Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Certificado de fabricación (respuesto equivalente)
Buenos días.Adquiridas unas lamparas osram Night Breaker LED GEN2 homologadas para mi vehículo (Seat Leon 1m1) al descargar la documentación en la web proporcionada por el fabricante, solo dispone del certificado de fabricación la primera generación, con lo cual no se encuentra la documentación necesaria para ir correctamente legalizado en mi vehículo.Se ha efectuado una llamada a la compañía, solicitando el certificado y me han facilitado una dirección de email para hacer la petición.Una vez enviados 2 correos electrónicos a la dirección facilitada, y después de haber intentado contactar con ellos también a través del Messenger de Facebook, siendo ignorado por todas la vías, procedo a presentar esta reclamaciónEn uno de los mails enviados a la empresa, se le adjunta toda la documentación justificando la adquisición del producto, factura de compra, y la propia documentación que sí tienen colgada en la web (la cual para llegar a ella se necesita un código de verificación que viene en la caja del producto), e indicándoles que el certificado necesario para la nueva generación la cual si que dicen que se encuentra homologada está ausente en su página web.La referencia de las bombillas en cuestión es 64210DWNBG2, y el código ASIN de las mismas: B0CT3S26MC
problema con el reembolso
Ayer 9 abril 2024 a las 14:51 horas, compre un producto por importe de 250 Euros, que no se ajusta a lo que me ofrecieron, ademas me da alergia a los ojos y ese mismo dia por la tarde a las 20:00 horas volvi al establecimiento para devolver el producto y pedir el reembolso del mismo (el producto esta sin abrir), y se niegan a devolverme los 250 euros.
Accesibilidad trenes renfe
Buenos días.El día 9 de Abril del año en curso,mi sobrina Iráche,que sufre de minusvalía,no pudo acceder a ningún tren de cercanías entre Santander y los Corrales de Buelna.Cuál fue el motivo?Que ninguna rampa de acceso a ningún tren funcionaba.Así que tuvimos que buscar un taxi adaptado,para realizar los traslados.Le reclamó a la empresa,el abono de dicha factura.
rectificar facturas CANCELACION SERVICIO
buenos días, desde noviembre 2023 comunique por escrito a equifax nuestra intención de cancelar sus servicios, informándoles que pagaríamos facturas de noviembre diciembre y enero 2024, es decir avisándoles 2 meses antes de nuestra decisión y ellos nos contestan que tenemos que seguir con ellos hasta noviembre 2024, es decir 1 año , no estando conforme les solicitamos el contrato donde en su día firmamos esta condición de baja y no nos envían este contrato porque no existe. y siguen enviando a fecha de hoy sus facturas mensualmente, nosotros no entramos ni utilizamos sus servicios desde noviembre 2023 pero les da igual ,. les hemos pedido llamen a nuestro abogado para tratar el presente tema y tampoco se ponen en contacto con ella.
IVA APLICADO
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece aplicado un IVA del 21% a toda la factura cuando este cambio entró en vigor solo apartir del 1 de Abril, además el més pasado para una factura (que tambien adjunto) con lectura estimada me pusisteis solo 50€para así poder cobrarme el IVA al maximo en la factura real.Pido que se revise la factura de 450,89€ y se aplique el IVA correctamente 10% ya que el periodo facturado es anterior al 1 de abril cuando se sube al 21% de IVA.Ya me puse en contacto con vosotros reclamando la factura a traves de vuestra APP, y recibí una llamada indicandome que todo estaba correcto y que no me ibais a devoler nada.Lo vuelvo a solictar por esta via.Pido la devolucion de 40,99€ que es la diferencia de un IVA reducido a otro IVASolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.
Problema con la devolución del producto y reembolso del dinero
Hola, después de recibir el pedido #M15334 , quiero desistir por no estar de acuerdo con la calidad del mismo. Llevo desde el 2 de abril intentando que me indiquen un domicilio para la devolución, sin éxito. Hemos intercambiado 13 correos, pero en ninguno de ellos me indican dónde devolver el pedido. Mientras tanto, tampoco me devuelven el dinero.
