Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me siento engañado por PayPal en la promoción de invitar a un amigo y recibe 10 € tanto tú como tu amigo, invité a dos amigos y ni ellos ni yo hemos recibido los 10 € y me dicen que desde el sistema, si no me lo han abonado, es porque no se ha cumplido los requisitos: requisito 1 hacer ser una compra o transacción mínima de 5€ euros (hecho), requisito 2 tener vinculado el teléfono a la cuenta PayPal (hecho), requisito 3 tener una tarjeta o cuenta vinculada también está hecho, ser mayor de edad también hecho no sé qué más hay que hacer y lo peor es que no te dice qué requisito no has cumplido. SOLICITO que tanto a mi como a mis invitados, se nos abone en la cuenta PayPal, los 10 € de bienvenida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as responsables de ARISE SPAIN E-COMMERCE S.L. (Miravia): Yo, Caliko Shop David Segovia Velasco, en calidad de vendedor en la plataforma Miravia, me dirijo a ustedes para reclamar el abono inmediato de la cantidad pendiente de 548,05 €, correspondiente a las ventas realizadas a través de su marketplace y cuyo pago aún no se me ha efectuado. Los detalles son los siguientes: Vendedor registrado: David Segovia Velasco / Caliko Shop Importe pendiente: 548,05 € Fecha en que debió realizarse el pago: 28/07/2025 Referencias de pedidos/ventas: ES1S66SBVUP-2025030 + GMV_M_150381948_1753721015202 + GMV_M_150381948_1753715823089 He intentado resolver esta situación a través de los canales de atención habituales de Miravia, sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni el pago que me corresponde. Esta demora incumple sus obligaciones contractuales con los vendedores y me está ocasionando un perjuicio económico. Por la presente, les requiero formalmente para que procedan al abono de la cantidad indicada (548,05 €) en el plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de este escrito. En caso de no recibir dicho pago en el plazo indicado, me veré obligado a presentar reclamación ante la Dirección General de Consumo, y en última instancia a iniciar un procedimiento monitorio ante los juzgados competentes para reclamar la cantidad debida, con los costes adicionales que ello supondrá para su empresa. Espero su pronta respuesta y la regularización inmediata de la deuda. Atentamente, Caliko Shop David Segovia Velasco

Hola realicé un pedido el 03/06, tras decir que tardaría en llegar en 24/48 horas, me dijeron que un mes y cancelé. Desde el 9/06 hasta día de hoy 23/08 sigo sin recibir dicho importe y se hecha la culpa entre un departamento y otro, solo dicen lo comunico o reclamo y que no pueden hacer nada más. Estoy desesperada.. número pedido 427282

Hola, tengo un pedido de shein que está en la transportadora paack y dicen que intentarán entregar pero es mentira porque estaba en casa esperando todos estos días, yo he llamado ellos el viernes 22/08 y me dijeron q iban a entregar el viernes, ahora aparece en el seguimiento que va volver al remitente, me parece una vergüenza que me digan que yo no estaba en casa, yo necesito mi paquete!! Número del pedido de paack: C25080704506359

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar una compra de un teléfono móvil por valor de 569,96€ en AllZone y esperar 2 semanas (2 semanas que estuve sin teléfono móvil) cancelé el pedido al ver que no iba a llegar. Ahora llevo casi 2 meses sin recibir el reembolso. He intentado contactar por todos los medios y no me dan ninguna respuesta. SOLICITO el reembolso del dinero lo más rápido posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservamos un grupo de 5 personas un apartamento en la plataforma de booking, al llegar allí resulta que el apartamento estaba ubicado en un sótano, lleno de moho y con un olor a humedad que no se podía ni respirar. Nos encontramos preservativos en la escalera que llevaban al sótano y cucarachas en el interior. En el anuncio se especificaba que la casa era un bajo, en ningun momento ponía sótano. Estaba en condiciones insalubres y hasta dudo que sea legal ya que dos de las habitaciones no tenían ningun tipo de ventana. Además tenías que cerrar una verja para impedir el paso a otras personas por lo que en caso de emergencia no hay salida posible. Llamamos varias veces a atención al cliente de booking, mas de media hora de espera en cada llamada. Finalmente un chico nos dijo que se iba a poner en contacto con la empresa que gestiona el alojamiento ( se llama Varios Mundos) y después de