Estimados/as señores/as de Cecotec,
Me pongo en contacto con ustedes como cliente descontento debido a la falta de información sobre la gestión de una avería en una placa de inducción adquirida a su empresa.
El pasado 6 de diciembre comuniqué una incidencia referente a este producto, esperando una respuesta rápida y efectiva, como es de esperar de una empresa de su prestigio. Sin embargo, a día de hoy, 23 de diciembre, no he recibido ningún tipo de comunicación ni actualización sobre el estado de mi solicitud.
Considero inaceptable esta demora y la falta de atención al cliente, especialmente teniendo en cuenta mis derechos como consumidor recogidos en la normativa de garantías y servicios postventa. Esta situación no solo me causa un perjuicio personal, sino que también me genera una profunda insatisfacción con los servicios ofrecidos por Cecotec.
Por ello, les exijo:
Una respuesta inmediata sobre el estado de mi solicitud y la reparación de mi producto.
Una solución definitiva a esta incidencia a la mayor brevedad posible.
De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas necesarias, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes.
Espero que puedan resolver esta situación lo antes posible.
Quedando a la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo,
