Últimas reclamaciones

Hola. Deseo me devuelvan los puntos generados por adquirir productos en sus tiendas Game, ya que en ningún momento se informó que se aplicaría la cláusula de la caducidad anual de los mismos. En todo momento se indicó que era algo que estaban obligados a incluir en las condiciones de la tarjeta socio pero que dichos puntos NO CADUCABAN NUNCA. En espera de su respuesta Gracias. Saludos

Me han caducado más de 12000 puntos, cuando la empresa ha dicho a través de sus redes sociales y sus trabajadores que los puntos nunca caducan. Quiero mis puntos y mi saldo devuelto a la cuenta

Hola, soy cliente de Game desde hace muchos años y soy usuario del sistema de puntos que desde los inicios ofrecíais sin fecha de caducidad. Es por esto que me parece inadmisible que, sin previo aviso y sin haberlo estipulado cuando me di alta como usuario en Game y accedí a este sistema de fidelidad, se introduzca una fecha de caducidad y me retiréis los 2.950 puntos que había estado ahorrando el 01/04/2024.Exijo una restitución de los puntos o la compensación económica correspondiente por el precio de dichos puntos.Un cordial saludo.

Realicé un pedido a la tienda FORD SHOP ESPAÑA de unos tornillos antirrobo para las ruedas del coche por valor de 85€ y debido a una confusión no eran compatibles con mi modelo, por lo que inicié el trámite de devolución. Me indicaron que la devolución se realizaba mediante la empresa SEUR, que recogería el paquete en mi domicilio, y se concertó fecha y horario para la misma. Tras varios problemas en la recogida, en los que indicaban ausencia en domicilio en 3 ocasiones diferentes cuando nos encontrábamos en el mismo (nunca llegaron a llamar al timbre y además tenemos portero en el edificio), llegando incluso a ponernos en contacto con ellos por teléfono para indicarles que nos acababa de llegar el mensaje de ausencia y estábamos presentes en el domicilio concertamos una nueva fecha y pasaron a recoger el paquete el día 09/02/2024 (llevábamos desde el día 02/02/2024 intentándolo). El repartidor nos indicó que no daban ningún recibo que constatara la recogida del paquete (refirió que no se hacía desde la pandemia) y que únicamente si queríamos podíamos hacer una foto a la PDA como prueba. Semanas después, al ver que no nos ingresaban el dinero de la devolución, nos pusimos en contacto con FORD SHOP ESPAÑA para ver que había ocurrido, y ellos nos indicaron que el paquete no se había recibido en fábrica, por lo que la devolución no se había tramitado. Nos indicaron además, que debíamos ponernos en contacto nosotros con SEUR y gestionar con ellos la reclamación, ya que según dijeron, era la empresa de transporte la responsable (no sabemos hasta que punto esto es verdad cuando ellos tienen contratada a SEUR para realizar así las devoluciones y no facilitan otra manera de hacerlas). Hablamos con SEUR (tanto por teléfono como por e-mail) , que no tenían constancia de que el pedido fuera recogido (refieren que es posible que no se creara la expedición y por eso se haya perdido) y que les indicara la descripción del contenido para buscarlo en los almacenes intervinientes (les facilitamos una fotografía del mismo).Llevamos más de 2 meses ya con el trámite de esta devolución, dedicándole tiempo a contactar con todos los implicados tanto por teléfono como por e-mail, sin recibir el importe correspondiente ni darnos ninguna solución al respecto.

Hola, realice 2 devoluciones de pedidos hechos en el market place de leroy merlin, un pedido era hecho a la empresa ASEALIA otro vendido directamente por LEROY MERLIN, cuando se tramitan la devolución de estos géneros, el transportista que hace la recogida de ASEALIA informa que se tiene que llevar 3 bultos, se le pregunta que tres bultos y dice que no sabe que son, solo el número de bultos, como teníamos que devolver 2 grifos y un panel de ducha VS una mampara, en el desconocimiento considero que 3 bultos lo hacen dos grifos y un panel de ducha, se pone en contacto conmigo ASEALIA vía telefónica y me indica que han recibido un genero que no es suyo (este genero no ha sido devuelto), ante mi asombro de ver que 1 mampara cuenta como 3 bultos, me pongo en contacto con LEROY MERLIN y le comento lo ocurrido, me comentan que iban a solucionar el problema (NO HAN SOLUCIONADO NADA).Otro día recibo otra llamada para recoger 3 bultos, ahora al saber que la mampara se consideraba como 3 bultos, entrego la mampara y único genero por devolver. Horas más tardes del mismo día, me llama un repartidor que me dice que me viene a recoger una mampara, aquí si identifica el producto. Le comunico que me la acaban de recoger unas horas antes. RESULTA QUE DESDE LA EMPRESA DE LEROY MERLIN RECOGEN LA MAMPARA Y VICEVERSA DESDE ASEALIA RECOGEN LOS GRIFOS, GENEROS CRUZADOS PARA AMBAS EMPRESAS. ASEALIA TIENE NUESTRO DINERO BLOQUEADO POR NO HABER RECIBIDO LA MAMPARA QUE TIENE LEROY MERLIN Y LEROY MERLIN NO NOS DA UNA SOLUCIÓN, NOS ENVÍA QUE LA MAMPARA NO HA LLEGADO A FABRICANTE. Me hayo desesperada, por ver que tienen mi dinero bloqueado y esta lejos de una solución. ASÍ MISMO INFORMAR QUE LOS REPARTIDORES NO DAN JUSTIFICANTE DE RECOGIDA, NO LO VI IMPORTANTE EN SU MOMENTO, PERO AHORA ES UN PROBLEMA…