mas de dos horas al teléfono esperando una respuesta tuvimos que colgar al no recibir ninguna. Teníamos reservadas tres noches, después de pasar la primera noche allí sin poder respirar y viendo las cucarachas por toda la casa tuvimos que buscarnos otro alojamiento ya que booking no nos solucionó nada, ni siquiera hemos obtenido respuesta por su parte. SOLICITO el reembolso de la totalidad de la reserva, ya que desde el primer día intentamos que nos reubicaran a otro alojamiento o cancelar la reserva y no obtuvimos respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Hola , he hecho una reclamacion a AVAST SOTWARE S.R.O. solicitando que me devuelvan el importe que me han cargado yaque yo no tengo ninguna suscripcion activa. Como ven en el cargo lo ha hecho la misma empresa. Adjunto mails que hemos intercambiado. El problema es que como yo no tengo ninguna suscripcion no puedo pedir devolucion . Adjunto captura del cargo en paypal. Ademas he intentado llamar al telefono que aparece en internet 919100899 y me mantienen en espera infinita sin que nadie me atienda. Luego hay un numero internacional +18449733072 pero atienden en ingles y no entiendo nada . Tambien he escrito a este mail support@avast.com y me contestan esto:Dear customer, this email address is temporary not used by our support, in case you need an assistance please contact us via https://support.avast.com, thank you _________________________________________ Ana Isabel Pato Fernández [anapato.otapana@gmail.com] Archivos adjuntos 29 jul 2025, 12:20 para soporte.avast Soy Ana Isabel Pato Fernandez, con DNI 32438990C. Parece ser que se ha hecho un pago automatico con Paypal de 72,99€ a pesar de que yo no tengo ninguna suscripcion activa de AVAST PREMIUM SECURITY, por lo que no puedo solicitar la devolucion a traves de la web de AVAST. Quiero desde aqui solicitar la devolucion de este importe, Paypal me ha dicho que tengo que solicitarlo a Uds __________________________________________________________________ soporte.avast@atencionalusuario.es mar, 29 jul, 16:05 para mí Estimada Ana Isabel, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entendemos que tiene preguntas o inquietudes sobre su suscripción a Avast. Sin embargo, dado que su compra se realizó directamente a través de Avast y no mediante [Orange/Telcel/Vodafone], lamentablemente no estamos en posición de brindarle asistencia en este caso. Para recibir ayuda con la facturación, administración de su suscripción o problemas técnicos, le recomendamos que se comunique directamente con el equipo de atención al cliente de Avast. Puede contactarlos en: support.avast.com Ellos serán los más adecuados para ayudarle con su suscripción. Gracias por su comprensión. Atentamente

Estimados señores de Iberclima El 28 de abril de 2023 me instalaron ustedes dos aparatos de aire acondicionado en mi domicilio de Barcelona. Uno de los aparatos, después de dos años y siete semanas ya no funciona. Pedí una reparación al servicio técnico el día 4 de julio de 2025 y el técnico que vino unos 15 después, me dijo que era una fuga que podía estar en los aparatos (interior y/o exterior) o en la instalación después de una revisión de menos de 10 minutos. Me dijo que me pasarían un presupuesto. A parte del hecho de que este aparato es ‘nuevo’ y no entiendo cómo puede tener ya una fuga en ninguno de sus conductos o aparatos, no ha estado prácticamente utilizado ya que no vivo en este piso más que un mes al año, entre el 15 de julio y el 15 de agosto, por lo que no se ha podido deteriorar por el uso ni, entiendo, por el tiempo. Solo se me ocurre que la instalación no se hizo correctamente o que el material no era de la calidad adecuada. Ingenuamente, esperaba una disculpa y una reparación inmediata, obviamente sin coste, pero he recibido un presupuesto de casi 700 euros iniciales porque la instalación solo viene con garantía de dos años. Después de varias consultas, he sabido que desde el año 2022 las instalaciones, igual que los aparatos, tienen que tener una garantía de tres años de forma obligatoria. Les pido que, ya que no han tenido el pundonor de arreglar una instalación defectuosa desde el primer momento (seguramente a causa de los mecanismos propios de las empresas donde la burocracia a veces marca la pauta ante el trato debido al cliente) sepan rectificar y, en todo caso, se atengan a la ley y se me efectúe la reparación sin coste. En espera de su amable respuesta, reciban un cordial saludo. Elena F.

SIN AGUA CORRIENTE, ELECTRICIDAD NI COMUNICACIÓN POSIBLE! Finca Valle Corchoso Cala (Huelva) Primero intentaron cobrar una fianza de 200 euros en efectivo que en su información especifica que no es necesario y en booking tampoco Dia 14 JUEVES CHECK IN El jueves 14 nos contacta la propietaria para consultar por nuestra hora de llegada al alojamiento y ponernos en contacto con una persona (su sobrina Erika) que nos recibirá a la llegada. Avisamos previamente. Alas 15:53 horas contactamos telefónicamente con Erika que nos recibe en el pueblo de Cala y nos proporciona el acceso a la vivienda a las 4 personas del grupo familiar (acordado previamente e inscritos en el checkin online que se nos proporcionó 24 horas antes) En ese momento se nos informa por primera vez que no existe nada de cobertura en la finca ni agua potable (información no disponible en Booking que no menciona nada sobre la no potabilidad del agua y especifica que hay cobertura reducida) No existe ninguna cobertura telefónica desde Cala hasta la vivienda situada a 8,5 km (15 minutos en coche por un camino de tierra sin iluminacion). Es Erika quien nos advierte de la necesidad de conectar el Grupo eléctrico accesorio durante la noche ya que la propiedad al disponer de energía solar ésta no es suficiente para soportar el gasto de la depuradora (programada para encenderse automáticamente de noche diariamente) y del aire acondicionado (necesario en plena ola de calor) u otros consumos eléctricos que se realicen en las horas sin luz (que incluye el agua corriente) A las 20:50 horas accedemos al grupo, pudiendo comprobar que éste no funciona. Se comunica a la propietaria a las 20:54 horas vía whatsapp y nos contesta por el mismo medio que “NO HACE FALTA PONER EL GRUPO PARA EL AIRE, PONEDLO SIN PROBLEMA” pero que va a enviar nuevamente a Erika al domicilio. Llega Erika acompañada de su pareja e intentan poner en marcha el grupo añadiendo aceite del que parece carecer sin éxito. Vuelven a marcharse hasta Cala en busca de una batería que finalmente llega a las 23 horas sin conseguir arrancar el grupo que NO funciona. Nunca más intentan ponerlo en funcionamiento durante la estancia. Alas 22:55 nos disponemos a hacer la cena familiar comprobando que tampoco funciona la cocina de gas (único medio para cocinar) lo que se pone en conocimiento vía whatsapp de la dueña a las 22:56 horas No recibimos respuesta hasta las 23:50 horas asegurando que seguro que funcionan otros quemadores (tras haber aportado un video en el que se muestra como ningún quemador se prende) Nos acostamos sin solución alguna por parte de la propiedad NI AL PROBLEMA DEL GRUPO NO FUNCIONANTE NI A LA FALTA DE FUNCIONAMIENTO DE LA COCINA DE GAS, por tanto, con mi familia sin cenar. Dia 15 VIERNES El viernes 15 a las 9:30 horas constatamos que no disponemos de gas en la bombona conectada que está completamente vacía (por tanto previo a nuestra llegada no se ha comprobado ni el abastecimiento de gas ni el funcionamiento del grupo electrógeno) y nos vemos obligados a cambiar la bombona de gas del agua caliente (en la parte trasera de la casa) a la cocina para poder preparar el desayuno. Se pone en conocimiento de la propietaria a las 9:52 horas y así mismo expresamos nuestro malestar por las condiciones en las que se encuentra la vivienda. La respuesta es que cuando lleguen a Cala (no sabemos a qué hora) nos repondrán las 2 bombonas de gas puesto que la del agua caliente también está próxima a agotarse. En este momento contactamos con booking solicitando ayuda. No recibimos ninguna comunicación más por parte de la propietaria y a las 13 horas, sin previo aviso, accede a la propiedad hasta la puerta del domicilio pasando por el jardín y la zona de piscina con la consiguiente invasión de nuestra intimidad y vulneracion de nuestros derechos. Solicita a mi marido que cargue con la bombona desde su vehículo en el exterior hasta la cocina y yo personalmente manifiesto mi malestar