Buenos días Enrique.
Gracias por usar este este canal para realizar sus consultas.
Tras analizar el estado de su reclamación
602489600 en detalle (sería la más reciente del mes de noviembre), se encuentra aún en estado de revisión, por lo que le darán respuesta lo antes posible.
De no estar conforme con la espera, recuerde que Iberdrola está adherido al Sistema Arbitral de Consumo, que es el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores o los usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formidables y con carácter vinculante y ejecutivo por ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.
Pueden someterse al arbitraje los conflictos que surjan por reclamaciones planteadas por consumidores o usuarios titulares de un contrato de suministro/servicios de electricidad, gas y otros productos y servicios con Iberdrola. Para conocer toda la información relacionada con el procedimiento arbitral puedes hacer clic aquí:
s:www.iberdrola.es/atencion-cliente/sistema-arbitral-consumo
Le pido disculpas por los inconvenientes. Estoy a su disposición para cualquier consulta o gestión que desee realizar.
Recuerde que también puede gestionar sus servicios a través de Mi Área de Clientes:
www.iberdrola.es
Espero que se encuentre bien, le deseo un buen día.
Iberdrola España
Servicio de Atención al Cliente
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De: reclamar@ocu.org
Enviado: lunes, 23 de diciembre de 2024 10:15
Para: clientes@tuiberdrola.es
Asunto: Problema con bono de contratación