Hola, Mi nombre es Ramsés Quirante Castaño y el número de seguimiento de un paquete que compre a través de Amazon es 63323510768941201303962. Desgraciadamente, Amazon decidió enviarme los artículos que compré por medio de vuestra empresa.El repartidor se niega a venir a mi casa a entregar el paquete porque, según él, es muy complicado encontrar mi casa cuando se lo he explicado en dos ocasiones por teléfono como llegar. El lunes 8 de abril me llamó, se lo expliqué y se negó a venir a casa. Y hoy martes me ha vuelto a llamar, le explico como llegar y ni ha llamado al timbre.Al final tengo que recoger el paquete en una oficina de correos (a más de 15 kilómetros de distancia de mi casa) por incompetencia del repartidor. Lo que implica para mí una perdida de tiempo y una sensación de absoluta dejadez. ¿De qué me sirve comprar a través de Amazon para ahorrarme desplazamientos hasta la tienda si luego el repartidor me hace desplazarme hasta una oficina de Correos? ¿No se supone que comprar por internet tiene que ser una experiencia cómoda?Mi casa no tiene perdida y se ve perfectamente desde la casa. Además, la dirección sale perfectamente en una simple búsqueda en Google Maps.Por otra parte, me gustaría destacar que situaciones como esta dan una imagen deplorable de vuestra empresa y se nota que ninguno de sus trabajadores tienen ganas de trabajar, puesto que, en varias ocasiones, me habéis entregado mal y tarde el paquete. No es la primera vez que no me entregáis el paquete y tengo que reclamar el servicio.

Hola, en agosto del 2023 contraté un seguro a todo riesgo con franquicia de 250€ con Verti Seguros, donde se ofrecía un reembolso de 75€ en concepto de tarjeta Amazon.El 02/04, tras siete meses sin recibir noticias, me he puesto en contacto con ellos para conocer el estado de la tramitación de esta tarjeta regalo, incluida en la contratación de la póliza. Ante lo que me responden que me enviaron un email en septiembre, el cual desconozco, con una vigencia de 60 días para activación por mi parte. En el momento de la contratación, no fui informado en qué tiempo y modo me harían llegar ese reembolso que me hizo decantarme por esta compañía y no comprometiéndose ahora mismo a cumplir su compromiso, me veo ante un incremento de 75€ del presupuesto acordado con ellos.Por todo esto, ruego que la aseguradora cumpla con las condiciones ofrecidas.

Hola, el dia 27 de Febrero realice la devolucion del pedido con referencia 2404904006030 con recogida en domicilio por parte de la agencia GLS. Dias mas tarde la devolucion fue cancelada por el corte ingles y no he recibido la devolucion. He puesto una reclamacion con referencia 09233284 para la que llevo desde el dia 7 de Marzo esperando respuesta. He enviado a la direccion de correo clientes@elcorteingles.es el correo de confirmacion de recogida de la empresa de transporte. Tras varias llamadas al servicio de atencion al cliente de elCorte ingles, no recibo una solucion al reembolso de la devolucion.

Tengo varios cobros no autorizados y que yo no he hecho de varios dias no entiendo que está pasando

Hola, hice una compra en Wallapop de 4€ y lo ocurrido es que diciendo que debía verificar la cuenta me han cobrado 152,70€. Y además sigo recibiendo mensajes para que acepte otros pagos de esa cantidad y de 200€ los cuales he rechazado. Quiero que me devuelvan mi dinero. El cobro me lo ha hecho sky mobile Llc VPp