por este hecho y por la falta de adecuación de la vivienda que no cumple con las condiciones estipuladas en su reserva con pago por adelantado. Es en este momento cuando la propietaria nos increpa invitándonos a abandonar la vivienda sin recibir ningún reembolso a cambio, amenaza con poner una queja por la presencia de 4 inquilinos (acordados previamente, inscritos con 24 horas de antelación en el chekin online, con 4 camas preparadas, habiéndonos recibido Erika a los 4 y sospechosamente sin haber supuesto ningún inconveniente hasta ese momento desde nuestra llegada) Es 24 horas después de nuestra llegada y cuando se inician las reclamaciones por la falta de abastecimiento de la vivienda cuando se nos acusa de ser un inquilino más de lo contratado. Ante la escalada de la situación a una discusión sin posibilidad de conciliación en ese momento le solicito a la propietaria que abandone el alojamiento y nos permita a mí y a mi familia poder disfrutar del fin de semana por el que hemos pagado y le comunico que me pondré en contacto con atención al cliente de booking para que ejerza de intermediario en esta lamentable situación. La dueña de la propiedad amenaza con no abandonar la misma y nos invita a ser nosotros quien la desalojemos, decide finalmente marcharse cuando le solicito a mi marido que contacte con la guardia civil. En este momento abandona la vivienda amenazando con volver esa tarde para echarnos de la casa. A las 16:07 horas recibimos un mensaje diciendo que ya tenemos colocadas las bombonas de repuesto, nuevamente y por segunda vez se ha accedido a la propiedad estando nosotros en su interior y sin aviso alguno previo hasta que nos comunica la manipulación de las bombonas. En este mensaje se nos invita a marcharnos el domingo a las 13 horas a pesar de haber acordado por escrito la salida después de comer el día 17. Solicito a la propietaria, ante las acusaciones falsas recibidas, que para que quede todo correctamente registrado a partir de este momento se comunique exclusivamente a través de Booking. A las 23 horas y tras poner en marcha el aire acondicionado durante una hora (se nos había dicho explícitamente que no suponía ningún problema) sufrimos un corte de luz de escasos minutos que ponemos en conocimiento de la propietaria ante el riesgo de quedarnos incomunicados, sin luz y sin agua corriente esa noche. Nos contesta hasta las 2 de la madrugada diciendo nuevamente que es imposible esa situación, insiste en que no es necesario el grupo y nos invita una vez más a marcharnos. Como no nos sentimos seguros a las 3 am enciendo la luz de la entrada del domicilio y una lámpara en el salón para que se pueda ver si alguien necesita levantarse. A las 4 de la mañana se va la luz completamente. El viernes 15 de madrugada nos quedamos incomunicados, sin electricidad y disponiendo únicamente de 4 velas (no hay linternas al menos accesibles en la vivienda) Decidimos coger el coche hasta Cala con nuestras hijas (recorriendo un camino sin asfaltar, sin luz y lleno de baches) y llamar telefónicamente a atención al cliente de Booking para que nos aporten una solución. La persona que atiende la llamada de atención al cliente de booking intenta contactar con la propiedad sin éxito y nos indica que volvamos a la vivienda en la que no se dispone en ese momento de agua corriente, wifi, cobertura telefónica ni electricidad. Por nuestra seguridad y la de nuestras hijas que están asustadas dada la situación de ansiedad que se ha generado a lo largo de todo el día (una menor de edad) decidimos trasladarnos hasta Monesterio único alojamiento disponible. A las 11 30 del día siguiente continua sin haber electricidad. A pesar de no realizar ningún gasto eléctrico el sábado el domingo nuevamente amenacemos sin electricidad q no se recupera hasta las 11 horas Solicitamos un reembolso como indemnización por imcumplimiento de los servicios contratados y vulneracion de nuestros derechos como consumidores.