Reclamación Prejudicial
Buenos días, me reclaman una deuda contraída con Vodafone, un despacho jurídico que dice haber recibido la documentación necesaria para recuperar la deuda.Espero que solucionen este problema derivado del que se supone ya habían resuelto. Si necesitan más datos sobre el correo que he recibido para poder zanjar este tema en la mayor brevedad posible, contacten conmigo por correo electrónico.
Gastos de registro hipotecarios
En junio del año 2018 formalicé una hipoteca con la entidad bancaria Kutxabank, y me obligaron a pagar parte de los gastos de notaria, inscripción en registro de la escritura hipotecaria, e impuestos asociados a la constitución de la hipoteca. Quiero reclamar la devolución de los gastos que no me correspondían.
nos hacen ser clientes y no queremos se sus clientes
Hola buenos dias, la empresa Axesor Conocer Para Decidir, SA sin conocernos telefonicamente y en persona nos ofreció sus servicios , en un principio dimos nuestros datos para ser sus clientes pero en el mismo mes les dijimos que de momento no podíamos ser sus clientes. ni hemos accedido a sus servicios nunca los hemos utilizado y desde diciembre 2023 y aun hoy cada mes envían factura cada mes les decimos que no queremos ser sus clientes y ellos siguen haciendo caso omiso . No hemos firmado documento sepa ni ningún contrato y ellos insisten en que al enviarles nuestros datos ya somos clientes. Solicitamos nos den de baja y nos realicen factura rectificativas. gracias
Devolución de la Reserva no disfrutada
Buenos días, había realizado una reserva de coche a recoger en el aeropuerto de Ámsterdam y, después de un vuelo retrasado llegamos mi mujer mis dos hijos y yo al stand bastante tarde. al llegar al stand me di cuenta que se me había extraviado el carnet de conducir Créame que no era mi intención extraviarlo, son cosas que suceden y todos somos humanos nos puede pasar. Al hablar con la dependienta le mencioné que si podía enseñárselo por fotografía que casualmente tenía en el móvil pero me dijo que no estaba permitido. Sencillamente le pedí cambiar de titular y que si tenía que pagar algo lo hacía encantado pero su respuesta fue rotunda que no que ella no podía que llamara a RENTALCAR-BOOKING. Llamé y me dieron la solución de que volviera a realizar una reserva a nombre de mi mujer y luego cancelarían la anterior. Mi intención era realizar dicha reserva para retirar el coche pero el sistema no me dejaba hacerla porque ya me saltaba para el día siguiente . Me comentaron que igualmente la hiciera pero que hablara con los agentes de los rentings allí presentes para ver cuál me podía dar el coche al momento y ninguno tenía esa opción ni reservando con ustedes ni con ellos ya que estaban a punto de cerrar. Si reservaba por la web tenía que quedarme tirado en el aeropuerto toda la noche con dos niños pequeños cosa que es totalmente inasumible (quien tiene hijos pequeños lo entiende).Finalmente un stand al ver la situación de desesperación accedió a dejarnos un coche que se había cancelado pero no podía realizarse por la web porque el procedimiento es distinto y tendría que esperar sí o sí al día siguiente. Lo más lógico, desde mi punto de vista era el cambio de titularidad del conductor a nombre de mi mujer que traía toda la documentación y que podíamos haberles enviado a ustedes por correo, la chica del stand lo hubiera verificado in situ físicamente y listo. Si me dice que tengo que abonar alguna diferencia con gusto lo hubiera hecho pero es que la única opción que me daban era QUEDARME TIRADO TODA LA NOCHE EN UN AEROPUERTO CON DOS NIÑOS PEQUEÑOS. Por lo tanto reclamo la devolución íntegra de la reserva no disfrutada por la falta de compromiso con el cliente y los inconvenientes que de forma fortuita pueden surgirle, ya que todos somos humanos y estas cosas pueden pasar lo que no es comprensible es esa rigidez procedimental por algo que, si bien es importante tenerla en cuenta se podría haber solucionado con un simple cambio de titularidad.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores