 me ponen que han pasado y que estaba CERRADA POR VACACIONES. INCREÍBLE DE VERDAD.

Hola, tengo una incidencia con la empresa DIGI MOBIL, la cual de repente en Abril del presente año apareció una factura que yo ya había pagado en el Mes de Enero que supuestamente la adeudaba lo cual esta situación se repitió antes pero nunca había prestado atención una vez que se me dijo que debía mas facturas procedí realizar un balance y el resultado fue que había pagado cerca de 200 euros de más en facturas. Me puse en contacto el 21 de Mayo con Digi, me dijeron que no constaban 5 facturas de las que yo si tenía comprobante Envié todas las capturas y comprobantes entregados por mi banco y día de hoy siguen sin darme respuestas y solo mareandome, cuando son ellos que deben de demostrar que no se han realizado los pagos.

Se pretende una contratación de servicios con instalación a una compañía, Movistar toma el control y manda a TELCO, estos NO se ponen en contacto con nosotros y mandan un SMS diciendo que lo han hecho, y que llamemos a un número donde eres atendido por orden de cola, cuando llegas a la posición uno cuelgan la llamada. Esto se repite todas las veces. Hay compañías que deberían ser retiradas del mercado por abuso y por los daños que causan.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2024 contrate con ustedes un servicio de portabilidad a Carrer Bonavista, Montcada i Reixac y han tardado más de 21 días en activarlo. En el contrato se pactó un plazo de 2 días para activar el servicio. Este retraso ha motivado que nos queda sin internet 3 semanas y tengo que usar los datos móviles para trabajar en remote Adjunto la siguiente documentación [adjuntado] Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me pongo en contacto con su empresa para poner en su conocimiento el error que han cometido a la hora de realizar la facturación de teléfono de las lineas +34 664790287 y +34 609843386; facturándomelas en la dirección Plaza Esglesia nº3, 2ºdecha (07509) Son Macia, Manacor que yo ya cancele con fecha 18 de Enero y fui atendida por el señor Josué, por si necesitan buscar la grabación Teniendo en cuenta lo que supone hoy en día la incomunicación telefónica y de redes, su desconexión me ha supuesto la perdida de ofertas laborales, de contacto con familiares vulnerables que necesitan estar conectados constantemente para su seguridad y un trastorno en lo que a mi vida social en general se refiere. Entiendo que ustedes son conscientes de la necesidad de sus servicios y por ello solicito que solucionen lo mas rápido posible el problema en el que ustedes me han involucrado ya que esto es debido a un error suyo y no mio, subsanando las mas de 48h sin linea a las que me han sometido. Por favor, les ruego atiendan esta reclamación ya que a las dos(viernes 7 de junio 2024 y sábado 8 de junio de 2024) que he efectuado telefónicamente han hecho caso omiso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Movistar ha estado incrementando el precio del servicio que tengo contratado con ellos desde 2021 que tenía un valor de 38€ y que actualmente y no sé desde cuándo, este mismo servicio cuesta 31,9. No solo no me han rebajado dicha tarifa en el momento de rebajarse, sino que desde principio de este año me han ido subiendo la tarifa hasta la cantidad de 42€. Cuando he observado dicho aumento, he procedido a investigar que estaba pasando para lo que me he puesto en contacto con ellos para poner una reclamación. Ellos dicen que se me había avisado de dicho aumento del precio en facturas pasadas, pero yo sigo sin entender que se me cobre más por un producto que vale menos, y esto es así porque a partir de ese día me han cambiado la tarifa a la actual sin ningún cambio en los parámetros de mi contrato salvo el precio. SOLICITO que se me devuelva el dinero que he pagado de más por el mismo producto desde que vale menos. Adjunto pantallazo de servicio contratado en mi app de cliente y otro de la página oficial de Movistar con el mismo producto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace unos días, me llamaron de la compañía aproop telecom, para ofrecerme una oferta en la fibra+fijo+ 4 moviles. Al cabo de unos días me llega la factura y veo, que la compañía anterior me ha facturado el fijo y la fibra, por lo que he tenido que pagar dos facturas por un mismo servicio. Les llamo y me dice que el problema ha sido que en vez de hacerme la portabilidad de la fibra y el fijo , me ha dado de alta un numero nuevo, por lo que el de la compañia anterior no estaba dado de baja. Cuando le reclamo el importe, me dice que tenía que haber dado de baja el teléfono y la fibra en la otra compañia, a lo que yo le respondo que a mi nadie me ha dicho que tengo que dar de baja nada, ya que se supone que ellos han hecho una portabilidad. Después le digo que me pase con el departamento de bajas y me dice que tengo una permanencia de tres meses y que si me voy tengo que pagar 150 Euros a mayores. Vamos que me como las dos facturas y encima me tengo que quedar con ellos 3 meses. ¿Puedo reclamarles el pago de la factura de la otra compañía por hacer mal la tramitación?